个别银行仍用“已支付保费”“利息”推销保险

到银行购买分红险，可能是很多市民理财的举措之一。但在银保产品销售过程中，一些消费者受销售人员误导，致使“存单变保单”的事件屡有发生。为此，有关部门发布了《商业银行代理保险业务监管指引》。新规执行近半月，记者在走访中发现，虽然银保销售较以前更为规范，但销售用语仍然不时违规。

多项新规定均被规范

按照新规定，在银行网点里直接向市民销售保险产品的，应当是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员，保险公司人员是不能派驻银行网点的。近日，记者以消费者身份走访了本市多家银行网点，咨询购买保险的有关问题。向记者介绍保险产品的基本都是穿着行服、佩戴工号牌的银行工作人员，只在一家国有银行网点里，仍有保险公司的销售人员在为市民讲解分红保险。

与此同时，新规定专门强调，银行应根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域。在近日的走访中，记者发现很多银行网点里都设置了专门的开放式区域，市民可以坐下来与理财经理“一对一”详细讨论有关保险产品的问题。

此外，新规定还要求银行在营业场所显著位置张贴统一制式的投保提示。在一家国有银行网点，记者看到了墙上张贴的“人身保险投保提示”，其中对于销售人员身份的识别等内容都做了比较详细的说明。但在其他银行网点，记者都没有看到这种投保提示。

销售用语仍时有违规

以前曾有市民向记者反映，到银行去存款，结果在销售人员的鼓动下办理了“高息存款”。几个月以后急需用钱，去银行办理提前支取，才知道自己当初其实是购买了分红保险，如果退保，连已支付保费都有亏损。在最近的走访中，记者发现银行保险的销售已经明显地规范起来。在一家国有银行网点，记者随手拿起一张保险产品的宣传折页翻看，立刻有工作人员走过来介绍说这是一款分红险产品，每年的分红是不固定的。曾经一度在不少银行网点柜台边都出现过的不规范的保险产品宣传材料，现在也基本看不到了。

但是，在银行工作人员对于保险产品的介绍中，违规用语还是不时出现，“已支付保费”、“利息”等词语仍是银行人员介绍保险产品过程中的热词，与定期存款的收益比较也比较常见。“这种保险产品是保本的，你的已支付保费不会少，比起一些理财产品更稳妥。”一家股份制银行业务人员这样介绍。按照新规定，销售人员在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，不得使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语，不得套用“已支付保费”、“利息”、“存入”概念等。

保险单据需看仔细

采访中，记者也发现许多银行工作人员在为市民讲解保险产品时，只提供给市民一张有关保险产品的彩色宣传页，而并非正式的产品说明书、投保提示书等，许多市民对于各种保险单据也不熟悉，因而有关人士提醒市民要仔细查看、完整填写有关单据，并配合保险公司做好回访。

按照新规定，销售人员在产品销售过程中应当以书面形式向投保人提供保险监管部门要求的投保提示书、产品说明书，应当引导投保人在投保单上填写真实完整的客户信息，并在人身保险新型产品投保书上抄录有关声明，不得代抄录有关声明或代投保人或被保险人签名。

保险公司委托商业银行销售的保险产品，保单封面主体部分应当以显著的字体印有“保险单”或“保险合同”字样、保险公司名称等内容，保险合同中应当包含保险条款及其他合同要件。

保险公司还应当对通过商业银行渠道销售的一年期以上的人身保险产品投保人进行犹豫期内回访。