幸福家庭;呵护

以人为本是科学发展观的核心内容。人才队伍是生产力中最重要，也是最活跃的因素。从一定意义上说，所谓企业文化，就是企业的“人化”。人是企业文化的创造者和传播者，是企业文化的实施主体。同样，一个企业的用人文化也必将成为最具代表性的企业文化。基层保险公司除了拥有一定数量的正式员工队伍外，一般还拥有一支规模庞大的营销员队伍，人员多，构成较为复杂。如何管好人、用好人，提高队伍的凝聚力和战斗力，培育以人为本的企业文化，成为公司经营发展成败的关键。笔者认为要靠制度管人、靠道理服人、靠情感聚人，正确处理管理者与普通员工的关系，员工奉献与成果共享的关系，实现个人价值与企业发展的关系，逐步构建公司兼具个性化与人性化的“人本文化”。具体做法包括以下几个方面：一、关心员工，把员工当朋友在当前市场经济情况下，保险公司作为竞争性企业，员工的社会压力，工作压力，生活压力都很大，每个人都会有这样那样的困难和问题。关心他们，解决他们的后顾之忧，既是公司管理者的责任，也是企业对社会的责任。因此，公司要把员工关爱作为一项系统工程和长期规划，作为推动公司发展的重要动力，下大力气抓好，抓实。公司管理者要把员工当作自己的兄弟姐妹，努力在公司营造家的氛围，使员工充分享受家的温暖，为员工提供全方位的关爱。一是关心员工应注重了解员工，要了解员工就要贴近员工、深入员工，与员工交朋友。二是关心员工要注重与员工沟通，各级管理者要每天拿出一定的时间来与员工沟通，与他们沟通工作，沟通思想，能够减少矛盾，减少猜忌，增进理解，增进感情。三是关心员工就要切实为员工解决实际问题，时刻把员工冷暖挂在心上，情系员工，投入感情，投入真诚，关心他们的衣食住行，关心他们的喜怒哀乐，把员工的小事当做管理者的大事，急员工之所急，想员工之所想，处处替员工打算，真心实意为员工办实事，千方百计为员工排忧解难，让员工够过全身心的投入到工作中去。二、尊重员工，把员工当主人每个员工都有自己的人格，自己的尊严，都有要求被尊重的心理，管理者要诚实善待员工。一是摆正管理者与员工的关系，决不能把领导者与员工的关系看成一种单纯的领导与被领导的关系，更应该看成是一种兄弟姐妹的关系，是一种团结协作的关系，是一种同舟共济的关系。每个管理者又要树立一种与员工身份平等，合作共事的心态。二是尊重员工要虚心向员工学习，管理者要放下架子，增强亲合力，要有不耻下问的精神，虚心向员工学习，在决策过程中主动征求员工的意见和建议。培育员工的主人翁意识。智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得，要相信团队的力量，相信员工的智慧，群策群力。这样实际上增强了管理者的人格魅力。同时让员工感到自己受到了尊重，得到了认同，实现了自身价值。三是尊重员工要注重正面疏导，有些员工脑子里经常会有这样那样的问号，或者说是不理解、不能正确对待的问题，这和整个社会大环境有关，对这样的员工不能一味的批评，要晓之以理，动之以情，带有感情的正面疏导，达到解疑释惑，统一思想的目的。三、宽容员工，把员工当亲人海纳百川，有容为大，各级管理者要把宽容看成一种高尚品德，一种高深的道德修养，作为管理者应具备基本素质。一是宽容员工要理解员工，不要依照自己的性格、爱好、能力、习惯，水平来强求员工和自己一样。理解员工要做到“用人四知”，即知其短，知其长，知其短中之长，知其长中之短。择其善者而从之，其不善者而改之，重在疏导，重在引导，重在启发。管理者要与员工同学习，共同提高。二是宽容员工要正确对待员工在工作中所出现的问题。员工工作中出现了问题，管理者要敢于承担责任，敢于反思自身原因，同时热情为员工分析问题产生原因，提示员工如何注意和减少问题的发生，这样员工才会发自内心的感激管理者，也会自觉遵守公司规章制度，尽职尽责做好工作。三是宽容员工不能心胸狭窄，作为管理者要有容人之量，广阔胸怀，对员工不能先入为主，不能凭印象，靠感觉，一成不变，更不能耿耿于怀，心怀怨恨，处处刁难，打击报复，施加压力，这也是对管理者思想道德品质的检验。四、激励员工，把员工当战士工作可以分为干活和做事两种，干活就是让你怎么干，你就怎么干，是一种简单的劳动；做事就是交任务，定目标，教方法，让员工发挥首创精神。在日常工作中，管理者的作用就是激发员工的创造性，激励他们干事业。激励员工就要做好以下三个方面：一是要求员工树立给自己干事的理念，教育员工每天都是在给自己干事，激励他们把公司的事当成自己的事情来做，这样才能增强员工的责任感和忠诚度，积极为公司做贡献。二是激励员工要给他们足够的信任，公司管理者不可事无巨细统包全揽，更不能对员工采取不信任态度，应该引导和鼓励他们按照自己的思维方式工作，这样才能让员工充满激情的工作。三是激励员工要善于给予肯定和鼓励，管理人员要出于公心，干得好的员工要及时给予表扬，工作出色，有培养潜力的，要积极培