自动转账失败致保单失效原是小额管理费作梗

原本到保险公司缴纳保费，却被业务员要求改成银行转账，一分不少的将保费存进银行户头，保险公司却划不了账？原来银行向小额账户收取的3元钱管理费在从中作梗，造成保单中附加险失效。这个责任该谁负？

自动转账失败致保单失效

“1998年6月，我从保险公司业务员手中购买了一款寿险产品，受益人一栏填写的是我儿子，除主险外还有保意外伤害的附加险，每年交费971元多，其中911元都是主险，而附加险的费用则很少。”陈女士告诉记者，此前一直不错，保险业务员每年6月23日保费缴纳的最后期限前，都会打电话提醒到保险公司去缴费。

2010年，保险业务员却要求陈女士将保费存入银行，通过自动转账的方式缴纳保费，于是陈女士将足额的保费存入银行。“但没几天，业务员又给我打来电话，转账没成功，我当时很纳闷，明明将保费存入儿子的账户，怎么会没有？”“大姐，你是存进自己的账户吗？”这时陈女士才意识到，保费必须存入投保人账户，而不是被保险人账户。可当时为什么不说清楚，到底是要存入投保人还是被保险人账户？

原是银行小额管理费作梗

陈女士又将保费存入自己的账户，以为这回总算把事情办妥。2010年8月23日，银行又再次转账保费，但这次却因账户余额不足，又没有转账成功。陈女士和保险公司数次“对数”后终于发现，自己的账户余额出现蹊跷，“我明明存入正好保险费，可转账时却发现少了3元不能转账？”

经查实，原来是银行收取的3元小额账户管理费从中作梗。等陈女士再补缴10元后，已是8月26日。这时，保险业务员表示，陈女士保险中的主险可以继续续保，而附加险则已超过保险公司的60天缴费宽限期。按照保险合同规定，这意味着陈女士的附加险合同已失效，之前所缴纳的保费也将有所损失。

“原本到保险公司窗口缴费就不会出现这些问题，而后业务员又没明确说存入谁的账户，最后银行和保险公司都没提示我要收取小额账户管理费。该谁负责？”

设专用扣款账户保证余额

对于陈女士的投诉，记者联系了所投保的保险公司。

保险公司也觉得委屈：“明明是银行划了3元钱，导致余额不足，不能划账，保险公司也是按章办事。”经过本报的多方协调，最终保险公司表示，陈女士确实有主动缴费意图，但由于多种原因造成保单失效，保险公司会考虑帮助其将附加险保单复效。

提醒市民，现在不少保险公司都采取定期到银行划账的方式来扣款，如；每周一，但非即时扣账的方式，并不能保证在客户存钱当日成功扣款。另外，有些银行也会优先处理公共行政事业收费项目，如水、电费及交通罚款等费用，还有就是银行账户余额不得为“零”。因此建议客户开设一个专用扣取保险费的账户，当然需要注意余额是否足够。