武汉：5项社保手续15个工作日办结

现在5项社保手续15个工作日可办结 异地就医报销、转院就医报销等5个社保手续,原来需要3个月以上时间才能办结,现在必须在15日内办结。 昨日,在市治庸问责办组织的 社保办理工作透明度有待提高工作流程不便民问题 承诺整改通报会上,市人社局介绍： 自我加压,方便群众,社保服务水平才能提档升级。 据了解,过去,异地就医报销、转院就医报销、养老保险审核转移接续申请、养老保险转移接续各项手续、收到养老保险关系和资金后的办结等手续,因政策性强、手续复杂等因素,一般需要3个月以上时间才能办结,有的甚至需要半年以上。
承诺整改至今,市人社局简化手续或统一规范,异地就医报销由过去3个月审核报销, 缩短为15个工作日完成拨付到账；转院报销由过去3个月的审核报销,缩短为15个工作日完成审核拨付；用人单位或失业人员的失业保险即时办理。市人社局实施社会保险经办服务标准化建设、启动实施社会保险权益记录查询和寄达、统一规范新增退休人员退休审批手续及养老金信息查询工作,增强经办工作的透明度。今年,已完成第一批86万人的个人权益记录单寄送工作。
全市120多万退休人员实现了 就近就地 方便查询养老金待遇信息。现在,每月异动期内参保人员可在社保经办机构办事大厅内办理所有业务,每周六灵活就业人员可在社保经办机构办事大厅办理21项延时业务。社区居民可在街道政务大厅和社区服务中心设立的 社会保险 服务窗口办理8项社会保险业务,市民可在社保网上的办事大厅办理参保登记等多项社保业务。开通 武汉人社手机客户端应用程序 ,实现了政策政务信息咨询与个人社保信息自助查询。
目前,全市人社系统彻底转变社保经办大厅集中办理的服务方式,跳出柜台窗口服务的单一模式,初步形成了全方位、多层次、高效便捷的社保经办服务体系,初步形成市、区、街道（乡镇）、社区四级经办服务网络,实现多样化的服务模式。截至6月末,全市社保参保总人数为1700多万人次,综合覆盖率达到98.9%。存在问题：社会保障制度碎片化,亟待加强衔接与整合；亟待健全社会保障管理体制与经办服务体系；专业化水平不高,亟待提升经办人员的综合能力。声音 软件跟上了硬件也要跟上多方探讨提升社保服务整体水平昨日,市治庸问责办人员到江汉社保处、市医保中心实地察看社保办理工作流程和透明度情况后,专家、政协委员、行评代表、社区群干与市人社局就软件跟上了硬件也要跟上、参保人应认知自己的职责等话题,围绕提升社保整体服务水平进行了探讨。
去年网上办事只有几千人今年已达50多万人 人社局的承诺整改取得了明显成效。 政协委员金绅说,一年来,他就社保服务的便民、透明度问题,与人社局接洽过,到外地考察过,也明察暗访过,人社局在承诺整改以来,社保服务水平改观十分明显。曾特意在快要下班时,到武昌、江岸、黄陂等社保处暗访过,发现社保服务比较规范,整个大厅秩序井然。据了解,今年以来,全市开通网申单位用户超过6.5万户,单位网上办事人数超过250万人；全市1196个社区全部开通社保网上办事大厅,社区网上办事人数超过12.5万人,个人网申用户超过54万人。市社科院研究员黄红云说,去年在社保网上办事的只有几千人,今年已达到50多万人,社保的便民、透明问题,今年也首次纳入承诺整改内容。
软件跟上了硬件也要跟上政协委员金绅说,有的社保处存在面积小、停车难等现象,去社保处办事绕了半天找不到停车的地方,软件跟上了硬件也要跟上。行评代表程木清说,有的窗口前人山人海,地方小人很挤；有的窗口前办事的人很少,地方大却空着,可否想办法对硬件环境加以改造。社区群干肖革说,前进街和满春街之间有一个社保服务站,人流量没有预期的多,业务也比较单一,应扩大社保服务站的业务范围。
参保人应认知自己的职责市社科院研究员黄红云说,老百姓不管是购买商业保险,还是参加政府的社会保险,都应该明确自己的职责,权利、义务、待遇是对等的。社保便民、透明承诺整改过程中,全社会包括媒体需要对知识进行普及。参保人与社保工作人员之间,是一种互信关系,认知上要相互理解。她说,围绕服务便民和透明的主题,人社局对社保工作的改进,表现一种开放的心态,这是城市走向现代化过程中的必备一个标志。