电话保险的话术技巧

保险被拒绝的话术 保险电话销售系统 是什么

保险销售是将保险产品功能充分向销售对象进行说明，并引导销售对象与保险机构达成保险合同的一种行为。中国保监会近日发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。保险人员在销售的时候难免会被拒绝，因此要掌握保险被拒绝的话术。

保险被拒绝的话术

　　保险拒绝话术：
　　一、保险我不感兴趣 ：我理解你的意思，您对保险不感兴趣，你是认为自己没有买保险的必要吗，很多人和您一样，都认为会远离风险，不会有意外，但事实是怎么样，你还记得出车祸的洛桑吧，多年轻呀，这种事情太多了，其实保险不是兴趣，他更多的意味着一种责任，是对自己的责任也是对家庭的责任通过与您的接触，我发现您是一位有责任心的人，我们公司曾经对所有客户资料做过统计，有责任心的人100%会给家人和自己购买人寿保险您觉得呢？
　　二、保险是该买：真不错，你现在是用银行的钱把房子给买了，是吗？我好多朋友都跟你一样，这是现在最流行的消费方式，他们住好房开好车，生活特别潇洒，你知道他们敢这样花钱，是因为他们把生老病死的风险转嫁给保险公司了，不像我们以前，辛辛苦苦的省吃俭用地攒钱，防老防病防意外，其实你现在已经学到了这种时尚的消费观念，为什么不接受保险呢？现在这也时尚啊你是不是认为保险要花很多钱，其实保险是因人而宜的，不是都一样的，我现在就可以给您设计一款低保险费高保障的保障计划这样在你二三十年还款期间，也不会加重你的负担，就算以后发生不幸，保险公司的理赔款，还可以帮你把房款付了，我常说，人在房在，人不在房子还在，这样给家人能够留个幸福的生活您说对吗？其实我认为最应该买。

拒绝保险的理由

　　拒绝的理由无非就那么几类：没钱、没兴趣、不需要、不合适。可无论哪一种，只要顺着对方的问题来回答也就没事了。首先，先同意对方的问题是个非常普遍的问题，然后提出解决方式。例如，我和家人商量商量。这时候你就要赞美对方是个顾家的人，然后提出和家人商量的两种可能：买、不买。然后你告诉他，买，可以得到什么样的好处（如保险利益、公司活动、公司偿付能力等）不买，对你没有损失，但这时候你要提出问题来刺激他不买会多么的不好。

人们为什么拒绝保险

　　人们拒绝保险的原因一般有以下几种：
　　1、对保险的不了解。没有真正的认识到保险的好处。道听途说的负面因素，引起对保险的误解。
　　2、一小部分保险销售业务人员之前的误导对人们造成的不信任。
　　3、保险销售员对客户的宣传不到位。

怎样拒绝保险？

　　在这种半推半就的情况下，最怕买到不适合自己的保单，碍于情面不好意思拒绝，买了之后才发现要保障没保障、解约又伤腰包，到头来吃亏的还是自己。下面我们列举几个话术，仅供参考：
　　1、装穷或说今年保费刚缴：保险业务员最怕听到客户说：“没钱！”因为就算推销再好的商品，也符合客户需求，但只要一听到没钱，就足以让业务员打退堂鼓。毕竟保险商品每年保费动辄数千元、甚至数十万元都有，如果客户没钱买，浪费再多口舌也没有用，所以此时业务员大多会知难而退，不再苦苦纠缠。
　　2、拿家人当挡箭牌：如果有时间，可以把保险业务员想说的话耐心听完，然后说：“我是觉得很不错！但还是要回去问一下我老公(老婆)，保险都是他(她)在管的，我必须经过他(她)的同意。”倘若保险业务员过了几天，不死心地继续追问，可以直接婉拒说：“我老公(老婆)觉得这个保险很好，但是我们目前不需要。”没有结婚的话，可以把父母搬出来。用家人当挡箭牌的好处就是“借刀杀人”──不是自己不想买，而是家人不想买，可以减轻婉拒亲朋好友的亏欠感。
　　3、朋友也在这家卖保险：最难应付的保险业务员就是自己的亲朋好友，毕竟中国人讲究“情”面，所以当亲朋好友说：“拜托，就差你这张保单了，如果没有做到就无法达成业绩。”甚至说：“你反正有需要，跟别人买不如跟我买，服务会比较周到！”很多人都会因此招架不住。此时你可以试着这样说：“我有个朋友刚好也在你们公司卖保险，他已经帮我规划好了，钱也已经缴了，如果再跟你买，怕对他不好意思。”当然，最好说一个对方不认识的名字，以免穿帮让彼此留下嫌隙。

