让数据多跑路;让百姓少跑腿

市民张女士近来到市住房公积金管理中心办理租房提取公积金时发现，并没有出现以前排大队等待办理的场景，而且，她只需要提交一次申请，审核通过后资金就能打到账户里，不需要像过去那样，得再跑一趟。从去年开始，市住房公积金管理中心（以下简称中心）借力大数据和“互联网+”开发智慧公积金，优化办事流程，精简手续资料，目前通过自助终端设备、手机APP、网站和呼叫中心都可以办理公积金相关业务，真正实现了“让数据多跑路，让百姓少跑腿。 ”

系统升级 不让百姓办事多跑腿

办过住房公积金的市民都有体会，以前办公积金业务往往要复印十几页材料，还常常要排很长时间的队，有些业务一次无法办结，还要跑两趟。据市住房公积金管理中心方面介绍，事实上，中心的计算机系统存储着住房公积金缴存、提取、贷款等大量数据，以前只是作为办理业务的记载，并未有效应用，因此，市民办事往往需重复跑腿和提供较多证明资料。

2015年，中心对计算机系统进行了升级改造，运用大数据和“互联网+”技术对系统数据信息进行整合，同时，对办事流程、办事环节、手续资料进行大力优化、删减，凡是能通过计算机数据运行完成的操作绝不用百姓多跑腿，有的业务足不出户就可办理。

确实方便 部分业务可自助办理

目前，中心建立了网站、客服热线、手机APP、自助终端、微信、微博、大厅触摸屏等多渠道的网络及自助服务平台，使单位和市民可享受的公积金服务更立体化、多元化、智能化。据了解，单位办理住房公积金缴存、变更，职工办理退休销户、转账还贷款、提前部分（全部）还款、修改个人及单位信息等事项，均可通过网站及自助设备办理。新增了对新设单位开户实行网上预约登记的服务，可以提前录入有关信息。单位再到中心办理时即办即走，大大节省所需时间。

对于市民来说，通过自助设备、网站等可以自行办理住房公积金账户余额提前部分（全部）偿还贷款、达到法定退休年龄销户等业务，省去了到前台排队的麻烦。

数据说话 材料压缩比例达80%

过去，办理公积金个贷业务，需要复印12页材料。而事实上，市民首次办理公积金业务后，系统中已有相关数据或影像资料了。

市住房公积金管理中心方面介绍，如今充分利用互联网的大数据优势，中心目前已可以“一键”调取关联信息，凡系统数据能够说明的情况，不再要求客户提供相关证明材料，应用电子影像系统采集办事资料，客户不再需要复印有关材料，材料压缩比例达80%，办理个贷业务原来需要复印12页材料，现已全部取消。同时，将公安部身份认证系统嵌入中心计算机系统，与房屋交易、婚姻登记、征信等部门联网核实职工身份、户籍、房屋、婚姻状况、商业贷款等外部数据，省去市民开具相关证明的麻烦。

时下，智能手机已经成为多数市民必不可缺的通信工具。中心适时利用手机客户端、微信等渠道，提供实时信息推送、提醒、查询和便捷的办事服务，相关政策法规、前台业务指南及个人贷款额度试算、审批进度查询、账户资金情况、贷款、还款情况等事项均可便捷查询，有些原来必须到大厅现场办理的业务也可通过手机办理。

“互联网等手段融入公积金办理，让单位和市民享受到智慧公积金带来的便捷。以前用一个小时才能办结的业务，现在通常15~20分钟就可以办完。 ”市公积金管理中心中山办事处主任颜健如是说。