延误的种类

航班延误险减少航班延误带来的损失

随着航天事业的发展，现在很多人出门旅游或者外地出差都选择乘坐飞机。但是总是会遇到航班延误的时候，航班延误的原因有很多，但是延误也不要太冲动，购买 航班延误险可以依法获得理赔，减少损失。

　航班为何延误
　　航班延误，多数是旅客滞留机场，也有一种是旅客被关在机舱内，飞机迟迟不起飞。航班信息不公开不透明、旅客对航空公司处理结果不满意等，已成为航班延误时乘客最大的困扰。
　　从宁波栎社机场获悉，宁波也常遇航班延误，如今年前十个月，在栎社机场4.6万架次起架航班中，准点的约为3万架次，准点率不到七成，与全国水平相当。
　　“飞机航班涉及两地甚至多地之间的起降，往往不是一个城市所能决定的。”宁波机场有关工作人员介绍，如广州、深圳方向航班比较容易延误，是因为今年以来南方雷暴雨天气较多；又如成都、重庆等方面航班延误，很可能与中转有关。据悉，今年宁波因为空中管制原因导致的航班延误占22.5％，天气原因7.75％，此外，军事活动或航空公司自身原因也会影响航班准点率。
　　不少有经验的旅客发现，像北上广等大城市的航班准点率并不高，那是因为近年来大城市的航班量在增长，像北上广的机场几乎每一分半钟就起降一架飞机，但航路没有拓宽，相当于“天上的路堵了”，导致航班延误。

　遇到延误切莫冲动
　　当航班延误时，大多数乘客心存不满，但也“忍忍算了”，可是有极少数乘客还是会用过激行动“抗议”，甚至酿成“空闹”。
　　不久前，一趟从宁波飞往呼和浩特的航班，因天气原因，旅客正常登机后不能起飞，旅客在机舱里等待近2个小时后与机组人员产生纠纷，并有30多名旅客下机到停机坪上滞留。又有一趟宁波前往丽江经停兴义的航班，因兴义天气原因无法按计划到达，航空公司取消兴义经停而改为直飞丽江，其中前往兴义的51名旅客情绪较为激动，部分旅客一度准备围堵6号登机口。还有一趟北京飞往宁波的航班，由于航管原因延误8个小时，在抵达宁波机场后有十余名旅客拒绝下机。
　　据机场公安分局介绍，今年前十个月因航班延误出动警力的事件有22起，虽然最后在警方干预下都妥善解决，但还是给航空治安带来影响。为此，机场公安分局下发《警方告知书》，明确9种行为是扰乱民航运输秩序、危害航空运输安全的违法犯罪行为，分别是：强占航空器；围堵、冲击安检现场；故意堵塞登机口；非法拦截航空器；强登航空器；故意损毁公私财物；殴打他人或故意伤害他人身体；围堵、冲击候机楼；拦截车辆、阻碍交通。这些行为都是在乘机过程中被严令禁止的，违者轻则处以行政处罚，重则将被追究刑事责任。

　依法理赔买保险减少“白等”
　　航班延误确实给乘客带来影响，当航班延误时旅客是否可以获得赔偿？根据民航规定，如果因航空公司自身原因导致航班延误，实际起飞时间比计划起飞时间延迟30分钟以上或者航班取消，退改签由航空公司负责；延迟4至8小时，航空公司给予300元折扣、里程或等值赔偿，或者200元；延迟8小时以上，航空公司给予450元折扣、里程或等值赔偿，或者300元。因天气、航空管制等原因导致航班延误的，航空公司应协助旅客办理退改签等手费，但产生的费用由旅客自理。
　　因为仅限于“航空公司自身原因”，且赔付标准不高，而大部分旅客在航班延误时会选择等待，业内人士建议旅客可通过购买“航班延误险”，来减少“白等”的风险。发现，目前市场上的 航延险基本上适用于所有类型的２小时以上航班延误，根据不同价格给予不同赔付标准。虽然航延险并不能真正“保全”旅客的时间，但起码赔付的比重会增加不少。

