服务“三农”河南省首批社会保障卡农行首发

河南省首批社会保障卡在兰考县东坝头乡张庄村由农行兰考县支行代理首发。“今后拿着这张卡到农行就能领取养老金，我们村就有农行服务点，不用每次都往乡劳保所跑了。”领到带有银行卡等功能的社会保障卡的村民陈学军十分兴奋。

农行河南省分行将社保卡代理发行作为服务“三农”、履行社会责任的重要抓手，按照省政府工作安排，扎实做好金融服务。作为河南省“社会保障一卡通”项目主要合作银行，2月底，该行完成社保卡预开户638.1万张，成功制卡602万张，已在全省17个市地全面启动发卡工作。为确保社保卡安全、便捷使用，农行河南省分行在全国率先完成自助设备及柜面业务系统支持纯芯片卡改造，率先在同业研发上线“智付通”机具新农保业务代理系统，农民足不出村即可办理缴费和养老金支取业务。

为增强社保卡金融服务能力，农行河南省分行创新服务模式，着力打造“网点+服务点+电子机具+流动服务”四位一体的服务体系，满足不同层次人群的金融需求。一是不断优化乡镇网点布局，加大网点升级改造力度，增强窗口服务能力。二是在重点乡镇及行政村，建设离行式自助银行，扩大对农村地区人口辐射能力。三是积极开展银行卡助农取款服务，强力推进金穗“惠农通”工程，在农村地区设立“惠农通”服务点5.92万个，银行卡助农取款服务点2.57万个。乡镇电子机具覆盖率100%，有代理需求的行政村电子机具覆盖率100%，实现了农民足不出村缴纳保费、领取养老金和各项涉农补贴，代缴水电费，办理转账、消费等基础性金融业务。

为确保社保卡代理业务服务到位，该行在物力、财力、人力等方面给予大力倾斜。全行组建500多个流动服务小组，抽调业务骨干定期走村入户开展社保卡上门流动服务，宣传社保卡相关政策知识和金融知识，解决农民在用卡过程中出现的问题，让农民学会用卡，愿意用卡。2014年，该行投入代理社保卡各项资金1.33亿元，增加ATM机等自助设备682台、POS机具4000多部、智付通机具1.1万部、农商通机具5000部。持续、稳定的资金投入为社保卡业务注入了持久的发展动力。

针对社保卡发行各个环节，该行研究制定了社保卡预开户流程、制发卡流程、预制卡制作流程、挂失及补换卡流程等，社保卡发行各个环节操作及管理逐步规范，为持卡人提供优质金融服务奠定了坚实基础。

为确保代理业务质量，该行还加大了在人力资源方面的投入。通过大学生招聘，大学生“村官”招聘，压缩机关人员，招聘社会用工等方式，为基层行增加社保卡服务人员550余人，确保了发行工作顺利开展。