为了维护好消费者的合法权益,进一步激发消费者的购买欲望,
淘宝积极推出了
淘宝退货保险。那么,
淘宝退货保险怎么样?下面小编将详细介绍一下淘宝退货保险,希望可以帮助到大家。
淘宝退货保险:产品简历
淘宝退货保险全称为退货运费险,是保险公司为解决买卖双方在退货中由于运费支出产生的纠纷,针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,又称为 “退运险”,“运费险”, 目前主要运用在淘宝网商品交易中。退货运费险目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品,买方在购买商品时可以选择投保,当发生退货时,在交易结束后三日内,保险公司将按约定对买方的退货运费进行赔付。赔付款是投保时的额度,并不是实付运费,运费需要买家先垫付,等退货成功后保险公司会将赔付款打给买家。
淘宝退货保险:退货流程
第一步:在已买宝贝交易信息中申请退款,然后选择需要退货,联系卖家让其同意退款退货协议;
第二步:等卖家同意退货之后,您再次进入退款管理,此时退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”,您点击“退货给卖家”,在页面上选择退货时的快递公司,填写真实正确的单号,点击“确认”之后退款状态变更为“买家已退货,等待卖家确认收货”,您的工作就全部完成了。此时理赔已经自行启动了。
第三步:卖家收到退货之后,在退款协议中确认后,保险公司就会在72小时内进行审批处理,将足额(具体额度下面解释)的运费打入您的支付宝,无需您进行任何操作。
第四步:三天后您在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。您可以在卖家确认收货之后随时查一下您的支付宝帐户。
淘宝退货保险:收费情况
一般投0.5元赔5-9元, 投0.8元赔10-13元,1.2元赔14-17元,2元赔18-25元。
淘宝退货保险:保单状态说明
1、运费险等待出单
该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货,并填写相关的物流信息,则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功:
a、买家虽然勾选了运费险,但在卖家发货前买家都没有支付保费;
b、所购买的商品可能使用了一些营销工具,比如套餐搭配购买等;
c、买家支付了保费,但由于卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功,相关保费也会及时的退回。
d、某种活动的运费险,但买家没有按照活动要求操作,导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动,买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”,但在支付宝支付时没有使用快捷支付,导致该笔运费险取消,无法投保成功。
2、运费险已出单
该笔运费险已投保成功,保险责任生效。交易进行中发生退货,退货完成后系统自动发起理赔申请,72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注:买家需要填写正确的退货物流信息以便审核;换货不在理赔范围内;售后维权的退货退款无法给予理赔。
3、运费险已取消
相关交易在卖家发货前被关闭,运费险已取消。或者买家选择使用快捷支付宝赠送运费险,但实际未绑定快捷并进行支付,导致运费险未投保成功。
4、运费险已失效
该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货,则保单失效,无法发起理赔。
5、
运费险理赔处理中
系统已自动发起理赔,审核通过后72小时支付理赔款到买家支付宝账户。
6、运费险理赔成功
该笔订单已理赔成功,请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。
7、运费险理赔失败
该笔理赔申请未通过审核,保险公司拒绝赔付。
通过以上内容的详细介绍,相信大家会清楚淘宝退货保险怎么样,但淘宝退货保险目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品。此外大家在选购淘宝退货保险时,一定要认真关注保单状态。
淘宝退货保险怎么用?这里为您解忧
现如今
网上买保险开始越来越流行,与此同时,很多人都开始面临退货的风险,为此淘宝推出了
淘宝退货保险。那么,
淘宝退货保险怎么用?下面小编将详细为大家解答。
淘宝退货保险是以买家作为
投保人所购买的一种关于退货运费的保险。
淘宝退货保险怎么用,就要先了解怎么购买退货保险。购买商品的时候,可以在选择购买卖家参与的“七天无理由退货”标示的商品,购买这类形式的商品是,可以同时支付商品的
运费保险。如果买家同时在一个卖家处购买多样商品只需支付一次退货保险,付款前,将所有的商品放进购物车,一并支付后,就无需多次支付退货保险了。
了解到退货保险购买情况后,
淘宝退货保险怎么用,还需了解保险的金额与赔付金额的比例。
购买保险后,根据每笔交易金额,保险费用按赔付金额的5%收取。这里要提醒各位,赔付金额是参考“买家退货运费保险的赔付标准”根据地区不同,运费价格等原因,赔付的比例也有不同,支付保险费是与支付商品同时一次性支付完成。
发生退货情况后,
淘宝退货保险怎么用?退货保险是保险公司了解买卖双方发生退货后,根据卖家同意及确认为买家退货的系统数据进行核实与理赔。在保险公司确认退货关系无误的情况下,在72小时内将完成理赔。保险公司的理赔款将直接进入买家的支付宝账户里。这里要提醒各位,如果退货是由保险公司指派了物流上门提货,退货保险将不支付给买家而是直接付款给物流公司。
最后,
淘宝退货保险怎么用?您还需要注意退货运费险是指在买卖双方发生退货时,
保险公司理赔的单程退货运费,发货时的运费目前保险公司不理赔。
通过以上对“淘宝退货保险怎么用”问题的详细解答,不难看出,淘宝退货保险可以帮助买家减轻退货所带来的运费风险。由此可见,淘宝退货保险是一款非常实用的产品。
1、退货运费险是什么
为解决在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司推出的产品,也简称 “退运保险”。
2、退货运费险保障怎么样
在这里,深蓝君对比了几个平台的运费险:

不同之处在于不同平台的运费险,规定的退换货时间存在差异。
有的运费险由商家赠送,也有的需要自费,价格从几毛钱到几块不等。
需要注意的是,运费险的理赔金额为快递最低首重价格,有可能和实际快递费略有差异。
3、退货运费险理赔方式
由于退货方式的差异,理赔也分为两种情况:
自行快递寄回:选择符合卖家要求的快递公司,寄送后到退货页面填写物流单号。如果有运费险,保险公司核实通过后,理赔款会自动打入支付账号。
预约上门取件:以淘宝天猫为例,在平台上预约菜鸟裹裹上门取件,如果商品附加了运费险,在线支付快递费时,运费险会自动理赔。