　慧择提示：经常出差或者出门旅游，胡遇到航班延误的情况。航班延误主要是由于天气的原因，遇到航班延误，千万不要冲动，您可以购买一份航班延误险，减少延误带来的损失。小编提醒您， 慧择网提供的 保险种类丰富，保障全面是您最好的选择。

鲜为人知的航空延误险

近年来受各种原因频发的航班延误事件引起了人们的关注，尤其是越来越多的消费有了维权的意识。去年的行业报告数据显示国内航班延误率居高不下，近年来更是呈上升趋势。76.5%的消费者曾遇航班延误，同时近半消费者对航班延误后的服务赔偿不满意。
　　虽然大家屡遭延误之苦，但却很少有人会想到通过购买航班延误险来降低风险。
　　不可控风险都可赔付
　　目前国内的航班延误险大约有三种类型：一、航空公司与保险公司合作推出的航空旅行险，包含航班延误险；二、银行信用卡和保险公司合作推出的延误险；三、保险公司通过商旅平台，利用商旅平台用户资源的渠道销售的延误险。
　　“这里包含了恶劣天气，自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工、其他空运工人的临时性抗议活动等多种情况。” 阳光产险网店事业部项目经理邸子扬介绍，从原理上讲，凡是被保险人认为不可控制的风险因素所导致的保险事故，都涵盖在这个保险责任范围之内。
　　据了解，单纯航空延误险目前就只有阳光保险和太平洋保险两家公司在运行。两者略有差异：前者与淘宝旅行合作，具体分为A和B两款，A款是延误两小时赔偿200元、B款是延误4小时赔偿200元。飞机预定起飞时间前24小时截止销售。保费相对较为便宜，现在为推广期，只需要5元。
　　后者则与携程网合作销售，推出的航班延误险，除了对被保险人乘坐的航班发生延误进行赔偿外，也对航班取消、返航、备降的情况进行赔偿。被保险人乘坐保单载明的航班，发生航班抵达目的地延误3小时及以上赔偿300元、起飞后返航、备降赔偿100元，航班被取消赔偿100元。航班起飞前截止销售，但保险费相对较高，每份需要20元。
　　鲜有人听说延误险
　　“先说是雷雨天气延迟，后来又通知说飞机故障，现在还没个准信。本来高高兴兴地来，现在就一肚子火。这次实在太离谱。”在机场滞留已经超过十三个小时的吴先生满肚子牢骚，这两年坐飞机一点不省时，机场大厅滚动电子大屏幕上，航班延误或取消的红色通知经常是一波接一波。
　　不过即便是经常遭遇这类情况，他都不太知道航空延误险。“这险什么时候有的？我都没听说过，要知道我一定买，碰到的概率太高，碰上航空管制、天气恶劣，航空公司不会给赔偿，通过保险公司拿到一点赔偿，多少能有一些补偿。”
　　事实上，携程网的一项网络消费调查显示，超过八成受访者购买过航空意外险，而六成的受访者却从未听说过航班延误险。有业内人士透露，一些商旅平台即使推了优惠促销，购买比例也并不高，勉强只能达到5%。
　　航空延误险并不是新险种。2004年，航班延误险就首次在国内现身。当时，外资财产保险公司美亚保险推出了两款旅游险，其中“旅程延误”被列入保障范围。此后，不断有保险公司跟进推出类似险种，一些银行还曾向部分信用卡用户赠送航班延误保险。不过旅客对航空延误险的知晓度和购买率一直不高。
　　上述李先生说，花个一二十元钱买一个60万的航空意外险我觉得可行。但是差不多的保费，最后就赔付个两三百，我觉得就没啥意思了。再说了，保险赔付总是不容易，到时候为了几百元，要填写索赔登记表，向保险公司提供航空公司开具的航班延误证明、机票行程单复印件、登机牌、身份证复印件等材料，太折腾了。
　　“从目前看，航班延误险的受关注程度的确远远不及意外险。”邸子扬认为现在不是太普及是因为大家还都不了解，总认为航班延误险属于“小险种”，售价低、赔付少。保费差得不多，但航空意外险赔偿金额却要高很多。不少人认为，与关系到生命安全的意外险相比，航班延误险只是为时间成本提供保障，并不涉及利害关系。“但有过体验的消费者却是另外一番感受，赔付也并不像过去那样繁琐，现在保险公司能第一时间从机场得到是否延误等信息。”
　　为何遭冷遇？
　　保险公司主动提醒使赔付日趋简单
　　阳光产险的航班延误险具体说明书上指出，保险采用自动 理赔系统，无需人工报案或提供材料。如发生航班延误，阳光保险将默认使用客户购买机票时的支付宝账户作为您的赔款收入账户，并以短信形式提示客户是否需要更改此账户，客户可按短信提示操作，如逾期未回复，阳光保险将把赔款支付至默认赔款收入账户。
　　“可以说，我们现在已经努力做到了直赔，这也符合网销”快“的特点。就是不需要人工报案，我们会比乘机旅客更早拿到飞机起降时间，会主动发短信告知。”邸子扬说因为飞机起降时间等数据都来自第三方数据公司，如果有客户对起降时间存在异议，可提供航空公司出具的书面证明材料。
太平洋产险的延误险理赔范围相对较广，但是理赔上还是需要乘客自己拨打理赔专线，或登录其在线理赔网站，输入保单号码、航班号和身份证号后，以及提供乘机人的开户银行信息。经核实后于7-9个工作日收到保险公司保额的转账。理赔自航班延误之日起2年之内均有效。
　　“如果通过购买保险能达到一种peace of mind，也就是真正获得心灵上的宁静，那么就会有消费者愿意购买这类保险。”北大汇丰商学院雎岚博士接受采访时表示。
　　需要注意的是，航班延误险无论是购买还是退保都要随同机票一起，不可以单独实现。
　　“倒逼”航班准点
　　“现在这个险种开始被人们慢慢熟悉起来，就我们公司而言，通过淘宝旅行网购买机票时选择了购买航空意外险的有百分之六十左右的会同时购买航空延误险。这比去年年底刚推出时，接受度已经大幅提升。”邸子扬说，截至目前，该险种的出险率大概在20%左右，还是相对较高的。“我们推广这块业务一方面是为了给乘机旅客降低一点烦恼，一方面也是希望给航空公司提提醒，促进他们在服务这块越做越好。”
专家建议因为目前大多数人尚不了解这一险种，保险公司应尽量提高保额，吸引更多的乘客购买，用价格杠杆”倒逼“航空公司改进技术、提高安全运行水平，尽量提高航班正点率，实现良性循环。在未来，可以航班正点率为依据具体设定航班延误险。”

