2024-01-26
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去年8月,保监会下发《保险销售行为可回溯管理暂行办法(征求意见稿)》,征求保险双录意见。经过调整后,正式出台《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。继银行、证券后,保险业也将实施双录。那么,保险销售录音录像有哪些影响?下面,我们来了解下保险双录可能产生的影响。
保险销售录音录像有哪些影响?
1、保险业实施“双录”,短期内可能会给保险公司带来诸如技术成本增加、第三方渠道不予配合等问题,实际操作起来仍存在一定难度,甚至可能会对一些保险公司的销售业绩造成一定影响。券商在试点开展“双录”过程,出现了几大难题。像客户对临柜业务的配合度不高、销售队伍操作流程不规范、双录影音文件质量要求高存储难等问题,这些问题很可能在保险销售录音录像过程中出现。
2、保险销售可回溯管理办法,从今年11月1日起开始正式执行。保险机构必须在三个月内,配备好人员、技术装备、信息储备系统等。同时,保险公司需建立资料质检体系,操作难度大。
3、保险双录是为了解决保险销售中的误导和纠纷,对销售过程录音录像,有望从源头杜绝这一恶劣行为,维护消费者权益。
保险销售录音录像初衷是为了防范销售误导,不过有业内人士对实施效果担忧,以前银行理财也采取过双录,只是有工作人员会把“误导”放在录像外。所以,能否达到目的,还要看执行情况和细节。
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