双十一保险活动宣导

今年“双十一”奇葩保险匿迹

还有两天就到一年一度的双十一了，在这场电商盛宴中，保险业自然不会错过。不同的是，保险业最初参与电商盛宴一部分是提供保障，一部分是为搭车营销，不乏奇葩保险和理财保险。如今，奇葩保险已经销声匿迹，保障型产品成为绝对主角。

　　近20家险企参与“双十一”

　　媒体人昨日获悉，今年参与天猫“双十一”提供消费保险的共有12家险企，加上其他电商平台的险企参与者，预计将近20家。

　　这些险企包括人保财险、平安财险、太保财险、国寿财险等，目前大家已经为“双十一”筹备就位，将提供近50种消费保险为这个超大型电商购物狂欢节保驾护航。

　　与前几年参与“双十一”时相比，险企不再担心系统的承受能力，已经淡定了许多。一方面，去年“双十一”期间，消费保险经历了一天出单6亿笔的“实战”。“要在瞬间应对庞大的业务量，对自身的系统并发能力和数据处理能力都是大考。前两年忙着系统压力测试，今年已经从容许多。”一位参与“双十一”保险服务的险企负责人表示。

　　从数量来看，近几年，围绕“双十一”提供服务的保险产品呈阶梯递增状态。2014年仅退货运费险1种产品，2015年发展到4种，2016年扩充至30余种，而今年，这一数字进一步上升到近50种。从大类上看，今年的保险种类已经包括针对商家的退货损失险、雇主责任险，针对消费者的质检维修类保险、售后维权类保险、物流保证类保险、价格保证类保险以及质量保证类保险。

　　专业人士认为，随着新零售业的发展，未来消费保险的种类还将不断增长，促进中国消费方式的升级。业内人士认为，快速发展的互联网消费激发了更多保障需求，带来保险增量，推动保险产品的创新，保险的发展既为“双十一”提供更加全面的保障，同时也将大量互联网消费用户培养成新保民。保守估计，目前消费保险已经覆盖超3亿消费者，超400万个商户。

　　数据显示，2016年，天猫“双十一”全天交易量为1207亿元，同时创下了消费保险单日出单6亿笔的纪录，撬动了224亿元的保障金额。今年“双十一”期间，消费保险将会产生多少出单，提供多少保险保障？答案即将在后天揭晓。

　　商家和快递员也有保障

　　除了围绕“双十一”的保险产品种类和数量更多，值得一提的是，今年针对商家的保险保障首次出现，并且为快递员提供了更加人性化的保险产品。在保障形式上，突破了单纯的经济补偿，而是同政府质检、上门维修等多种服务机构合作，为消费者提供事前预防、事后解决问题的保障服务。

　　据悉，在11月份这个网销旺季，很多商铺会临时扩招员工应对翻倍的工作量，对此，蚂蚁金服与险企合作设计出保障期限灵活、可不记名投保的意外工伤保险，一人一月保费可低至3元，保额可达10万元，为雇主分散风险。同时，部分支持“7天无理由退货”的商家在收到退回的货物时无法再次销售，从而遭受损失，对此，今年的保险新增了退货损失保险，以减少商户损失。

　　从保险保障方式上看，从最初的经济补偿拓展到了事前预防和事后解决问题的服务方面。王允较举例称，今年“双十一”期间，消费者在天猫上买的手机如果碎屏，保险可提供24小时以内上门维修的服务。同时，母婴商品(童装童鞋、玩具、尿片推车床等)，在发货后的30日以内，消费者都可以使用免费的第三方检测服务，检验合格后再给孩子使用，若有不合格产品，最高可有5倍赔付。

　　值得一提的是，针对物流运输环节的保险保障今年也有了新变化，以前的保险更注重快递破损、延期等问题，今年的保险保障增加了对快递员的保障。

　　据初步预计，今年“双十一”(11月11日~16日)期间，邮政业处理的邮件、快件业务量将超过15亿件，最高日处理量可达3.4亿件，再次刷新纪录。在此期间，快递行业面临空前压力和严峻挑战，临时用工需求巨大，快递员每天骑车来去，免不了碰碰擦擦的意外，保险需求强烈。

　　但是，针对快递员的传统保险产品至少按月起售且价格较高，如果专门针对“双十一”期间开发保险产品，则面临保险期间短、保费低、快递员劳动强度高、赔付风险高等问题，一般的险企不愿开发此类产品。不过，今年菜鸟网络联合蚂蚁金服专门为快递网点定制了快递员意外险：在11月11日至20日期间可投保保险期间为15天的产品，最高保额10万元，保费仅7元。

　　据介绍，目前该产品覆盖全国快递网点，中通、韵达、申通、百世、天天等主要快递公司都在进行全网推广。

今年“双十一”奇葩保险匿迹，消费类保险四年间暴增至50种。更为重要的是，无论是参与“双十一”的买家、卖家还是运输环节的快递员都能获得相应的保障。

高收益保险理财产品缺席2014年双十一

与去年关注度高的高收益理财保险产品相比，今年的双十一市场上似乎没有高收益理财保险产品什么事儿，究其原因，是保监会叫停了这些高收益的理财保险产品的售卖，去年“双十一”在天猫上高调吆喝理财产品的国华人寿，今年也显得非常低调。登陆国华人寿的天猫旗舰店，店铺首页显示着“未来，这里有看不够的风景。现在，请允许我片刻小憩”，而小憩的原因则是“为了更加符合 互联网保险的发展要求”。

