理赔服务暖人心

乌海公积金政策暖人心

乌海市住房公积金管理中心成立于1996年8月，2003年1月按照国务院和自治区的要求，对住房公积金管理机构进行了调整，将原一市三区四个中心撤并，成立了乌海市住房公积金管理中心，乌达、海南两区设管理部。中心现有在编职工12人，聘用职工8人。近年来，中心在市建委的正确领导和住房公积金管理委员会的科学决策下，全体职工扎实工作，开拓创新，取得了良好的社会效益和经济效益。
　　8月4日上午，刚办完所有公积金贷款手续的王以璋格外兴奋：“原以为只能贷5年，没想到可以贷8年，我的压力小多了。”
　　按照以前的规定，距离退休只有5年的老王还贷年限只有5年，但乌海市住房公积金管理中心今年的新规，像他这样信誉良好，身体健康的行政事业单位职工还款年限可以延长至法定退休年龄后3年。这样他贷款的上限也从原来只能贷15万上升到18万元。据了解，开展创先争优活动以来，乌海市住房公积金管理中心推出9项惠民举措，从不同角度满足不同群体使用住房公积金的需求。
　　出台系列便民措施，解决多个窗口重复要件、重复受理的问题，做到定人、定岗、定责，切实减少贷款审核审批环节，缩短办事时限，优化了缴存、提取、贷款、查询等业务流程。并通过报纸、广播、网络等多种形式公布了住房公积金业务流程、服务标准、办理时限和服务承诺等内容。还开通中心网站查询、手机查询、168声讯电话查询等多种查询平台和贷款还款短信提示服务功能，让群众足不出户便可随时了解情况。
　　为提升服务质量，该中心明确工作人员职责，重新制定文明用语、服务禁语和服务承诺；窗口服务人员统一着装、文明服务，规范服务行为标准。服务大厅设立咨询台，业务柜台设立党员示范岗，并实行首问责任制。还提供茶水、报刊等便民设施，提供便捷、舒适的办事环境。
　　据悉乌海市还进一步放宽了公积金贷款申请条件及贷款资金支付方式：公积金缴交年限由过去的一年以上，降低为连续缴交6个月以上就能申请公积金贷款；以购房合同申请公积金贷款，有效期由过去的一年之内放宽为两年之内；对于完全付清购房款并符合购房合同有效期条件的贷款人或购房人，可以将贷款资金或支取资金直接支付到个人账户内。
慧择网提示：生活中风险无处不在，做好保障很重要！

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理赔服务 车险理赔服务程序主要有哪些过程

保险理赔是保险经营的一个关键环节，理赔功能的切实发挥是保险保障功能的体现，是保险制度存在价值的体现。投保人购买保险的主要目的之一正是保险事故发生后能够迅速得到理赔，获得实际的保险保障;而保险公司认真审核认定保险责任，提供周到的保险理赔服务是履行合同义务的具体体现。因此，在保险市场竞争激烈的时代，理赔直接关系到保险公司的形象和信誉。

如何提升理赔服务

　　被保险人，其实看中的就是保险理赔后，赔付多少，几天能到账，简单来讲就是时效问题。大部分保险人出险以后，都会遇到过这种情况，这个不赔，那个不赔，还有免赔额度，以及先天的不赔，反正是有各种各样的说道，但是这是销售的时候没有跟客户讲明其中利害关系导致的。有的销售员为了卖出去产品，夸大其词，很多不赔的要点直接忽略，客户以为保险公司什么都会赔，真若出险了，这么大堆难题就堆在理赔这里了。出险后，老百姓主要关心的就是我的钱啥时候能到账，这钱会不会不赔了，所以保险销售前期要让客户明白产品特性，你只需担心时效即可。当然，作为理赔人员，一定要自身专业知识过硬，客户问什么可以随时解答，还有一个就是给客户做好解释工作，理赔需要一个流程，需要时日。

理赔服务特色介绍

　　在“以客户为中心”的基础上，新华保险提出了“更快、更易、更关怀”的服务口号，竭力为客户出险后提供快速、简单和人性化的服务。2011年通过智能自动理赔技术、移动理赔服务平台、理赔立案集中BPO等技术创新，实现理赔提速、流程从简；同时，除理赔金外，组建新华“理赔关怀”公益服务会，对于理赔客户中发生灾难事故、遭遇不幸的家庭及特定人群，持续长期开展公益服务活动，传递更关怀的人性化理赔服务。”

车险理赔服务哪家好

　　理赔反应速度。车险公司的报案反应速度和处理速度是考核车险保险服务的重要途径。在这方面，平安、大地、人保、太平洋、阳光车险反应速度都不错，深受用户信赖。尤其是阳光车险，推出的“闪电快赔”通道，保证半小时之内迅速反应，5000元以下的赔款一个工作日内处理，更是赢得了消费者的喜爱。
　　理赔服务好。不少公司为了吸引客户，都推出许多理赔附加服务，如平安车险推出的“异地出险，全国通赔”服务，也为车主带来了不少便利。此外，太平洋车险推出了实时车险理赔快速通道服务，车主可以在网上跟进车险赔付的流程和进度，非常的方便。

平安车险理赔服务有什么优势

　　单方肇事或双方肇事，车损无伤亡：索赔申请书、驾驶证及行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故保险理赔调解书、法院判决书（如有诉讼）、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证即可。
　　单方肇事或双方肇事含人伤：除了提供上述材料外，还需额外提交诊断证明、病历、医疗发票原件及清单、交通事故伤残鉴定书或交通事故死亡证明、户籍证明、被抚养人及家庭关系证明、伤者及护理人员工资证明等。其中双方肇事含人伤还需额外提交被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表。

