深化场景服务;某保险护航O2O生态发展

O2O概念已成为国内耳熟能详的商业模式，在为广大消费者带来便利的同时，O2O行业自身，也在不断产生问题，解决问题，进而推动整个行业纵深发展。 　　O2O概念已成为国内耳熟能详的商业模式，在为广大消费者带来便利的同时，O2O行业自身，也在不断产生问题，解决问题，进而推动整个行业纵深发展。 　　以O2O细分领域上门服务为例，上门服务人员与平台之间并非紧密型雇佣关系，堪称企业的“隐形员工”，而所涉及的服务又非常私人化。在此情况下，如何保障交易双方的人身、财产安全？ 　　带着这一使命，某保险不断开发专门针对O2O上门服务的保险产品，并通过开放平台快速满足细分领域的不同需求，护航O2O生态发展。 　　深入O2O场景提供定制化保险服务 　　大部分O2O上门服务平台自身并不提供服务，而只是用户与服务提供者之间的桥梁，对服务提供者的审核无法确保100%——这意味着，消费者、服务人员和平台，都承担着一定的风险。 　　比如你如何确认快递员是否冒充？携带工具上门的服务人员发生意外伤害，谁来担责？服务人员路途中出现意外，怎么办？传统医疗尚有医患纠纷，医疗O2O是否更容易剪不断理还乱？ 　　某保险基于不同O2O场景特点，为他们配置了个性化的保险解决方案。 　　比如典型上门服务O2O河狸家，为解决客户对上门服务的安全疑虑，河狸家采取了诸多措施，包括对入驻河狸家平台手艺人进行身份证和银行卡验证、引入担保人制度等。但为了进一步免除消费者的疑虑，河狸家率先想到了运用专业的风险管理工具——保险，并同多家保险公司展开沟通。而某保险是唯一一家可以为河狸家的服务场景和客户专门定制保障计划，并实现双方数据实时对接的保险公司：河狸家用户在手机APP或者微信下单时，可同步选择是否投保河狸家免费赠送的安心保障计划，整个投保动作无感化地嵌入客户原本的服务购买流程中。河狸家和某保险，则通过实时数据对接的方式，完成投保、承保及电子保单生成。 　　家政，也是典型的上门服务。为了解决诸如“家政员上门开始服务后，如何进一步给用户带来保障？”“家政员在雇主家出了事故谁负责？”“做了3个月就跑掉怎么办？”这些问题，云家政也想引入保险，然而，云家政由于涉及产品需要定制化，成本高、费用偏低，鲜有保险公司问津。最终，是某保险解决了其困难，为云家政“量身定制”了一套保险服务。该产品保费仅每人每单1元，但包含了以下保障计划： 　　同时，针对家政服务中，雇主不满意要换家政员却需要另外支付中介费的情况，该保障计划允许家政员可以试工，雇主不满意的话可以换人，而不需要再支付中介费。 　　由于保费低、保障针对性强、上线速度快，该系列产品一经推出就受到各界O2O平台欢迎。除了河狸家和云家政，还有其他十几家O2O上门服务平台，也得到了某保险具有针对性的保险解决方案。不仅保费低至1元，产品对接上线，最快也能在一周内完成。 　　开放平台助力O2O业态破冰 　　某保险之所以能够为碎片化的O2O场景保障需求，快速匹配合适的解决方案，在于其开放平台的独特设计。 　　在该平台上，O2O企业可基于不同需求，个性化地配置行业服务解决方案，成本较之传统保险业务模式大为降低；服务上线速度显著提升，平均每个项目一到两周内即可完成系统对接上线。 　　一个高效的开放平台搭建，离不开软硬件优势。作为国内首家互联网保险公司，某保险是第一家将核心系统搭建在云上的金融机构。通过云存储、云计算、云安全等技术运用，可以较低成本高效应对互联网业务海量、高频、碎片化的挑战。公司技术人员，占员工人数一半以上，有效保证产品的技术开发和迭代效率。截至2016年一季度末，某保险累计服务客户数量超过3.91亿，保单数量超过41.69亿。 　　目前，所有O2O上门服务平台可登陆该平台直接线上申请合作。 　　O2O业内人士表示，某保险在O2O领域内的探索，为整个O2O行业发展树立了重要标杆。随着未来用户安全和保险意识的日益增强，提供保险服务或将成为大多数O2O平台的必然之选。