保险电话销售系统 是什么

　　传统保险营销模式具有拜访周期长，耗费时间多，管理不规范及目标不精准等缺点。同时也不利于年轻的销售团队的成长。据泰康人寿的郭德生先生说，该行业的销售大军市场上老龄化趋势越来越高，年轻人加盟这个行业的人越来越少。接受较好教育的80后们不愿意再走街串巷进行寿险营销，他们更加愿意端坐在电话机旁与客户进行交流、沟通，无需面对面。

保险网络营销安全吗

　　保险网络营销就是以个人保险网站为主要营销工具，结合传统保险营销方式，积极有序地展开各类网上的、传统中的保险营销活动，以达到综合性地提升个人竞争优势、多样化的客户来源渠道的目的。随着时代的发展，以及整个保险环境的变化，保险营销方式越来越呈多元化趋势。因为网络的方便快捷性、一定的身份隐藏性(客户会有一定的安全感)、以及大众客户对保险认识的自主性的日益加强，保险网络营销的市场环境日益成熟，也可以预见保险网络营销的方式将会成为以后的保险营销方式的主导。

什么是财产保险市场营销

　　财产保险市场营销是指保险人为满足保险客户潜在的和现实的需求而进行的险种开发、定价、险种推销与促销活动。财产保险市场营销的对象就是财产保险市场上保险供求与保险需求的变化规律以及它们之间的均衡程度。具体说，就是指保险企业通过调查和分析，根据保险市场的需要，研究保险的供给和需求关系，找出险种在范围、责任、费率各方面与保险市场上的需求相适应的规律。

财产保险市场营销要素

　　财产保险市场营销包括如下四个要素：
　　1．财产保险险种。它是财产保险人进行市场营销的产品。
　　2．财产保险推销渠道。它是财产保险人将险种推向财产保险市场的有效途径，包括保险人直销和代理人代销，保险人的直销又可以分为外勤人员直销和营业室或营业网点直销。此外，随着互联网和电子商务的出现，不少消费者有网上购买保险的倾向，特别是在汽车保险和家庭财产保险方面。因此，电子网络销售也将成为财产保险推销的渠道之一。
　　3．财产保险险种价格。险种价格是保险客户获取相应的风险保险的经济代价，是影响财产保险市场供求关系的重要杠杆。
　　4．财产保险市场促销手段。它是指保险人为进行市场营销而采取的方式、方法的总称。上述四个要素密切相关，既具有可控性，又具有可变性，它们之间能否配合协调，直接决定着保险人在财产保险市场竞争中的成败。

为您介绍保险销售的话术

销售是语言的艺术，过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心旌的表达能力。保险销售的话术有哪些？下面给大家介绍一下。

