天津市保险营销员诚信记录管理办法

到银行办理业务没想到最后稀里糊涂地购买了保险产品，而出现纠纷后银行人员却推诿说对保险产品不清楚，让人们去找保险公司。记者近日从本市保监局和保险行业协会获悉，为规范银行人员代售保险行为，减少存单变保单的纠纷，本市将对各家银行柜台代售保险的工作员进行分级资格管理，初级代理人不能代销投资高风险产品，同时监管部门还将随时到银行网点抽查代理人持证上岗情况，如发现严重的销售误导情况，将吊销其代售保险的资格。银行代销保险有风险记经调查了解到，在本市一些银行柜台上，存五年返红利等所谓理财产品宣传语频频出现。

而咨询之后才知道这是银行代销的保险产品。而一些老年市民本身不具备专业的金融理财知识，在购买此类产品时出于对银行的信任，被销售人员误导，在产生纠纷后，取证困难，维权很难。本报消费直通车315今晚热线多次接到一些老年市民反映购买的此类理财产品不仅不保本，还出现了已支付保费亏损。

业内透露，寿险销售误导主要集中于银保业务员片面夸大分红型保险产品的预期年化收益水平，不讲明退保费用、现金价值和费用扣除等关键要素。银行代理人存误导诱导行为为规范统代理人的误导、诱导行为，本市近年不断加强对银行代销保险产品的管理，例如为了防止银保销售误导，要求银行不得使用银行和保险公司联合推出、银行推出、银行理财新业务等不当用语，不得套用已支付保费、利息、存入等概念，不得夸大或变相夸大保险合同的预期年化收益，不得承诺固定分红预期年化收益，不得以中奖、抽奖、送实物、送保险、产品停售等方式进行误导或诱导客户购买。同时，还要求销售人员正确引导客户抄录人身保险新型产品风险提示语句和亲笔签名。

银行保险代理人将分级管理为进一步规范银行代销行为，本市即将推出银行保险代理人分级管理，通过初级资格考试的代理人只能销售普通的健康险、养老险、意外险等产品，不能代销有较高风险的分红险、和万能险。

只有通过中级资格考试的银行保险代理人才能销售较高风险的保险产品。所有的银行保险代理人必须参加保险协会组织的专项培训。代销保险诚信记录将纳入监管据了解，为打击保险营销员通过欺骗、隐瞒或诱导等方式，对保险产品作引人误解的虚假宣传和说明的行为，本市管理部门出台了《天津市保险营销员诚信记录管理办法》，对加强保险业诚信建设起到了较好作用。对银行柜台人员代销保险的诚信记录也将纳入监管中。