耒阳的医保怎么了,钱都到哪里去了?

前些天家里老人又住院了,因为在人民医院是老病号了,住了快十年,一直在住院部的九楼二内看病。心里话这个科室的全体医生和护士工作都很负责认真,这必须给个赞！因为心存感激,前几年我家还曾经还送过锦旗。昨天老人家出院我在办理出院手续时,结果发生了件奇葩事:老人家因为在农村,买的农合医疗保险,这次住院总共花了3581元,按现在的政策报销百分之65 ,应该可以报销2327元。
可他们算下来却只有817元了,当时我就问她怎么只报这么点钱？能帮我把那些不能报销的药打张单子或写给我吗？她回答说：【我哪这么多时间给你查,你没看到后面好多人在等吗？“就因为下午人少所以选择3,4点来办理”当时我的后面根本就一个人在等,旁边的窗口也总共只有三四个人在排队。。。晕！！！电脑上该报多少就多少,现在新农合又医改了,另外你那用的西药好多都没得报销】我擦,我妈妈大概一到两个月都要在人民医院住上几天,除了一些所谓的什么什么不能报,基本每次都可以报百分之50 以上。怎么这次这么少？拿着报销的817元回家了！ 回去以后越想越不对,又回到医院的住院部问医生这件事到底什么原因？主任和医生都说,像老人家及别的这种病患者用的差不多都是同一种药,到底是哪些药不能报,你去窗口问下他们到底是不是搞错了,我又回到窗口说医生问是哪几种药不能报,他们以后也好给病人看病,后来在我的强烈要求下写了几种西药名给我。拿到楼上给医生看,“应该不会啊,这样的话,那医院就真没得看了！我们科室好多这样的患者,这些主要的药如果都没有了报销,那到时病人会吵死去啊！”然后主任和医生都很重视此事,马上打电话给医院及耒阳农合办的相关人员,可能因为星期一领导都在开会说第二天可以给我答复。
今天上午到医院又问主治医生究竟怎么一回事？科室的主任和医生们都很认真负责的打电话帮问情况,【真心的再次感谢周主任和这次的主治艾医生了】后来医院答复说；确实是医院的电脑系统出问题了,这几种药都是在报销之内的,要我到医院农合办公室,主任在等我。 到了楼下,医院办理农合的人员马上解释说,现在我们都不知道农合办在搞什么了！昨天确实是搞错了,电脑系统又出了问题,我们马上帮你改过来！你先把昨天补助的钱先给我们,但这件事可能还要几天,等农合办那边搞好了再帮你办理。彻底无语了。。。。我在楼下时,办理业务的窗口都摆放了“因系统原因,暂停农合业务办理”的告示。当时好多的病人和家属在和窗口的办理人员争吵,其中不乏一些乡下来的老人家及孕妇,都说报销的数目不对了。
农村来讲,好些老百姓都不懂的！医改,医改,把老百姓都改苦了！一个利民的好政策到了耒阳怎么就变味了呀！现场已经乱成了一窝粥。。。最后我想说的是；祈祷我妈妈及每一位病人都早日康复,身体健健康康！以后不要在到这个地方来了！这件事不管是人民医院还是农合办,病人患者们都希望你们尽快把此事早点搞好！不要再出差错了！