北京医院挂号拟推广分时就诊改善秩序

首儿所、北京口腔医院、安贞等医院窗口挂号已试行“分时就诊”提示，患者的挂号条上显示建议就诊时间，可避免在诊室外扎堆排队。对此，北京市医管局表示，拟研究推广现场挂号分时段就诊的服务方式。

现场挂号条显示就诊时间

“就诊时间：9：00-10：00”——近日，在首都儿科研究所附属儿童医院，患者的挂号条中间多了一条提示信息。这意味着，患者不必再在诊室外边扎堆排队，而是可以按照建议时间前来就诊，缩短在医院的候诊时间。

有部分家长对此表示，如果挂号时间和就诊时间间隔较长，会考虑先带孩子回家或离开医院，到了时间再来看病，这样可以减少交叉感染。

不过，昨天在内科门诊，不少家长早早挂上号后，并没有离开，而是在诊室外等候。家长说，离开心里不踏实，怕错过了就诊时间。

除了首儿所之外，人民医院、北京口腔医院、宣武医院、安贞医院等大医院，目前也在试行现场挂号分时就诊。

分时段就诊可改善就诊秩序

对此，北京市医管局昨天表示，现场挂号提示就诊时间的做法不仅人性化，方便患者安排时间，减少排队，也有利于改善医院的就诊秩序。而且，这种提示分时段就诊信息的做法，从技术上并不难实现。

市医管局表示，尽管目前尚未对全市市属医院提出统一要求，但会研究将这一服务方式在各大医院推广。

■释疑

就诊时间如何算出来

据各医院介绍，就诊建议时间是挂号系统根据“理想状态”生成的。例如一个门诊问诊时间大约是十分钟，而十个号大约需要100分钟。挂号系统会根据挂号的先后顺序，自动生成一个建议就诊时间。而安贞医院的就诊时间，是各科护士根据多年分诊经验算出来的。

■问题

就诊时间难以精确

不过，目前就诊时间提示信息尚不能做到“精确化”。记者获悉，在实际门诊中，由于病情不一样，看病时间也有长短，不太可能做到按照“理想”的平均时间就诊。此外，有医生也表示，除了问诊时间不能确定，一些科室也有特殊情况，比如牙科就需要较长的问诊和治疗过程，因此“分时就诊”只能给出大概时间。