意外保险产品介绍话术

卢小美保险话术高级白领转介绍话术介绍

在 保险销售过程中，销售话术的合理应用往往起到至关重要的作用，是保险代理人需要掌握的基础技能。本文将带来 卢小美保险话术，领略卢小美高级白领转介绍话术的魅力。

　　卢小美，1995年加入太平洋寿险，从事 寿险营销17载，累计服务客户4000多人，个人客户保费累计过亿元，连续3年获得太保系统全国FYC第一名，并创造出迄今为止的“零投诉”诚信记录。现任太平洋寿险江苏分公司营业部督导；连续三届荣获全国“保险之星”称号，并赴人民大会堂接受颁奖；连续四届任中国（保险）精英圆桌会副主席；连续4次荣获“江苏省优秀代理人”称号；11次荣获太平洋寿险总公司蓝鲸奖，其中5次为一级“蓝鲸奖”，并成为群英会终身会员；连续6次参加世界华人寿险大会，并多次荣获“金龙奖”、“银龙奖”；荣获美国百万圆桌会议（MDRT）TOT会员；2010年当选中国保险行业第二届保险营销工作委员会委员；2011年被评为江苏省劳动模范；2012年当选南京市白下区第十七届人大代表、人大常委会委员。

　　在高级白领转介绍方法、话术中，卢小美肯定会先夸夸他，跟他讲：“像您这样的人，肯定朋友也很多，而且闺蜜肯定对您也很好，好东西要和好朋友分享，您不如把闺蜜和您的同事介绍给我，我也让他们跟您一样拥有幸福的保障，等到您们老了以后可以住一个小区，您们可以住一个敬老院，您们的关系会更加好。您看这个电话，是您帮我打给他呢，还是陪我一起去呢。”

卢小美保险话术这种意愿的引导加上行动的促进，很有劲。如果他欣赏您，他马上就会打电话：“哎，我这里还有一个闺蜜，我来打个电话问问他要不要跟我们一起买。”还要因人而异，就是要求。您要求了以后有的人会同意，有的人不同意。卢小美说我们应该把这个动作做到位就好。

　　从事保险行业这么多年，卢小美已经把保险上升到一种理念，到处宣讲“保险是一种生活态度”“保险是对自己和家人的一种责任”“保险是提高人生价值的一种手段”。卢小美以自己高度的诚信、热情、技能和忘我的工作，为每一个她所接触的人送去信心、责任、安慰和生活的勇气。

在高级白领转介绍话术中，结合客户的回答及需求等实际情况，卢小美保险话术得到合理应用。应用保险话术的前提是真诚，卢小美正是以自己恪守诚信的保险代理实践，赢得客户的信赖。

保险公司电话招聘话术介绍

　保险公司电话招聘话术是保险公司HR的必备技能。在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，大致列出如下几种招聘话术：

　　一、面试通知

　　您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是中国人寿保险股份有限公司的人事部，（停顿2秒）

　　A如果是投了我们公司简历的就说：

　　我在我们公司的招聘网上看到了您投递过来的简历，我们公司经过一个初步的审核觉得您比较适合我们公司，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试.

　　B如果只是在招聘网上找的简历的就说：

　　是XX网站给我们推荐你的简历的。仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司XX职位/岗位，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试.

　　（方便记下地址的。）如果有任何问题，或找不到地方都可以打电话与我们联系！

　　（不方便记地址的。）我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码，发送到您的手机上，你可以去我公司的网站查询和了解。或打这个电话直接与我们联系。

　　面试请带上简历，身份证和学历证的复印件。（无学历证的带学生证复印件）再次强调！明天上午9点-11点，请准时来我们公司面试！明天见，再见。

　　二、面试者疑问

　　1.请问一下你们公司是做什么的？

　　我们公司是

　　我来你们公司应聘的职位是？

　　您应聘的是销售代表

　　A求销售职位的

　　我有看过您的简历，简历中有销售类的求职意向。您是喜欢有挑战性的工作对吧，我觉得这份工作还蛮适合您的。

　　B我不想做销售类的工作

　　那您想从事哪方面的工作？我们公司的话有销售类也有文职类和技术类的，要不这样吧，您可以来我们公司做个面试具体问题我们可以当面详谈，我想您也不会愿意放弃这样的一个机会是吧？

