如何做好理赔服务

如何做好寿险业务？好的服务好重要

改革开放30年以来，我国社会主义市场经济体制得到逐步完善，社会主义和谐社会建设不断深入推进。在全社会经济形势一片大好下，市场的需求也日趋旺盛。当前是我国发展社会经济的最好时期，也是保险业取得进一步发展的有利时机。优质的服务有利于增加客户对保险企业的了解和认识，缩短保险企业与客户间的距离，增强客户的信任感及认同感，提高客户的忠诚度，从而在对手林立的保险市场树立良好的企业形象，提高企业的市场竞争力。

近年来，保险业深入贯彻落实科学发展观，积极转变发展方式，不断强化服务意识，努力提高服务水平，各陆续实施了一系列服务承诺，一定程度上促进了业务管理能力提升，提高了理赔时效，改善了服务水平。但是，仍有个别公司存在服务承诺流于形式、服务水平跟不上承诺要求、服务承诺执行情况差、甚至在理赔时限上达不到规定的要求等问题，影响了行业形象，损害了被保险人利益。为促进保险公司进一步改进服务质量，加强对各公司服务承诺落实情况的监督检查力度，切实保护广大被保险人利益，现就有关事项通知如下：

一、高度重视，狠抓落实。

各公司应以保护广大被保险人利益为出发点和落脚点，深刻认识到服务承诺具有的社会契约性质，要在符合法规的框架下，在与公司的服务能力和经营管理水平相适应的基础上作出服务承诺，严禁

如何做好做好理财规划

投资理财在当下是一种趋势，适当的进行投资理财不仅可以让自己手中财富增值，同时也有利于培养自己科学的理财观念。那么该如何做好一份理财规划呢？下文将对此进行详细介绍。

　一，现金规划
　　做理财简单来说既是对财富的管理，而在财富中现金所占有的比例又特别大，因此在理财规划中现金规划就是其中最为重要的一部分。对现金的管理一般是采用银行的理财工具，安全性高，而且不叫灵活。另外，投资理财项目中很多也认识使用现金。对现金的规划要以保值为主，增值为辅。

二，收支规划
　　人生财富的理想莫过于收支平衡，能够实现财富的收支平衡也就能做到理财物质生活有保障。在理财的规划中，收支规划不仅是一个重点，也是一个讲究细节的环节，在做收支规划的时候需要长久坚持。

　三，教育规划
　　教育规划在整个家庭理财中是属于支出状况，不过既然知道教育需要支出，也就必须要的做好此方面的规划，比如说以保险的方式来做教育规划。

　四，保险规划
　　理财做的是财富管理也是作为的风险，正是因为人们在生活的过程中，财富方面有很大的风险，才会促使人们来积极的理财。虽然是说理财本身也有风险的，不过不理财风险就更大，在理财规划中也包括有风险的管理。还有就是保险规划，保险是规避风险的有效措施。

五，养老规划
　　人生财富理想也包括在老年时期有所储蓄，实现老有所依就是成功理财的标志之一，养老规划在理财的规划也是非常重要的组成部分。

如何做好理财规划方案？以上投资理财规划常识可以供您参考，另外，您在进行投资理财方案时最好还要搭配一份合适的理财保险，这样可以通过保险的财务风险转嫁机制来抵御投资所带来的经济风险。

理赔服务 车险理赔服务程序主要有哪些过程

保险理赔是保险经营的一个关键环节，理赔功能的切实发挥是保险保障功能的体现，是保险制度存在价值的体现。投保人购买保险的主要目的之一正是保险事故发生后能够迅速得到理赔，获得实际的保险保障;而保险公司认真审核认定保险责任，提供周到的保险理赔服务是履行合同义务的具体体现。因此，在保险市场竞争激烈的时代，理赔直接关系到保险公司的形象和信誉。

如何提升理赔服务

　　被保险人，其实看中的就是保险理赔后，赔付多少，几天能到账，简单来讲就是时效问题。大部分保险人出险以后，都会遇到过这种情况，这个不赔，那个不赔，还有免赔额度，以及先天的不赔，反正是有各种各样的说道，但是这是销售的时候没有跟客户讲明其中利害关系导致的。有的销售员为了卖出去产品，夸大其词，很多不赔的要点直接忽略，客户以为保险公司什么都会赔，真若出险了，这么大堆难题就堆在理赔这里了。出险后，老百姓主要关心的就是我的钱啥时候能到账，这钱会不会不赔了，所以保险销售前期要让客户明白产品特性，你只需担心时效即可。当然，作为理赔人员，一定要自身专业知识过硬，客户问什么可以随时解答，还有一个就是给客户做好解释工作，理赔需要一个流程，需要时日。

