收银员失误医保卡莫名刷掉200元
仅仅是在一家医药超市查询了一下医保卡的余额,就无端被划掉200元钱。
未消费医保卡无端少了200元
据侯女士介绍,5月2日上午9时多,她来到雁塔路上的美康医药超市,想知道自己医保卡上的钱是否够用,于是就让超市收银员帮着查看一下卡上的金额。收银员查看后告诉侯女士,卡上还有800多元钱。可是据侯女士回忆,自己在去年12月用医保卡买完药后,卡上还剩余有900多元钱,加上按月打进医保卡的钱,卡上应该有不少于1000元钱。可是超市收银员告诉侯女士,卡上确实只有800多元钱。由于当时医保卡上的钱不够买药,侯女士没有买药就先回家了。
在询问了家人之后,侯女士得知家里人并没有用自己的医保卡买过药。于是,当日下午她返回该医药超市,要求超市方面帮忙查询一下账单,可该超市的一位负责人告诉她没办法查账单。
医保中心“揪”出“刷卡人”
无奈之下,侯女士10日上午来到了西安市医疗保险基金管理中心。经中心工作人员帮助,侯女士查到,自己的医保卡在去年12月份使用过一次后,又在今年5月2日被使用过一次,而刷卡单位就是美康医药超市,金额为200元。侯女士拿着在医保中心查询到的结果又找到了超市的负责人。这时超市方面通过会计重新查账,最后承认并当场把200元钱退还给了侯女士。
医药超市:失误与收银员素质有关
昨天上午,记者来到位于雁塔路的这家医药超市。该超市一位姓王的经理告诉记者,属于收银员的工作失误。他说,个人素质有高有低,也无法完全避免侯女士遇到的情况,即收银员在收银的时候刷上200元钱,交账的时候又抽出来,超市对此也很难发现。据他介绍,事件发生后,超市已加强了对员工的培训和对收银员的监督。目前,对失误的那名员工也正在进行处理。
随后,记者在几家医药超市采访发现,不少人走出医保刷卡通道时,对卡上的金额根本就不细看,刷完卡只是把小票随手一装,有些甚至连小票也不拿,对于刷了多少钱,还剩多少钱,也只是表示“大概知道”。对此,侯女士的经历给您提个醒,使用医保卡时一定要清楚了解卡上的金额,这样一旦账目有出入,也便于及早发现和查询。
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