淘宝先行赔付

京东电商平台先行赔付开先河

9月19日，京东的两家第三方店铺“多宝盒数码专营店”和“繁星数码专营店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查处。事件发生后，京东迅速启动平台的先行赔付机制，对于所有在涉案店铺购买商品的消费者，京东将主动替代商家提供退一赔三服务。

　　公众颇为关注的电商平台先行赔付机制终于在京东首开先河了，这从消费者权益保护、电商平台内部监管、电商有序竞争等方面而言都是利好，京东的这一做法值得点赞，但更需长效化、制度化，下一步在总结实践经验的基础上，尽快推动入法。

　　看到商家标的“百分百正品”下的单、付的费，最后收到的却是一个“山寨版”，这在消费者的网购体验中是最窝心的了。根据消费者权益保障法第44条的规定，消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。但网购不像在实体店消费那样直观，电商在哪消费者没法知晓，只能通过平台了解，如果平台不能提供相关资料的，这一法条同时规定“消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿”。这就意味着平台的先行赔付是有限制条件的，如此一来，消费者如果在天南，而从平台处了解到电商却在地北的话，那消费者维权成本太高，投入精力太多，不利于从根本上保护消费者的合法权益。只有去掉消法规定的平台先行赔付的限制条件，平台先行赔付才会真正消除消费者网购的后顾之忧，即使再网购到假货，平台先行退一赔三的机制也会让消费者损失足以得到弥补。

　　从平台监管主体责任而言，掌握每一个电商的真实名称、地址和有效联系方式，与经营者订立协议，明确双方在平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任等，都是网络交易管理办法作出的相关规定。平台应据此切实担负起监管责任，只要是进入平台的每一个电商，平台都有义务也有底气对消费者承担先行赔付责任。只要前期审核到位、协议约定到位，平台先行赔付后，完全可以依法向经营者追偿。这是平台监管的义务，也是平台清理内部不诚信商家、实现平台健康发展的现实需要。可以预见，只要是先行赔付到位的平台，消费者对其的信赖程度就会更高。

　　国家工商总局曾经公布的2014年下半年网购商品抽查结果显示，全国网购的正品率不足六成。在各方努力下，这一现状应当有所好转，但电商诚信度良莠不齐的情形仍然存在。销售假冒伪劣商品电商的存在，对诚信经营的电商来说是一场不公平的竞争。“退一赔三”的先行赔付机制将使那些销售假冒伪劣商品的电商为自己的不诚信行为付出更大的代价，再辅以黑名单机制，足以使其得不偿失。先行赔付机制常态化、制度化后，则电商对所经营商品的质量和提供的服务会更加注重，电商之间的竞争才会更加健康有序。

京东电商平台先行赔付开先河，这从消费者权益保护、电商平台内部监管、电商有序竞争等方面而言都是利好，让网购更称心、舒心、放心。

北京：肇事逃逸受害方保险先行赔付

作者：耿彩琴
　　从7月1日起，北京路面发生的机动车之间追尾、剐蹭等轻微事故，将可由当事人自行填写相关快速处理协议书，直接到 保险公司理赔。昨天，北京保监局公布了机动车交通事故快速处理办法的实施细则。细则对交通事故中甲、乙车同等责任或者一方无责时的详细理赔流程做出了规定。同时要求，一方当事人肇事逃逸的，另一方当事人应立即报警。受害方的车辆损失，由其承保车辆损失险的保险公司按照条款规定先行赔付。

双方同责 就近选保险公司定损

　　交通事故发生后，如果甲、乙车同等责任，甲乙双方可以就近选择到甲或乙方保险公司办理定损。以到甲方保险公司为例，甲方保险公司查勘定损人员应对甲乙双方车辆查勘、定损，并出具甲、乙双方车辆的定损单(或损失确认书)和定损照片。

　　当甲乙双方车辆估损金额有一方损失超过2000元(不含)的，应当由甲、乙方保险公司共同对双方车辆损失进行查勘定损。仍以甲方保险公司定损为例，如果确定有一方的估损金额超过2000元(不含)的，甲方保险公司应与乙方保险公司联系是否代勘等事宜。

一方无责另一方全责 全责方保险公司定损

　　细则明确，在甲方全责、乙方无责的情况下，双方应到甲方的保险公司进行查勘定损。甲方保险公司查勘定损人员应确认乙方交强险报案号的有效性，对甲乙双方车辆损失进行查勘、定损，并出具定损单(或损失确认书)和定损照片，由甲乙双方签字确认。

　　而甲方车辆损失超过400元的，由甲方保险公司给乙方保险公司提供一份损失超过400元的简易定损单；不超过400元的，提供具体金额定损单。

　　乙方损失超过2000元的，对于2000元(含)以下部分通过甲方交强险进行赔付；超过2000元的部分由甲方 商业三者险进行赔付，甲方未投保商业三者险的，由甲方自行承担赔偿。

