海南省政府为民办实事之医疗和养老保险满意度调查报告

2013年3月,海南省统计局统计监测中心借助计算机辅助电话调查系统（CATI）和海南在线网络平台,就政府为民办实事之医疗和养老保险的看法进行了一次民意调查。
一、调查目的了解政府为民办实事之医疗和养老保险满意度情况以及不同地区、不同年龄段、城乡居民的满意度差异,收集居民对政府为民办实事的想法和要求。
二、调查方法调查形式上,采用计算机辅助电话调查和网上调查。调查范围包括全省18个市县的城镇和农村地区年龄在18岁以上的居民。样本分配中,电话调查抽样样本在保证置信度达到95%、误差小于5%的条件下,东部、中部、西部地区各抽取400个样本,其中城镇和农村地区各抽取600个,合计1200个。网上调查300个样本。抽样方法上,电话调查按电话号码随机抽取,网上调查按点击先后随机抽取。
三、执行情况根据调查方案的安排,我们于2013年3月15-20日,借助计算机辅助电话调查系统（CATI）,在全省范围内就政府为民办实事之医疗和养老保险满意度情况进行了简单随机抽样调查。3月22日-28日,开展了网上调查。本次电话调查共抽取电话号码42000个,实际拨打27936个,其中空号4618个,忙音/传真3593个、无人接听13130个,拒访5395个,访问成功1200个。下面重点分析电话调查情况。
四、调查对象基本情况从年龄分布来看,18-45岁的居民有712人,占59.33%；46-60岁的居民有314人,占26.17%；60岁以上的居民有174人,占14.50%。与我省18岁及以上人口中的三者比重“64：22：14”基本吻合,调查对象具有代表性。从对2012年海南省政府为民办实事之提高医疗和养老保险财政补助标准的了解程度来看,成功访问的1200个样本中,选择“了解”的有243人,占20.25%；选择“了解一些”的有957人,占79.75%。
五、调查结果（一）近九成居民对医疗保险财政补助的落实情况表示满意剔除“不了解”124人,共有1076人对“2012年医疗保险财政补助水平由2011年200元/年提高到2012年240元/年的落实情况”做出评价。其中,选择“非常满意”和“比较满意”的居民占50.66%,总体满意率为89.14%,满意度得分为71.28分。
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