　　不仅是国华人寿，去年的大热门珠江人寿和 弘康人寿，同样也下架了所有网销保险产品。

　　相关险企的一位内部人士坦言，此前接到监管通知要求整改相关保险，如今其天猫旗舰店也依然在升级，没有任何产品可以购买。

　　从2012年国华人寿“3天1个亿”的销售神话，再到2013年多家保险公司涌入天猫保险频道，动辄亿元被秒杀的保险产品成为“双十一”大赢家之一，参与其中的保险公司更是在短时间内名利双收—保费规模陡增，品牌传播明显。

　　既然这一招效果这么好，今年为何熄火了?一位知情人士称，一些网销产品因偏面夸大收益，忽略风险提示，引起监管层的高度重视。

　　据了解，针对高现金价值产品存在的预期收益高、产品期限短、保障功能弱、资本占用大四大风险隐患，以及资金运用存在的坏账风险、错配风险、道德风险等，保监会今年下发了《关于规范高现金价值产品有关事项的通知》。近期下架的网销保险品种共同的特征均属投资 理财型保险产品范畴，现金价值较高、门槛低、期限较短、保障功能少、预期收益率集中于5%至7%，而这些正是保监会今年监管的重点。这些网销产品其实就是万能险，普遍都打出了5%至7%的高收益招牌，只是一个预期收益，实际上未必能实现。

为何2014年的高收益理财保险产品会缺位？原因在于这些高收益的理财保险产品多半处于噱头和炒作，而并不是真正的高收益，因此，今年保监会叫停了这些高收益的保险理财产品。在此也提醒广大消费者们，在选购理财保险产品时，应该首先关注保障功能，其次再考虑受益的高低，毕竟理财保险产品仍是保险产品，保障功能才是其强大的优势。

“双十一”万能险缺席将成大概率事件

双十一即将到来，天猫、淘宝等电子商城早已做起了宣传，网销最为火爆的险种万能险从今年8月底纷纷下架后，一直没有出现在网销商城里，“双十一”万能险缺席将成大概率事件。有互联网保险公司透露，将推出退运费险、支付宝账户安全险等险种深度参与网购狂欢节。

　万能险或缺席“双十一”
　　从2012年国华人寿“3天1个亿”的销售神话，再到2013年多家保险公司涌入天猫保险频道，动辄亿元被秒杀的保险产品成为“双十一”大赢家之一，参与其中的险企更容易实现短期保费激增。
　　其中，最好卖的网销保险理财产品当属万能险，因为其收益率赶超其他理财产品。不过，今年“双十一”万能险缺席将是大概率事件。自今年8月底网销主力军下架天猫保险频道，此后一周时间内，类似的产品集体消失。随着监管层对网销保险产品的整治，各家保险公司网销万能险已经空置2个多月，等待互联网保险监管政策的出台。
　　截至目前，天猫保险频道仅有包括吉祥人寿等在内的4家保险公司各一款产品在售，4款产品的预期年化收益率在5.25%~6%之间，均为千元起售，销售情况清淡。
　　事实上，在其他理财产品网销平台之上依然可见万能险身影，却显得十分低调。据悉，包括 前海人寿、珠江人寿、 弘康人寿在内的十余家网销主力军产品转战淘宝理财—招财宝，但产品名称并不在页面展示。招财宝含有26项万能险理财产品，预期年化收益率最高6.69%，最低6%，并采用限时限量的营销手段。其中，聚富三号、四号 万能型保险有6个项目售罄，产品规模高达18亿元，除此之外，聚富四号万能型保险目前还有10亿元的产品规模正在抢购中，截至11月6日12时已成交7355笔。
　　中保协数据显示，今年上半年网销寿险保费收入为92.1亿元，主打产品是万能险，保费收入占比达90%，且97%是通过第三方合作渠道销售。虽然网销保险对保费的贡献率并不高，即每千元人身险保费中通过网络销售实现的仅占13.3元。但值得一提的是，网销万能险的大规模停售仍然给万能险保费收入增长带来一定影响。
　　进入今年下半年，寿险公司保户投资款新增交费同比增幅不断下滑。8月份实现保户投资款新增交费249亿元，环比7月份下滑13%，与去年同期相比仅增长2%；9月份实现保户投资款新增交费254亿元，较去年同期的257亿元下降了1.2%。

险企分羹营销盛宴
　　有互联网保险公司透露，从理财型保险向保障保险的转型是必然趋势，计划推出退运费险、支付宝账户安全险等险种深度参与“双十一”。
　　从往年数据来看，2013年天猫“双十一”当天成交金额超过350亿元、订单数突破1.67亿。众安保险退货运费险产品经理董占柱称：“今年是阿里上市后的首个“双十一”，天猫今年也要将“双十一”扩展到全球范围，预计将再创新高。从往年来看，退运险投保规模和“双十一”当天的成交情况息息相关，因此我们预计退运险今年很有可能将迎来新的高峰。”
　　笔者了解到，除了支付宝账户安全险之外，众安保险还为淘宝理财分会场的招财宝变现功能提供保障，意图在理财产品销售中分一杯羹。据淘宝方面相关数据显示，“去年淘宝 “双十一”理财分会场“首秀”表现抢眼，理财产品总成交金额达到9.08亿元。”该平台上可变现的产品包括：个人贷、基金产品、万能险等理财产品，以上述万能险理财产品为例，虽然期限均显示在1年以上，但多数有可变现功能。
　　据悉，招财宝用户可基于自己在平台持有的指定理财资产数据发布借款申请，由保险公司为所有招财宝用户提供变现借款保证保险，保障借款人本息安全。若借款人到期发生任何逾期问题，将由保险公司按照相应条款规定向借出人进行已支付保费与收益全额兑付。众安保险人士表示，该“招财宝变现借款保证险”由众安保险提供保障。

万能险在去年“双十一”创造了销售奇迹，但今年的“双十一”万能险将缺席，保险公司从从理财型保险向保障保险的转型，计划推出退运费险、支付宝账户安全险，并以这种方式参加“双十一”。