一方当事人肇事逃逸 受害方保险公司先行赔付

　　对于涉及人身轻微伤害和非车辆损失的，细则规定，保险公司的接报案人员和理赔查勘定损人员要提示当事人及时咨询各自保险公司，等候保险公司处理。

　　而假如一方当事人肇事逃逸的，另一方当事人应立即报警。受害方的车辆损失由其承保车辆损失险的保险公司，按照条款规定先行赔付；未投保车辆损失险的，由其自行承担。案件侦破后，由保险公司向逃逸方追偿。RB112

相关链接

　　定损专家委员会专门处理保险纠纷

　　在交通事故中，如果双方车辆同等责任，将只需由一家保险公司查勘定损，对这一过程中可能产生一家不认可另一家定损结果给车主赔付造成延误的情况，北京保监局昨天表示将成立定损专家委员会，监督和评估各保险公司的代查勘定损工作。北京保监局还表示，将由 北京保险行业协会组织，各家保险公司参与，共同成立机动车交通事故快速处理工作小组，负责理赔协调工作。同时机动车交通事故快速处理办法实施细则还要求，北京 保险行业协会、保险公司应定期向社会公布机动车查勘定损网点。

旅游让保险先行

假日出游，有不少人采用 拼车 的方式一起出行，不过，需要注意的是， 拼车族 一旦出现重大事故以致人员伤亡，难免会产生经济赔偿纠纷。对此，出行之前，无论是车主，还是 拼车 的乘客，都需要重新审视自身的保障是否足够。

如何将此类风险降至最低专家提醒，可以通过同行者集体投保的方式降低损失。具体说来，有两种方式。

第一，投保，负责赔偿乘员人身伤亡的实际损失，保险金额需是1万元的倍数。它的优点是不指定具体乘员，如果返程人员有变，保险也无须变更。

第二，投保短期，日前，多家都推出了针对自驾出游的短期意外保险条款，更适合 拼车族 。

自驾游四个护航自驾游

许多人都会在清明节选择自驾出行，除了扫墓之外，顺便踏青旅游。许多人往往觉得自己已经购买了了，就万事大吉了。但事实上，自驾车出游除了会面临日常行车的风险以外，还有一些特殊的风险，出行之前仍然有必要根据不同车况、目的地及途中路况，为汽车及车上人员增加足够的保障。

建议准备自驾出行的人，购买自驾游保险，选择产品时重点关注车载财物和车上亲属是否在承保范围内。如车主平时只投保了三者险和，那么车上的财物和车上其他乘客的人身意外则处于无保障状态，一旦发生事故车主要自行埋单。

首先，是驾车上路必须投保的险种，车主在投保交强险后，会得到交强险标志，保险专家提醒自驾游朋友，切记带交强险标志。标志分为内置型和便携型两种：有前挡风玻璃的投保车辆应使用内置型保险标志；不具有前挡风玻璃的投保车辆，遇到交警查验时立即出示便携型保险标志。

其次，如果是到野外旅游，路况不太好，就需要考虑更多保障。比如，野外驾车游，路上扬起的石块可能会让汽车玻璃遭受 无妄之灾 ，那么，就有必要为在高架路上行驶的高档进口汽车投保玻璃单独破碎险。

再次，出游时，往往带有大量随行的物品，一旦出险，此类物品的损失也不在保险公司的保障范围内。那么，不妨在之外，购买一个附加险 随车行李物品损失险。不过，需要注意的是，该保险项目理赔范围是车上所载的行李物品，但是货物并不包含在内，此外金银、珠宝、艺术品等稀有金属或珍贵财物，货币、票证、文件、技术资料等无法鉴定价值的物品，电话、电脑、电视等电子产品等，也不在理赔范围内。

最后，如果是驾驶越野车出行，到野外露营，那么车辆上多半都会加装设备，而这些加装的设备都是非原车设备，因此，一旦旅游途中这些加装的音响设备、高价保险杠、氙灯在旅途中被撞坏，保险公司是不予理赔的。对此，不妨通过购买新增设备险预防损失，新增设备险允许车主为车内的设备分别投保。

[渠道篇]

方便又实惠

小长假出行之前，通过什么渠道购更快捷保险专家们都推荐网上投保的方式。

保险专家分析说，由于、的保障内容通常比较容易理解，而且多为短期险种，此类已经非常成熟，无论是公司还是公司，都会推出承保期限长短不一的意外险品种，客户可以根据自己的需要选择相关的产品。

而且，选择网上投保也有诸多优势。

首先，便于比较各家保险公司的产品报价，查看各公司同类产品的保障内容和保费标准。

其次，更加省钱，不少保险公司网上渠道的报价较传统渠道可打对折甚至更低，这是因为网上直销渠道，减少了和保险公司之间的中间环节，使保费成本大大降低。一般来说，同类保险产品，通过保险公司官方网站直销渠道购买，可以省15%~30%的费用，打折幅度高的，甚至可以节省50%的费用。

再次，消费者直接在保险公司官网上投保，也避免了销售人员