做买家也做“保民”;消费保险助力“买买买”

“双11”还没结束，“双12”就已经在路上。每年的电商购物节对于买家和卖家都是一场“大战”。针对今年“双11”期间大概率出现的物流爆仓、收货难、收货慢等行业痛点，各大电商平台频出奇招。如蚂蚁金服针对“双11”推出“衣服褪色险”“鞋子脱胶险”“生鲜腐烂险”等新奇产品。

消费保险“助力”，无疑让消费者的“买买买”如虎添翼。 尼尔森 最新发布的 消费者信心指数报告显示，今年第三季度中国消费者信心指数为106，与上个季度持平，并与去年同期持平。

快消品最受青睐

每逢“双11”“双12”就有各种购物清单流传。那么，消费者都买了啥？

尼尔森研究发现，越来越多的家庭开始网购快消品，这对于中国零售业影响巨大。网上快消品的销售促进快消品销售额增长5%，比去年增加1%。尼尔森认为，创新是促进新的快消品畅销的主要因素，也是增加品牌溢价的动力。比如，虽然牙龈护理牙膏的价格比牙膏品类的平均价格高1.5倍，但销售增长额在2016年上半年较品类均值高出13%。另外，二、三线城市消费者在电子产品、美容护肤、服饰等方面的消费增加明显。

《尼尔森2016“双11”营销热点报告》(以下简称《报告》)还显示，超九成受访者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车。今年，消费者主要计划购买服装鞋帽、生活用品、护肤洗护品、包装食品和数码产品，与去年购买品类基本一致。

值得注意的是，在所有被调查的消费者中，超八成受访者有海外购物需求，其中超过七成的人近半年内都有海外商品购买经历，这个比例较2015年略有上升。在各种海淘渠道中，电商网站的跨境电商平台成为最主要的购买渠道，天猫、淘宝、 京东 和 亚马逊 四大传统电商海淘频道是消费者的主要选择。

尼尔森中国副总裁伍懿华指出，电商商家想在购物节战场上保持竞争力，吸引消费