大连保监局局长蔡兴旭关于打造都市型精品保险城市

2013年7月,大连保监局新一届领导班子赴任。
如何把握机遇,推动大连保险业全面升级,成为摆在新班子面前的重要课题。打造都市型精品保险城市结合保监会党委近期提出的推进保险业全面深化改革的工作部署,大连保监局提出,要在打造“都市型精品保险城市”的定位上,突出区域特色,扎实有效地开展各项工作,构筑大连保险业发展新格局。
打造“都市型精品保险城市”,具体来说,一是要服务领先。提升保险服务能力,不仅要做好保险基础服务,更要培养客户导向的服务文化和建立与国际接轨的服务标准,给消费者全新的保险体验,打造保险服务示范城市。
二是要市场规范。扎实做好监管基础性工作的同时,转变监管理念,创新监管方式和手段,推进市朝改革,不断加强和改善监管,提升保险监管效能,为保险主体科学发展创造公平有序的监管环境。
三是要改革创新。找准保险业在大连经济发展建设中的切入点,探索大连特色保险产品和渠道创新,不断突出保险功能作用,努力推动“保险,让生活更美好”这一价值理念在大连开花结果。完善四位一体立体监督体系大连保险市场今天的业绩,源于大连保监局成立10年来,三届领导班子坚持贯彻落实科学发展观,综合运用监管和市场等多种手段来引导和调控。一方面,注重强化监管、多措并举,持续有效维护了市场秩序的规范。
通过加大监管力度,完善“政府监管、行业自律、公司内控、社会监督”四位一体的立体监督体系,让保险主体尝到市场规范、有序竞争的甜头,变“要我合规”为“我要合规”。另一方面,坚持市朝导向,强调主体作用,引导市场主体树立科学的发展理念和建立科学的绩效评估体系。
通过监管理念转变,逐步转变监管角色和定位,放开前端、管左端,激发市场主体的活力,使公司通过建立科学的考核机制,自觉实现科学发展。监管者首先要保护消费者利益就监管机构的定位来讲,保护好消费者利益是其主要任务。监管者首先要想到的是保护好消费者利益,而不是考虑严监管会影响保险公司的业务发展。
只有保险销售让群众放心,保险理赔让群众满意,保险才能得到社会的认同。我们的工作,第一要保护消费者,然后是防范风险,再就是制定一个公平合理的规则,并让这个规则持续下去,实际上就是规范市场秩序的问题。对于监管部门来说,促发展,更多体现在服务上,而不是“抓发展”,亲自上阵下场；是提供政策支持营造环境,发展主要还是靠保险公司自己,靠市场本身的力量。
所以说,促发展,蕴含着一个“推”字,更形象,定位也更准确。与地方政府持续有效沟通协调大连保险业的发展,离不开大连市委、市政府的高度重视和大力支持,这源于市委、市政府对保险工作深刻的理解和超前的认识,也源于大连保监局10年来的持续有效沟通和协调。
蔡兴旭到任以后,就农业保险、农房保险、诉调对接机制、交通事故快处中心建设等问题到农委、民政局、法院等有关部门沟通,多次向市委、市政府领导汇报保险工作,取得了各级领导对大连保险业发展的支持。
大连市保监局从三方面打造“都市型精品保险城市”,完善“四位一体”的立体监督体系,把保护消费者利益放在监管工作第一位,坚持与地方政府主动汇报、有效沟通,突出区域特色,构筑大连保险业发展新格局。