五招出手减少保险合同纠纷

在业务工作一线，要杜绝投保单填写的五种不规范行为，减少保险合同纠纷。杜绝代签名代签名就是投保人（客户）识字不多或不会写字，而销售人员为了尽快拿下这份保单，全权由其为投保人填写投保单，并代投保人签上投保人姓名的行为。代签名行为风险等级极高，极易发生保险合同纠纷。根据《保险法》相关规定，投保人及被保险人必须是本人亲笔签名，否则合同视为无效。可见，如果这样的代签名合同一旦发生民事诉讼，其后果十分严重。填写投保人联系地址有的投保人认为，现在都是信息时代，有事打个电话、发个信息就搞定了，联系地址可有可无。还有的投保人认为，现在城镇、农村到处搞拆迁，随时都有搬迁的可能，地址填了也没用。于是，一些投保人在投保单上把联系地址给省去了。

有的即使填了地址，也是一个“大概地址”，譬如，某某城市某某路某某号，只填到某某路，没有具体的门牌号码；某某乡（镇）某某村某某村民小组，只填到某某村，没有具体的村民小组。联系地址是保险公司收取续期保险费以及由保险合同产生的权利、义务的相关文件寄送的地址，这个地址不能简略，不能虚构，必须真实可靠。即使现在搞城镇化建设，投保人经常搬迁，但有个老地址就可以查询，否则将无处查找。填写投保人电话号码有的家住农村的投保人（客户）没有电话，个别销售人员为了蒙骗公司，就填上自己近亲属的号码，应付保险公司回访。还有的银行销售网点，将投保人的电话号码填成银行网点号码或银行柜面人员号码，应付保险公司回访。客户预留电话不正确、不真实，会造成保险公司回访成功的假象。要解决这类问题，必须加强销售人员诚信销售教育，树立“诚招天下客，信为经营本”的销售理念。