保险大连分公司“全国保险公众宣传日”活动精彩纷呈

采访小分队采访交通大学教授咨询展台客户体验区近期,保险大连分公司围绕今年全国保险公众宣传日“倾听由心、互动你我”主题开展了“倾听由心”主题采访、“贴身感受”客服在行动、“保险让生活更美好”主题展会三项活动,受到市民的广泛好评,得到了大连保监局、行业协会领导的高度赞许。7月3日至5日,大连分公司派出“采访别动队”走进大连市民,倾听他们对保险的真实感受,听取市民对保险消费的意见和建议。几天来,“采访别动队”力行500多公里,采访保险消费者42人,涉及20多个行业,用摄像机记录下每一张真诚的面孔、每一份诚挚的感受,感受保险给市民带来的对美好生活的向往。
7月8日,大连分公司邀请公司客户服务特邀监督员、客户代表全程跟踪、贴身体验公司查勘定损员的一天。两位体验者分别跟随一名查勘定损员,亲身感受理赔服务每个环节,了解理赔服务人员现场如何查勘、如何核定车辆损失、如何帮助客户解决实际困难等等。通过零距离的接触和体验保险公司日常运作,使公众加深对保险公司的认知和了解,充分理解保险公司的“以客户为中心”的理念。
与此同时,大连分公司还利用职场举行“保险让生活更美好”户外主题展会活动,现场搭设拱门、吊旗,设置出单、理赔流程体验区,向保险消费者普及保险知识,引导消费者参与公司官方微信互动等。为增加活动的互动性,大连分公司将微信互动、幸运有奖贯穿整个宣传活动,提高参与者的互动乐趣。参与者只要“扫一扫”即可参与微信互动,通过三项活动中的任意一项均可参与微信互动。大连保监局、行业协会领导和媒体记者现场体验了微信互动活动。