淘宝怎么先行赔付

北京：肇事逃逸受害方保险先行赔付

作者：耿彩琴
　　从7月1日起，北京路面发生的机动车之间追尾、剐蹭等轻微事故，将可由当事人自行填写相关快速处理协议书，直接到 保险公司理赔。昨天，北京保监局公布了机动车交通事故快速处理办法的实施细则。细则对交通事故中甲、乙车同等责任或者一方无责时的详细理赔流程做出了规定。同时要求，一方当事人肇事逃逸的，另一方当事人应立即报警。受害方的车辆损失，由其承保车辆损失险的保险公司按照条款规定先行赔付。

双方同责 就近选保险公司定损

　　交通事故发生后，如果甲、乙车同等责任，甲乙双方可以就近选择到甲或乙方保险公司办理定损。以到甲方保险公司为例，甲方保险公司查勘定损人员应对甲乙双方车辆查勘、定损，并出具甲、乙双方车辆的定损单(或损失确认书)和定损照片。

　　当甲乙双方车辆估损金额有一方损失超过2000元(不含)的，应当由甲、乙方保险公司共同对双方车辆损失进行查勘定损。仍以甲方保险公司定损为例，如果确定有一方的估损金额超过2000元(不含)的，甲方保险公司应与乙方保险公司联系是否代勘等事宜。

一方无责另一方全责 全责方保险公司定损

　　细则明确，在甲方全责、乙方无责的情况下，双方应到甲方的保险公司进行查勘定损。甲方保险公司查勘定损人员应确认乙方交强险报案号的有效性，对甲乙双方车辆损失进行查勘、定损，并出具定损单(或损失确认书)和定损照片，由甲乙双方签字确认。

　　而甲方车辆损失超过400元的，由甲方保险公司给乙方保险公司提供一份损失超过400元的简易定损单；不超过400元的，提供具体金额定损单。

　　乙方损失超过2000元的，对于2000元(含)以下部分通过甲方交强险进行赔付；超过2000元的部分由甲方 商业三者险进行赔付，甲方未投保商业三者险的，由甲方自行承担赔偿。

一方当事人肇事逃逸 受害方保险公司先行赔付

　　对于涉及人身轻微伤害和非车辆损失的，细则规定，保险公司的接报案人员和理赔查勘定损人员要提示当事人及时咨询各自保险公司，等候保险公司处理。

　　而假如一方当事人肇事逃逸的，另一方当事人应立即报警。受害方的车辆损失由其承保车辆损失险的保险公司，按照条款规定先行赔付；未投保车辆损失险的，由其自行承担。案件侦破后，由保险公司向逃逸方追偿。RB112

相关链接

　　定损专家委员会专门处理保险纠纷

　　在交通事故中，如果双方车辆同等责任，将只需由一家保险公司查勘定损，对这一过程中可能产生一家不认可另一家定损结果给车主赔付造成延误的情况，北京保监局昨天表示将成立定损专家委员会，监督和评估各保险公司的代查勘定损工作。北京保监局还表示，将由 北京保险行业协会组织，各家保险公司参与，共同成立机动车交通事故快速处理工作小组，负责理赔协调工作。同时机动车交通事故快速处理办法实施细则还要求，北京 保险行业协会、保险公司应定期向社会公布机动车查勘定损网点。

京东电商平台先行赔付开先河

9月19日，京东的两家第三方店铺“多宝盒数码专营店”和“繁星数码专营店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查处。事件发生后，京东迅速启动平台的先行赔付机制，对于所有在涉案店铺购买商品的消费者，京东将主动替代商家提供退一赔三服务。

　　公众颇为关注的电商平台先行赔付机制终于在京东首开先河了，这从消费者权益保护、电商平台内部监管、电商有序竞争等方面而言都是利好，京东的这一做法值得点赞，但更需长效化、制度化，下一步在总结实践经验的基础上，尽快推动入法。

　　看到商家标的“百分百正品”下的单、付的费，最后收到的却是一个“山寨版”，这在消费者的网购体验中是最窝心的了。根据消费者权益保障法第44条的规定，消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。但网购不像在实体店消费那样直观，电商在哪消费者没法知晓，只能通过平台了解，如果平台不能提供相关资料的，这一法条同时规定“消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿”。这就意味着平台的先行赔付是有限制条件的，如此一来，消费者如果在天南，而从平台处了解到电商却在地北的话，那消费者维权成本太高，投入精力太多，不利于从根本上保护消费者的合法权益。只有去掉消法规定的平台先行赔付的限制条件，平台先行赔付才会真正消除消费者网购的后顾之忧，即使再网购到假货，平台先行退一赔三的机制也会让消费者损失足以得到弥补。

　　从平台监管主体责任而言，掌握每一个电商的真实名称、地址和有效联系方式，与经营者订立协议，明确双方在平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任等，都是网络交易管理办法作出的相关规定。平台应据此切实担负起监管责任，只要是进入平台的每一个电商，平台都有义务也有底气对消费者承担先行赔付责任。只要前期审核到位、协议约定到位，平台先行赔付后，完全可以依法向经营者追偿。这是平台监管的义务，也是平台清理内部不诚信商家、实现平台健康发展的现实需要。可以预见，只要是先行赔付到位的平台，消费者对其的信赖程度就会更高。

　　国家工商总局曾经公布的2014年下半年网购商品抽查结果显示，全国网购的正品率不足六成。在各方努力下，这一现状应当有所好转，但电商诚信度良莠不齐的情形仍然存在。销售假冒伪劣商品电商的存在，对诚信经营的电商来说是一场不公平的竞争。“退一赔三”的先行赔付机制将使那些销售假冒伪劣商品的电商为自己的不诚信行为付出更大的代价，再辅以黑名单机制，足以使其得不偿失。先行赔付机制常态化、制度化后，则电商对所经营商品的质量和提供的服务会更加注重，电商之间的竞争才会更加健康有序。