　　2.工资待遇，上班时间

　　待遇：面谈（这一块需要你来面试的时候直接与人事/经理这边沟通，他会跟你谈这个问题的。

　　上班时间：8点—12点1点30—5点30

　　3.你是在哪里看到我的简历？（没有投简历）

　　根据各个地方的实际情况而定，尽量说一些在当地有名气的有信誉度的招聘网。（因为我公司的发展需要，XX招聘网给我公司推荐的）

　　4.明天上午10点可能没时间，能不能换个时间？

　　我公司面试的时间是，上午的9点--11点下午的2点—4点，这个时间段过来都行。（要不这样吧我们就约在明天下午的3点，您看行吗？请您务必在3点过来我们公司面试。）

三、入职通知

　　您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是公司的人事部，（停顿2秒）您上午有来我们做面试，我们公司通过审核，觉得您是我们公司需要的精英。请您与明天早上8点带相关证件来我们公司办理入职手续。证件包括：学历、身份证复印件、（面试时需要交，如果当时没有带，那入职时一定要交上来。）5张蓝底的1寸照片。很高兴您成为我们的一员，期待您在公司优异表现。再见！

四、电话回访

　　您好！请问是***吗？(停顿1秒)我这边是有限公司的人事部，（停顿2秒）。我之前有通知您过来办理入职手续，可是您没来，我这边的话想做一个回访，看看是不是我们公司有做得不够到位的地方。

　　1.薪水问题

　　这个的话你是对自己能力的怀疑吗？只要你认真的做这份工作，收入是和你的付出成正比的。（公司的发展，以及晋升空间……）

　　2.公司的吃住问题，

　　目前公司能提供住宿，

　　3.觉得自己还是不太适合

　　您没有做过怎么知道自己做不到呢？凡事都有一个适应的过程，给自己一个证明自己的机会不是很好吗？况且我们公司在你入职之后会给您做相关方面的培训，能够让您更好的适应这个环境。

保险公司电话招聘话术其实很简单，无论是解答面试者疑惑，还是入职通知，都要保持着一份热诚的态度，以诚待人就能赢得对方的尊重，其次要对公司职位有充分的了解，顺利解答应聘者的疑惑，最后配合一定的话术，就能圆满完成电话招聘的任务。

保险展业话术介绍

随着保险行业的发展，许多人选择成为了保险人，但进行保险推销是一件不容易的事情。许多刚刚入职的新人都会寻找一些保险话术，以提高自身的能力。那么，我们今天就来介绍一下保险展业话术。

话术在不同的情景下该如何运用
　　毛雪蓉：给客户讲故事，深化客户对家庭和亲人的爱与责任。
　　3年前因为自己有位朋友不幸得了晚期肺癌，生命还有3个月，他的儿子10年前已在我公司投保，当时因为他家境不太好，夫妻俩都没买保险。后来，因为条件一直没什么改善，我也没坚持让他们再买保险。可这次朋友得了重病，昂贵的医药费还有好多进口药社保是不能解决的，由于我没坚持叫他们投保，我一直很内疚，我没尽到一个优秀代理人的义务。当时我就捐赠3万元给朋友治病用，使他生命延长了3个月。但是他的亲朋好友中没有一个愿意捐钱给他的，他的太太含着眼泪对我说：我比他的亲人还要亲啊。通过这件事，对我的触动很大，要想真正帮助更多的人，只有多宣传保险的功能和意义，靠个人的捐赠力量还是很小的。后来他太太也主动买了大病保险，还为我介绍了好多客户。这件事在我以后的展业中起到非常大的帮助。每当客户在选择保险产品时，不知道是买储蓄保险还是买大病保险时，如果客户一份保险都没买过，我一定请他先买保障型的保险。用故事去说服他们。
　　楚竞辉：既然话术是一种传递，那么面对性情不同、想法不同、脾气不同、爱好不同、环境不同以及心情不同的人，传递的意思一样但运用的语言一定也是不同的。比如讲解疾病和风险——对有知识、能客观看待生命的人，我们就会比较直接传递保险的意义，如“每年存入一点钱，就可保证一旦有疾病或意外出现随时有一大笔钱可用；如果一生无恙，后人仍可领回这笔钱，只当储蓄何乐而不为？”
　　对犯忌讳和迷信的人就不能直说，我们会换一种这类人能理解接受的词语来表达。如“破财免灾，你看我们每年都要花些香火钱吧，只当是给疾病意外的一些香火钱了，真有病了还能有一大笔用呢！如果老天真保佑我们平平安安，最后还可给后人一大笔呢！”呵呵，这可能就是老人家常说的“见人说人话、见鬼说鬼话的功力吧！”但要切记，不管怎么传递保险的功用，不能传递错误！等你传递完了，保险公司变成银行的职能了，这就大错特错了。