一、保险理念篇
　　1. 人寿保险不会阻挠你赚钱的计划，相反的是她还协助你赚钱并保住你赚的钱，可贵的是她在你不能“挣”钱的时侯，还能帮你“赚”一笔大钱。一句话：你实施赚钱计划，她保证你赚钱计划的实施。
　　2. 没有人因为买了保险而破产,只有因为没有买保险而破产。买保险要花钱，不买保险还是要花钱，而且会花更多的钱。
　　3.买人寿保险不是因为有人要死，而是因为有人要活 ，保险不能代替一个人，但保险可以代替这个人的收入。保险不能延续一个人的自然生命，但是保险可以延续一个人的经济生命。
　二、意外保险篇
　　风险意识沟通：
　　1.天气可以预报，事故无法预知；你永远都不知道明天和意外哪个先来。
　　2.天天都在路上跑，风险意识不可少。

　三、健康保险篇
　　引起对健康的关注：
　　1.健康是人生最大的财富，没有健康的体魄就无法体会生活的乐趣。请教您一个问题，人的一生一定会生病对吗？是不是等老了以后才生病呢？
　　2.爱自己就是爱家人。当我们的家人生病时您一定很担心，对吗？如果有一天你年纪大了，您也不希望您的孩子为您担心，是吗？
四、养老保险篇
　　引起对养老的关注：
　　1. 人可能不生病，可能没有意外，但却不可能不老。你说对吧？一个社会六十岁以上人口比重超过10%，或是六十五岁以上人口占全部人口比重的7%，那这个社会就已经是“老龄社会”了。而中国自2000年开始，每七人中就有一人年满六十五岁，从工作上解甲归田，在家养老！那养老的钱哪里来？如果只靠社保，那就只能解决温饱，无法保证高品质的养老生活，您说对吧？
　　2. 一项调查表明：30%的人活得老有所养、老有尊严，70%的人需要靠子女的孝心来决定生活质量。

保险销售的话术是方便保险代理人与顾客沟通，把保险推销出去的可能性更大一些，消费者要根据自己的实际情况理性选择保险。

保险电话销售话术的使用与技巧

很多保险商业公司为了扩展自己的业务，提高自己的市场占有比例,都会从事一些成本比较低的渠道，那就是电话保险销售了。那么，保险电话销售话术就显得尤其重要了。所以今天，小编就来和大家聊聊一些保险销售话术，希望能对大家有所帮助。

　　话术1：准备工作
　　知己知彼，百战不殆。打电话之前的准备工作不能少。首先要明确打这个电话的目的，其次就是对客户进行一个简单的了解，做好自身的心态、情绪等调整，注意情感态度和说话的语速。

　　话术2：开场话术
　　分为直接了当开场法、自报家门开场法、他人引导开场法和故意找茬开场法。其中直接了当开场法和自报家门开场法用的频率比较高。

　　话术3：了解所销售的产品的内容和特点
大多数情况下，客户听到是什么类别的保险会有一个大致的概念，但还是需要电弧销售人员给予详细介绍，尤其是突出推荐产品的特点，当然是要以事实为依据，吸引顾客的购买。

　　话术4：要不断的学习，随时关注和收集相关信息
　　作为保险电话销售人员，要不断加强学习，多看看书，和同事多多交流，在实践中学习。随时关注相关信息，了解和分析相关新闻资讯和案例，用事实说服客户，打消客户的疑问，达成购买的意愿。

　　话术5：异议处理
　　异议处理是必不可少，也是最难的部分！
　　比如客户一听是推销保险，可能就会说没时间，这时候不能直接问客户：“您什么时候有空？”而是要表示理解，正是因为忙所以才特地打电话来和您预约，以免耽误您的时间。您是什么时候比较方便，我们可以约个时间谈谈。
　　再比如客户说我所在公司已经帮我买了保险，这时候可以先问清是单位的医保社保还是基本的意外险，这些都是基本保障，是远远不够的，万一生了大病，多了一份保险，就可以多一份好的治疗，况且若您离开了现在的公司有更好的发展，就能有一份属于您自己的保障，走得更轻松。

在保险电话销售话术的应用中，销售人员应多认真倾听客户的想法，做好充分的准备工作，了解所推销产品的内容和特点以及相关信息，向客户实事求是的推荐最适合的产品。