京东电商平台先行赔付开先河，这从消费者权益保护、电商平台内部监管、电商有序竞争等方面而言都是利好，让网购更称心、舒心、放心。

淘宝保险怎么买？

为了进一步规避退货或者运货风险，很多消费者在网购商品时都会投保一份 淘宝保险。那么，淘宝保险有什么优势？ 淘宝保险怎么买？下面小编将详细为大家解答疑惑。

　淘宝保险有什么优势？
　　1、省时间：丰富的产品，找产品像逛超市一样简单，不用挨家保险公司打电话询问；
　　2、产品信息展示专业客观：避免保险代理人的主观干扰；
　　3、自主决策：足不出户，只要轻点鼠标尽览产品，多家产品对比选择；
　　4、便捷的购买流程：轻松投保，三步搞定。

　淘宝保险怎么买？
　　买家可购退货运费险
　　如果您是买家，您在淘宝购物时，万一不喜欢，或者尺寸不适合，那么完全可以花费几毛钱为自己这笔交易选择一项“退货运费保险”，万一不好或不合适，退货发回去的邮费就可以由保险公司赔付了，至少能退回6元钱，多则可以退回25元。
　　淘宝网的买家作为投保人，可以为其在淘宝网交易平台上购买“7天无理由退换货”标识的商品所支付的运费投保，并向保险公司支付保险费。
　　如果在同一个商户购买多件商品，可以“购物车”形式拍下订单，作为一个整体只需投保一次。如果卖家已经为商品投保了退货运费保险，则买家无需重复投保。
　　根据投保协议，保险公司提供的保障，是在网上购物行为发生后，因为实物与网上展示不符，或买卖双方协商一致的其他理由，买方或收货方自货物签收之日7日内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，由此所产生的单程运费损失。
　　保费的多少与赔付金额有关，根据规定，每笔保费根据赔付金额5%收取，而赔付金额则需要参考“买家退货 运费险赔付标准”。例如，上海地区同城赔付金额为6元，则保费为0.30元，保费随买家所购商品同时一次性通过支付宝(微博)支付。
　　当发生理赔事故(发生退货行为)时，保险公司会将根据卖家同意且确认为买家退款的系统数据进行核赔，在确认损失发生无误的情况下于72小时内完成理赔。理赔款项将直接进入买家的支付宝账户，而如果由保险公司指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给买家。
　　卖家也可投保退货运费险
　　如果是淘宝卖家，为了减少退货产生的运费损失，也可以选择“退货运费险(卖家版)”，当买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
　　如果卖家参加了“退货运费险(卖家)”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。
　　卖家的费率计算稍微复杂一点，根据卖家的退货率设定保费。
　　举例来看，假设有卖家A，并将卖家A的相关信息作为数据分析的依据。
　　根据运费险(卖家版)投保协议，将根据卖家签订协议前一个自然月(即每月1日至当月最后一日)以前的3个自然月的交易笔数和退货笔数来计算每一订单需要支付的保险费。
　　也就是说，如果卖家A在5月份加入退货运费险，那么应该根据他1月份、2月份和3月份的交易情况来计算退货率和保费。之前3个月的交易情况分别为：1月份成交50笔，退货0笔；2月份成交500笔，退货1笔；3月份成交10笔，退货3笔。
　　根据退货率 = 3个月退货总笔数 / 3个月支付宝交易总笔数，那么，卖家A的退货率为：(0+1+3)/(50+500+10)=0.71%。
　　根据运费险的投保协议，0.5<0.71%<=1，属于第二档保费标准的范围，故卖家A在5月份加入运费险后每笔交易收取的保费为0.3元。以此类推。
　　同时需要说明的是，卖家运费险，是根据每一笔订单，而非每一商品来计算保费。只要5件商品都属于一个订单，且A卖家的费率档次在第二档，那么每一订单只需要支付0.3 x1=0.3元。
　　该保险允许卖家随时退出，不存在犹豫期的问题；但退出45天后才可申请再次加入。
　　参加了运费险的商家还能增加自己商品的展现机会。因为参加运费险的卖家的商品已经支持筛选，也就是说，在搜索时输入条件“运费险”，相应的商品就能被买家搜索到，这增加了商品展示的机会。
　　多存货卖家可投库存财产一切险
　　而对于存货量比较大的淘宝商家而言，不妨投保一些财险公司的“库存商品财产一切险”，一年花费几百几千元，为自己的存货上份保险。
　　小红经营着一家成品奶粉淘宝网店，她的库存商品月均在300万元左右。为了降低存货损失风险，她投保了“库存商品财产一切险”，同时附加了盗窃、抢劫、增加资产、清理残骸费用、罢工、暴乱及民众骚乱、烟熏、恶意破坏、自动喷淋水损等扩展条款， 基本保险金额300万元，保障期限一年，支付保险费为保额的千份之一，即3000元人民币。
　　投保后，一旦小红的奶粉店内存商品因自然灾害或意外事故造成直接物质损坏或灭失，每次事故绝对免赔额为1000元或实际损失金额的5%部分(两者取其高)，在免赔额以上的损失，则可由保险公司支付赔偿金。

综上可知，淘宝保险具有丰富产品、自主决策、轻松投保等优势，而且买家卖家选购淘宝保险的讲究有所不一样。此外，多存货卖家可投库存财产一切险。