“东方之星”沉船事件中359名游客购买了保险

6月1日,载有456人“东方之星”游轮在长江中游湖北监利水域翻沉,其中403人为上海协和国际旅行社组织的旅客。
5号下午,上海协和国际旅行社法人、总经理陶非在接受媒体采访时,首次回应了事发后旅行社没有人接待家属,以及旅行团相关信息和保险理赔等情况。“我们没想到,我们这么多客人通过这次旅途,竟然踏上不归之路。我们的5名工作人员,现在还有3名生死未卜。我们深切哀悼每一位失去的生命。” 6月5号下午,在湖北监利一家宾馆内,上海协和国际旅行社法人、总经理陶非接受了记者的采访。东方之星客船发生沉船事件后,上海协和国际旅行社一直饱受外界关注和批评,“旅行社大门紧闭负责人联系不上”、“涉事旅行社被指额外收费”等相关消息在媒体和网络上被大量转发。
陶非介绍说,事实上,在得知消息后,旅行社马上将游客信息整理出,提供给政府。而在震惊与仓促之下,旅行社几乎所有人都赶往了湖北,这直接导致2号上午陆续得知消息赶到旅行社的乘客家属们,吃了闭门羹。陶非说：“我们匆忙在门上贴上通知,几乎所有人员都赶往湖北。当时只是想我们多去一些人,多去一些人或许可以多帮一些忙。后来我们又对人员进行重新部署,部分人折回分公司,在分公司对游客家属进行接待、安抚,另一部分人坚守在前方。
2号凌晨开始,我们旅行社和所有游客家属一样,一直陷入极度惊恐、害怕、焦急之中,心急如焚焦躁不安的状态中。随时关注着多少人被抢救。” 采访期间,陶非还数度哽咽。他说,船上400多名乘客是通过上海总公司和各地分公司签订的合同,很多人还是旅行社的老客户：“其中有很多是老客户,我们把他们每个人都当做亲人、当做长辈,他们对我们也很信任。我们还有5名工作人员也在船上。原本是很轻松、安全的旅途,万万没想到突如起来的强风把几百个家庭送入悲痛的深渊。”
据陶非介绍,“东方之星”客轮上的456人中,有403名游客与他们公司及分公司签订了旅游合同,其中,403名游客中359人购买了保险。目前,公司已将所有乘客的身份信息整理出来提交给了政府,接下来要考虑保险理赔问题。“旅游意外保险,游客自愿购买。保险合同上有专门的保险条款,会对每一位游客进行充分提醒,如果要买写同意。这次当中大多数人是买有保险的。买保险人数是359人。
根据条款,保额按两个年龄段,75岁以下十万,超过75岁保额5万。还有就是旅行社责任险,旅行社责任险根据旅游法规定是旅行社必须购买的,旅行社责任险我们按照旅游法规定足额缴纳。” 不过,目前旅客家属们最为关心的,始终还是“人在哪里”。记者5号从沉船事故搜救指挥中心了解到,生命搜救工作仍在持续。