为客户设计一个理财方案

保险公司激励方案如何设计？

在保险公司发展过程中，合理的激励机制更能激发员工的工作热情，提高公司业务效率。但是， 保险公司激励方案如何设计呢？

　　保险公司激励方案之客观全面理解员工的需求
　　现阶段我国保险公司员工的需求分析及相应的激励机制经济需要。总体来说，现阶段保险公司员工的经济需要主要体现在两个方面：一方面为工资性收入，包括月（年）薪、奖金、股息加红利及其他如各种补贴等工资性收入；另一方面为各种福利保障，主要是住房、养老和医疗。两者虽然同属员工的经济需要，但是当企业的投入一定时，两者之间便存在着此消彼涨的关系。因此，正确地认识和处理好两者之间的关系，是运用好激励机制的一个非常重要的问题。个人发展需要。为一名保险公司员工，之所以投入到如此激烈的竞争和充满发展空间的领域，其满足自我发展的愿望是非常强烈的。这种个人发展的需要表现在许多方面，比如：个人业绩的突破、不同层次的继续教育和培训所获得的业务技能、职务晋升、各种荣誉、对公司贡献度的肯定等等。对保险公司员工，尤其是对大批的年轻员工来说，要求有发展的机会和空间可能比经济需要还要强烈，他们渴望接受企业提供的更高层次的继续教育和培训，以不断增长自己的知识和技能，渴望自己的工作业绩能够得到更大范围的认可，渴望职务的晋升以便能够在更高的层次、更广阔的领域内施展自己的才华，这些都是可供激励的因素。
　　综合上面分析，立足于保险行业员工需求，应当采取以下激励措施：建立提高工资性收入与增强福利保障相结合的激励机制。根据对员工经济需求的分析，可以看到，就我国保险公司员工而言，其经济需求并非单纯地表现为工资性收入，由良好的公司保障形成的依赖和期望心理所产生的激励作用并不亚于工资性收入所产生的激励作用。这种情况下，作为我国保险公司，在力所能及地适当提高员工工资性收入，探索经营者年薪制的同时，应下大力气做好员工的企业保障工作。第二，建立公司与员工个人发展相结合的理想激励机制。我国以公有经济为主体的经济制度、传统文化所形成的集体主义精神以及实现公司的长远发展，都需要员工的个人发展同公司的发展紧密结合在一起。
　　提供保健因素，并同时创造激励因素美国心理学家赫茨伯格在双因素理论中认为，一个单位的政策、工作条件、人际关系、职业安定等是保健因素，这一因素处理的不好会引发员工对工作的不满，处理得好可预防和消除这种不满，但它不具有激励作用；成就、赏识、认同、艰巨的工作、工作中的成长、责任感等是激励因素，这类因素处理得好，会使员工产生满足，具有极大的激励作用。这一理论比较适合于受过较高教育的员工，这正适合于保险行业从业人员。所以，保险行业管理者应当一方面注意提供保健因素，防止不满情绪的产生。主要内容有：制定公平的政策，不能因人设“制”，切忌某一制度的制定就是限制某一些人，或是将一些人排除在某项利益之外；改善和提供良好的工作条件，尽可能的配置有利于工作的现代化设备；解除员工后顾之忧，建立合理的医疗、养老制度和福利保障制度。
　　另一方面，要创造激励因素。保险行业管理者应及时表示出对员工的赏识，安排一些有难度的工作，加大某一岗位的责任，或让某一人负担起检查或监督的责任，允许员工参与一些问题的决策，也具有很好的极力作用。

　　保险公司激励方案之努力实现人力资源管理的制度化、规范化
　　从实践的角度来说，科学、规范以及公正的人力资源管理制度和政策是影响和塑造员工行为的最重要因素。这一方面是因为制度化的人力资源管理体系（尤其是晋升制度、绩效管理制度、薪酬制度等）有利于摒弃管理过程中的个人主观偏见，确保管理过程以及结果的公平性，从而满足员工对于公平性的要求；另一方面是因为相对稳定的、导向明确的、系统的人力资源管理制度能够保证员工在企业中形成准确的预期，从而有利于员工形成稳定的和一致性的行为，提高员工的士气。所以对于我国保险行业来说，如何根据目标管理的思想和绩效管理实践的最新发展，同时结合本企业的实际，建立起全面绩效管理与反馈系统是一个当务之急。