车险理赔服务程序主要有哪些过程

　　汽车保险的理赔程序工作过程是从接受被保险人的出险报案开始，通过现场查勘，确定保险责任和赔偿金额，直至给付赔款的整个过程，是一项复杂而繁重的工作。车险理赔服务程序包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案等三个主要过程。尽可以达到快速理赔的效果。

太平洋车险理赔流程

　　车险理赔是大家最为关注的话题，太平洋车险理赔总体上说还是不错的。如果你的汽车出了事故首先要做的就是及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。

理赔是服务的关键

　　平安人寿甘肃公司按照总公司的要求，着力提升客户满意度，将客户关注的服务内容具体化，并树立明确的服务目标，以此提升服务品质，为客户提供高水平、专业化的金融服务。拓宽客户沟通渠道，积极顺应消费者的消费及生活习惯，提高客户服务的快捷性和便利性，根据不同客户群不同类型和层次的消费需求，提供具有差异性和高附加值的服务，向客户推出“信守合约为您寻找理赔的理由”，在合约范围内遵循“客户有利原则”，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据，此举革新了理赔理念和理赔实践；为进一步提高理赔时效，平安寿险还一步升级了服务承诺，“标准案件，资料齐全，三天赔付”承诺对属于保险责任、并在收齐相关证明和资料后30日内仍未作出理赔核定的寿险个险理赔申请，除向保险金受益人支付保险金外，还将自第31日起，按超过天数赔偿客户因此受到的利息损失。这些服务承诺的推出，深受广大客户的好评和称赞。

大地车险理赔服务介绍

中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司，是中国再保险集团公司（股份代号为1508.HK）旗下唯一的直保财险公司。公司成立于2003年10月20日，总部设在上海。注册资已支付保费73.02亿元人民币。2014年，公司实现保费收入225亿元，市场排位稳居第六。 公司创立十一年来实现了跨越式发展，现已设立分公司35家、营业部1家、航运保险运营中心1家，省市、地级和县级机构总数超过1800家，形成了全国性服务网络。2014年，通过贝氏评级公司（A.M.BestCo.）“A级（优秀）”财务实力评级(FSR)和“A级”发行人信用评级（ICR），评级展望为稳定。中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域，包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。

国华人寿2017年十大理赔案例暖心发布

近日，国华人寿2017年度十大理赔案例正式发布。2017年十大理赔案例共计赔付1130万元，件均赔付113万，案件遍布全国。其中，单笔最大意外身故赔付200万元，单笔最大疾病身故赔付150万元，单笔最大重疾赔付50万元。

　　十大理赔责任在肩

　　案例一：河南郑州市客户陈先生因交通事故，获赔乘用车意外身故保险金200万元。

　　案例二：四川广汉市客户刘女士因驾车坠入湖中溺水身故，获赔意外身故保险金200万元。

　　案例三：江苏无锡市客户徐女士因慢性肺部疾病身故，获赔疾病身故保险金150万元。

　　案例四：重庆市客户袁先生因病身故，获赔疾病身故保险金120万元。

　　案例五：广东东莞市客户李先生因恶性肿瘤身故，获赔疾病身故保险金110万元。

　　案例六：河北沧州市客户张先生因不慎高坠身故，获赔意外身故保险金100万元。

　　案例七：河南新乡市客户张先生因毒气中毒身故，获赔意外身故保险金100万元。

　　案例八：浙江宁波市客户黄先生患恶性淋巴瘤，获赔重大疾病保险金50万元。

　　案例九：山东临沂市客户王先生因不慎触电身故，获赔意外身故保险金50万元。

　　案例十：上海市客户张女士患直肠恶性肿瘤，获赔重大疾病保险金50万元。

　　理赔省心服务暖心

　　理赔服务是最能体现保险保障功能的服务。近年来，国华人寿积极拓宽理赔绿色通道服务对象，坚持小额理赔案件立等可取，并采取理赔时间轴案例管理，提升服务品质与效率。从数据来看，主要呈现理赔速度快、赔付次数多、服务年龄广三大显着特点。2017年，公司实现理赔案件平均申请支付时效1.5天，刷新历史时效记录。从赔付次数来看，有一位客户在一年内获赔5次，保障服务到位。在服务年龄上，理赔客户群年龄从0岁到82岁，涵盖人生全部过程。

　　近年来，保险科技持续升温。国华人寿一直致力于新科技的应用与开发，将人工智能、区块链、大数据、云计算等越来越多前沿技术应用到客户服务体系之中。作为业内率先推出微信理赔服务的人身险公司，国华人寿在微信理赔方面下足功夫。只要是微信理赔的案件，最快可以在2分钟内结案，实现真正意义上的实时结案。根据2017年理赔数据统计，通过微信平台进行报案和申请理赔处理的客户呈明显上升趋势。在使用微信理赔的客户中，21岁到40岁的年轻人占比高达82%，成为微信理赔服务使用的绝对主力。

2017年是国华人寿成立的第十年。在过去十年里，国华人寿累计为116134位客户提供了优质的理赔服务。新的十年，国华人寿将继续深入贯彻“保险姓保”要求，铭记初心、创新服务、贴心关爱。