理赔服务特色介绍

　　在“以客户为中心”的基础上，新华保险提出了“更快、更易、更关怀”的服务口号，竭力为客户出险后提供快速、简单和人性化的服务。2011年通过智能自动理赔技术、移动理赔服务平台、理赔立案集中BPO等技术创新，实现理赔提速、流程从简；同时，除理赔金外，组建新华“理赔关怀”公益服务会，对于理赔客户中发生灾难事故、遭遇不幸的家庭及特定人群，持续长期开展公益服务活动，传递更关怀的人性化理赔服务。”

车险理赔服务哪家好

　　理赔反应速度。车险公司的报案反应速度和处理速度是考核车险保险服务的重要途径。在这方面，平安、大地、人保、太平洋、阳光车险反应速度都不错，深受用户信赖。尤其是阳光车险，推出的“闪电快赔”通道，保证半小时之内迅速反应，5000元以下的赔款一个工作日内处理，更是赢得了消费者的喜爱。
　　理赔服务好。不少公司为了吸引客户，都推出许多理赔附加服务，如平安车险推出的“异地出险，全国通赔”服务，也为车主带来了不少便利。此外，太平洋车险推出了实时车险理赔快速通道服务，车主可以在网上跟进车险赔付的流程和进度，非常的方便。

平安车险理赔服务有什么优势

　　单方肇事或双方肇事，车损无伤亡：索赔申请书、驾驶证及行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故保险理赔调解书、法院判决书（如有诉讼）、修车发票、施救费及相关费用票据原件、赔款收据及身份证即可。
　　单方肇事或双方肇事含人伤：除了提供上述材料外，还需额外提交诊断证明、病历、医疗发票原件及清单、交通事故伤残鉴定书或交通事故死亡证明、户籍证明、被抚养人及家庭关系证明、伤者及护理人员工资证明等。其中双方肇事含人伤还需额外提交被保险人营业执照或身份证复印件(破)案表。

车险理赔服务程序主要有哪些过程

　　汽车保险的理赔程序工作过程是从接受被保险人的出险报案开始，通过现场查勘，确定保险责任和赔偿金额，直至给付赔款的整个过程，是一项复杂而繁重的工作。车险理赔服务程序包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案等三个主要过程。尽可以达到快速理赔的效果。

太平洋车险理赔流程

　　车险理赔是大家最为关注的话题，太平洋车险理赔总体上说还是不错的。如果你的汽车出了事故首先要做的就是及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。

理赔是服务的关键

　　平安人寿甘肃公司按照总公司的要求，着力提升客户满意度，将客户关注的服务内容具体化，并树立明确的服务目标，以此提升服务品质，为客户提供高水平、专业化的金融服务。拓宽客户沟通渠道，积极顺应消费者的消费及生活习惯，提高客户服务的快捷性和便利性，根据不同客户群不同类型和层次的消费需求，提供具有差异性和高附加值的服务，向客户推出“信守合约为您寻找理赔的理由”，在合约范围内遵循“客户有利原则”，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据，此举革新了理赔理念和理赔实践；为进一步提高理赔时效，平安寿险还一步升级了服务承诺，“标准案件，资料齐全，三天赔付”承诺对属于保险责任、并在收齐相关证明和资料后30日内仍未作出理赔核定的寿险个险理赔申请，除向保险金受益人支付保险金外，还将自第31日起，按超过天数赔偿客户因此受到的利息损失。这些服务承诺的推出，深受广大客户的好评和称赞。

大地车险理赔服务介绍

中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司，是中国再保险集团公司（股份代号为1508.HK）旗下唯一的直保财险公司。公司成立于2003年10月20日，总部设在上海。注册资已支付保费73.02亿元人民币。2014年，公司实现保费收入225亿元，市场排位稳居第六。 公司创立十一年来实现了跨越式发展，现已设立分公司35家、营业部1家、航运保险运营中心1家，省市、地级和县级机构总数超过1800家，形成了全国性服务网络。2014年，通过贝氏评级公司（A.M.BestCo.）“A级（优秀）”财务实力评级(FSR)和“A级”发行人信用评级（ICR），评级展望为稳定。中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域，包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。