航班延误的保险产品推荐

航班延误险是指投保人根据航班延误保险合同规定，向保险人支付保险费，当合同约定的航班延误情况发生时，保险人依约给付保险金的商业保险行为。那航班延误的保险产品有哪些？有“慧飞行”航班延误保障、延乐保-安联国内航延险计划等。

“慧飞行”航班延误保障
　　在 保险期间内，若被保险人乘坐航班时因自然灾害、恶劣天气、机械故障、被劫持、该承运人的雇员罢工或临时性抗议活动、恐怖分子行为、航空管制、航空公司超售机票以及其它非旅客自身原因，导致航班到港时间延误，且延误达到 保险单所载明的时间，保险公司负责赔偿，本保险合同终止。（国内版：延误达到3小时，赔偿200元；国际版：延误达到4小时，赔偿300元）

延乐保-安联国内航延险计划
　　在保险期间内，若被保险人持有效机票以乘客身份乘坐民航定期航班时，因自然灾害、恶劣天气、机械故障、被劫持、航空公司的雇员罢工或临时性抗议活动、恐怖分子行为、航空管制、航空公司超售机票，以及其它非旅客自身原因，遭遇所预定搭乘的航班较预定起飞时间延误，延误超过2小时保险公司赔偿100元，本保险合同终止。

航班延误的保险产品有“慧飞行”航班延误保障，是航班延误专属产品，国内3小时赔付200元，国际4小时赔偿300元；还有延乐保-安联国内航延险计划，为经常乘坐飞机人群提供航班延误保障，让出行更安心。