　　保险公司激励方案之建立多样化、差别化、个性化的奖励制度
　　首先，通过问卷调查的方式，来动态地把握员工的总体需求情况，使奖励和福利制度能有针对性地照顾到绝大多数员工的需求。其次，通过调查和访谈的方式，促使每位上司与员工进行积极的沟通建立员工的个人需求状况的档案，并随着企业的发展进行更新，作为差别化奖励的客观依据。最后，建立有效的自下而上的沟通渠道，如员工满意度调查、意见箱等，以此来及时了解员工的心理状态，并做出及时修正。

综上可知，设计合理的保险公司激励方案，公司需要客观全面理解员工的实际需求，并实现人力资源管理的制度化、规范化。除了基本的激励口号、短语，帮助员工确立合理的个人和事业目标也很重要。

稳健理财 客户放心

　　兼备保险保障和投资理财功能的新型保险产品。中英人寿为万能保险产品建立独立运作的万能账户，并由投资专家进行投资运作。您所缴纳的保险费在扣除相关费用后，进入专门为您开设的个人账户。

　　中英人寿将在每月初公布万能保险产品结算利率并每月结算利息。同时，承诺您的个人账户的结算利率不低于当时中国人民银行一年定期存款税后利率加上0.5%（但需符合当时国务院保险监督管理机构的相关规定），让您从容面对人生各个阶段的保障和理财需求，应对自如！

　　产品特色

　　费用透明，客户放心

　　与传统险不同，财智人生终身寿险（万能型）B款的所有费用都在合同中列明，并且每年向您寄送个人保单账户价值报告，清晰描述您的账户价值和费用情况。

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　　我们保证您的个人账户最低的结算利率为当时中国人民银行一年定期存款税后利率加上保证利差之和（其中保证利差为0.5％），但需符合当时国务院保险监督管理机构的相关规定（目前规定不超过2.5%）。稳定持续的投资理念让您可以放心理财！

　　计划灵活，方便理财

　　投保时，您可以在保险费的一定倍数范围内自由选择保险金额；在投保后，保险金额和保险费仍然可以灵活调整，方便您根据人生的不同阶段选择不同的风险保障，建立灵活的理财规划。

　　额外投资，更多收益

　　您在保单生效后，在缴纳期缴保险费的基础上，还可随时申请缴纳额外投资保险费，扣除3%的初始费用后即可享受投资回报。

　　缴费自由，保障不变

　　只要您的保单账户价值足够抵扣保障成本以及每月7元的保单管理费，您可以延缓缴纳保险费，但保障仍然不变，让您既能轻松驾驭资金规划，又能安心享受保险保障。

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　　由专业的投资经理负责管理，拥有专业投资技术，动态选择最为适当的投资组合，充分享受机构投资的优势，实现长期投资、财富积累目的。

每10秒一个万能客户 万能险火热需关注

　　所谓万能险，指的是可以任意支付保险费、任意调整死亡保险金给付金额的人寿保险。客户在投保以后可以根据人生不同阶段的保障需求和财力状况，调整保额、保费及缴费期，确定保障与投资的最佳比例。

　　保费交了一万元，两年后账户却仅余五千！由于初始费用及各类手续费、管理费过高，吉林省松原市的朱先生(化名)发现他的万能险账户两年内急剧缩水。对此，专家表示，万能险更适合资金富余，拥有稳定持续的收入和一定风险承受能力的长期投资者，而老年人和短期投资者则最好考虑其他保险品种。

　　扣费细则不明就里保单价值仅余一半

　　2007年9月，在中国平安保险公司松原支公司的业务员李某的介绍下，朱先生购买了一款名为平安智富人生终身寿险(万能型，B，2004)附加重疾提前给付的产品，并且在当月和次年9月分别交纳了5000元保费。

　　朱先生原以为，购买这款保险产品能在储蓄的同时获得一些保障，等到10年缴费期满后，除了账户里面的钱之外，或许还能获得一些额外收益。然而，事与愿违，2009年9月，正打算按时交纳保费的朱先生惊奇地发现，自己的保单价值仅仅为5060元。