话术在面对不同的客户时该如何运用
　　毛雪蓉：根据客户不同年龄、不同需求用不同的方法和话术去沟通。有位徐小姐刚生下宝宝，想给宝宝买份教育金。知道她的需求后，我给她设计了一份组合保险，现在每年存5000元，有教育金、医疗险、意外医疗，还有将来的养老保障。因为万能险有个特色就是随时可以追加存款，领取自由。我的话术是：小孩每年的压岁钱可以用来追加存款，养成从小储蓄的好习惯，对家长而言可以用每年的年终奖给孩子做追加存款，借孩子的年龄给自己规划一份养老保险，一份保险三代人享用。这份保险还有另一个特色就是投资回报是以复利滚存，和股票比较具有回报更稳定，理财的魅力就是长期复利滚存的结果。
　　我建议她在为宝宝买了保险的情况下，可以买保障型的险种——还本型的大病保险加意外保障。
　　关键的话术是，请她换个地方存钱（用少量的钱从银行搬到保险公司存），当客户发生风险时存在银行的钱只是已支付保费加利息还你，如存在保险公司的话，还给你的就是比已支付保费多得多的保额了。如果70岁以前没有任何风险，到时就能领到一笔可观的保额作为客户的养老金了。平时用少量的利息买高保障，到年老时就可以比没有买过保险的人多一份养老金，让自己的晚年生活过得更精彩
　　楚竞辉：我把客户分为工薪阶层、小企业经营者和企业家几个层次，不同层次对保险的需求不同，所运用的话术自然就不同。
　　比如说工薪阶层，会引起财富流失的主要因素是疾病和意外，那我们的话术就应侧重疾病意外发生时的财富保全。如“我们拥有一年赚十万的能力，同时我们还拿这十万去投资，每年还有20%的回报，请问我们十年后有多少钱呢？”“你能保证有100万吗？”“显然不一定，如果一年后发生意外或大病，要100万治疗我们这时有多少钱？”“很多人选择放弃治疗，如果这时你有100万呢？请问你看不看病？”“很简单，财务小调整，人生大规划，只要把钱的投资方向分配一下，完全就可化解。你看，每年拿9万去做你的投资，另1万存到保险公司，很可能有事时就是100万的赔付，没出现风险钱还是你的。”
　　对企业主这种话术可能就不起作用，因为他们财富流失的主要因素并不是疾病，而是资产清理和即将开征的遗产税。我们应更多从资产留存这方面谈论，如“我相信银行很方便，但是一旦有资产清理情况发生请问您还剩多少钱？”“我相信房产有稳定的回报，但一旦有资产清理情况发生，请问您还有房子吗？”“我相信您的生意会越来越大，资产清理也不会发生，可您知道这时您可能就是遗产税的征收对象了，如果处理不好很可能您的继承人什么也拿不到！您愿意财富就这样不见了吗？”“财务小调整，人生大规划，只要您每年存一点钱到保险公司可能就规避了这些风险，您愿意了解吗？”

如何避免话术不当的失误
　　毛雪蓉：代理人在客户面前避免话术不当的失误，关键是多倾听，想好后再回答客户问题。要避免在客户面前不懂装懂，如碰到回答不出的问题就谦虚地告诉客户，您的问题提得非常好，我把这个问题记下来请教我的主管明天再来告诉您。这样的回答客户比较能接受，还会觉得你很有上进性，很谦虚，你就更有机会。另外，在举例时，特别是讲到身故、意外、得了大病等，最好是用自己来做例子为好。平时在操练时就要养成习惯，这样就会避免话术不当的失误。
　　楚竞辉：避免话术不当的第一要素是分析客户的需求，了解客户财富可能流失的原因，再根据不同情况具体分析切入的话术。比如你跟会经营的企业主谈论保险会带给他多少红利几乎是浪费时间，因为他们就是因为会赚钱才成为有钱人的，生意利润可能远远高于红利。再者跟老白姓谈遗产税或破产也是没用的。所以，分析客户的需求是不说错话的第一原则。
　　话术一直在展业中扮演着关键的角色，是伙伴们与客户交流时不可或缺的技巧。话术运用得当，展业中能事半功倍、画龙点睛，使我们更易于促成签单；若运用偏差或失误，会使交流陷入困境，甚至会前功尽弃。话术已经越来越成为伙伴们思索与研究的展业主题。

保险展业话术是增加保险成交的一个关键，在面对不同的情境和客户时，保险话术都是不同的，只有对症下药，才是一个优秀的保险人。