　　在仔细查阅保险合同后，朱先生终于明白账户缩水的缘由，原来我第一次交纳的5000元保费，被扣除了3000元的初始费用，第二次交纳的5000元保费，被扣除了2000元的初始费用。而且主险和附加重疾的保障成本是分别扣除的，也就是主险要扣一个保障成本，附加险还要扣一个保障成本！朱先生对《经济参考报》记者说，自从发现账户缩水，他就再未缴纳过保费，产品扣费太多，如果早知道这样，我是绝对不会买的！

　　朱先生回忆，这些扣费信息在李某介绍这款产品的时候并未解释，在平安的电话回访中也没有提到，李某当时只跟我说这款产品有多好，比如是储蓄性质、收益率比较高，且缴费数目可以自由调整，缴费年限也十分灵活，十年、十五年都可以，保费在这期间可以提取，而且还能提供身故和重病的保障。朱先生表示，自己是一个保险的外行，出于对李某的信任因此当初并未对初始费用等问题仔细斟酌，直到后来发现账户缩水才知道扣费有这么多。当时他还说这款产品马上就要停售了，催我赶紧买。朱先生说。

　　客户欲投诉销售误导

　　朱先生认为，正是因为受到了李某的误导，导致自己对保险合同认识不清，才致使其在不明就里的情况下购买这款产品，他已经准备向当地监管部门投诉。

　　明亚保险银行事业部总监兼研发部经理孟繁锦对《经济参考报》记者说，在产品销售过程中，销售人员应该根据投保提示，详细讲解关于万能险的各种费用扣除情况，例如初始费用，部分提取费用，保单管理费，退保手续费等。并且规定所有保险公司在万能险承保后的回访电话中必须再次向投保人确认是否了解相关内容，如客户不了解，则会再次转回前台部门由销售人员再次向投保人详细说明，直到了解为止。

　　另外，朱先生遭遇的产品将要停售，现在不买就没机会了一类的炒停售，目前已经被监管层明确禁止。根据保监会7月发布的《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》指出，保险公司以停止使用条款和费率进行销售误导，保监会将对其处以10万以上50万以下的罚款，情节严重的可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或吊销业务许可证。

　　适合中高收入人群宜长线投资

　　所谓万能险，指的是可以任意支付保险费、任意调整死亡保险金给付金额的人寿保险。客户在投保以后可以根据人生不同阶段的保障需求和财力状况，调整保额、保费及缴费期，确定保障与投资的最佳比例。作为投资类保险三大主要险种之一，万能险一度因相对简单的产品结构和相对透明的结算利率备受大众青睐。但委实不低的初始费用又往往让缺乏专业保险知识的投保人很受伤。

　　比如，让朱先生大惑不解的高达5000元的初始费用，通俗说来就是保险公司为客户提供服务的各项成本总和，一般来说，万能险第一年保费不足6000元，将收取60%左右的初始费用；超过6000元，则6000元按60%收取，以上部分按5%左右的费率收取，侧重于投资功能。初始费用与投资时间挂钩，投资时间越长，扣除费用的比例越低。孟繁锦介绍说。

　　所以，在投保的最初几年，保险公司扣除的初始费用比例比较高，而且一经扣除概不退还，实际进入账户的资金较少。有保险代理人提示，因为一开始账户收益都会被初始费用抵消，也许需要8-10年以后才能看出其投资收益，所以短时间内并不会得到高回报。

　　另外，朱先生购买的这款平安智富人生产品也无法满足他合同到期取回保费的需求。事实上，万能险一般默认设定为终身缴费，投保人可以在此过程中提取不超过保单价值的钱，只要保单价值维持一定规模，保险合同将不会终止。同时，还将按期继续从保单价值中扣除保障成本。而保障成本是自然费率，即被保险人年龄越大，风险越高，保障成本扣除越多。

　　对于有意购买万能险的客户，孟繁锦表示，万能险购买者最好具备几个条件：第一：有稳定持续的收入；第二：有一笔富余资金且长期内没有其他投资意向；第三：有一定的投资和风险承受意识，但又没有时间和精力进行其他投资；第四：对万能险的收益回报有中长期准备(所谓中长期至少应在5年以上)。

　　孟繁锦认为，只有在拥有了充足传统人寿保险的基础上，尚有剩余资金，才可以考虑购买万能险；也就是说万能险比较适合中高收入人群，比如私营企业主、政府公务员、有固定房租收益者、有富余资金者等，50岁以上的老年人和短期投资者尽量不要购买万能险。