自动理财功能客户可以选择

客户没同意 为何自动划转保险金

随着互联网的快速发展，保险公司可以在经过投保人同意后直接从银行账户划转保险金。但近日徐先生发现，自己并没同意扣款，阳光人寿保险公司就自动从银行账户划转了保险金，他表示很不能理解。

　　自己并没同意扣款，保险公司怎么能自动从银行账户划转保险金？徐先生对保险公司的行为表示不解。昨日，他投保的阳光人寿保险福州分公司工作人员表示，由于客户未明确拒绝续保，保险公司遂按合同里的自动续保条款划转保险金，徐先生反映的问题将协商解决。

　　据徐先生介绍，2012年6月25日，他和家人办理了阳光人寿保险福州分公司的保险产品。除了第一年，后两年交的保险金，都是保险公司工作人员在征得自身同意下，从银行账户划转的。今年保险公司人员在并未征得自己同意的情况下，于上周五自行从银行卡划转走保险金2700多元。

　　徐先生告诉笔者，在这次自行划转保险金前，保险公司的客服人员曾在6月两次来电，要自己尽快将保险金存入指定的银行账户，自己分别以“我知道”“我现在很忙”回复对方，并未同意对方划转保险金。

　　昨日，笔者联系了阳光人寿保险福州分公司客户部的余经理。余经理告诉笔者，该公司在与客户签下的合同里，有自动续保条款，公司会通过客户在合同里授权的银行账户，划转保险金为客户续保，此举也是为了避免客户因未及时交保险金造成脱保的情况发生。6月时，客服人员曾两次通知徐先生及时往指定账户存入足够的保险金，徐先生没有表示拒绝续保，因而公司依据合同条款里的自动续保条款，从授权银行账户划转保险金。

　　接到徐先生的投诉后，余经理告诉笔者，该公司十分重视。据了解，6月时，徐先生在该公司仍有两种保险产品。因不解保险金“被划转”，根据徐先生的意愿，公司已经为徐先生其中一个尚未交保险金的险种办理了退保手续，已交的2700多元的保险金，属于剩下的另一保险产品，余经理表示，公司会进一步和客户沟通，争取妥善解决这笔保险金问题。

　　据保险业的业内人士介绍，目前多数短期医疗险、意外险都是到期自动续保。客户若不想续保，一定要提前向保险公司提出申请。另外，投保时不要提供工资卡账户，最好办一张专门交保费的银行卡，当账户上没有钱，保险公司在缴费宽限期内仍未扣款成功，那么保单会自动终止。

根据上述情况我们可以看出，阳光人寿保险公司之所以自动从银行账户划转保险金，是保险合同里有自动续保着一条款，而徐先手在签保险合同时没有注意到这一条款。所以，在此提醒广大投保人，在与保险公司签订保险合同时，一定要相信阅读保单内容，避免类似误会发生。

客户遭遇“被续保” 自动续保需谨慎

现如今，购买保险还需要防止“被续保”的发生。本想只买一年的保险，不料到期后依旧被保险公司从银行卡上直接划走保费，又“被保险”一年。最近，关于一年期 保险续保条款不合理的投诉不时出现在网络上。
　　这到底是霸王条款，还是保险公司的贴心服务，一时众说纷纭。目前市场上多数医疗险、意外险等消费型保险若是通过银行卡划账，不少都会在到期后自动续保，如果客户没有主动通知保险公司终止该合同，保险公司每年会自动从您的账户里扣钱，以保证保险合同继续有效。
　　在此，提醒投保人在投保时应看清合同，认真阅读保险条款；如果第二年不想续保，应提前通知保险公司申请终止合同。若是有心一直投保，则应该在账户内留够足够的钱缴纳保费，以免因扣款不足而脱保。
　　客户遭遇“被续保”
　　广东的吴先生于2009年在某保险公司那里买了意外伤害保险，每年交费480元，该保险的有效期是一年。当时，他把他的身份证和银行账号都给了销售人员。结果到了2010年保险公司在没有提醒他的情况下，在他账户里扣了480元，2011年也一样。
　　事实上，相似的情况也在广东的黄先生身上上演了。黄先生觉得保险公司这种做法很不合理，因为在扣款前他都不知情，他表示，保险公司应该在扣费之前通知他一下，让他明明白白消费。
　　为啥“被保险”?
　　吴先生在发现被保险公司扣款之后，他去找保险公司，保险公司给出的解释是，合同中规定有“自动续保”条款。所谓“自动续保”,可以理解为保险产品满期之后，只要您没有主动通知保险公司终止该合同，保险公司可以自动从您的账户里扣钱，以保证保险合同继续有效。
　　我们查询合同中的客户服务指南，这样写道，“投保人在交费期满日的十天前，未以书面形式向本公司做不续保的通知，且在交费期满日后十天前交足下一期保险费，视为本合同自动续保，保险责任生效时间为上一期交费期满日的次日零时”。
　　事实上，保险合同中包含“自动续保”条款的并不只是出现在这一家保险公司的合同中，不少保险公司的消费型保险都有类似的条款存在。
　　另一家保险公司的王先生称，自动续保主要体现在主险的附加险上。因为主险是长期的而附加险是一年期的，在第二年的时候，如果客户不提前向保险公司提出要终止该附加险的话，只要客户的账户里有足够的钱，保险公司就会主动将主险和附加险的钱扣去。王先生表示，保险公司自动续保需要满足二个条件，一是投保人没有提前告知保险公司要终止合同，另外一个条件是客户账上的余额高于其应交的保费。
　　使用专用账户缴保费
　　不告知就续保，保险公司这种做法让一些客户不满，但是，一些保险人士认为，透过复杂的表面，保险公司也有自己难与言说的苦衷。
　　首先，自动续保对多数客户是有好处的，能保证客户因为忘记缴费时间而脱保；其次，消费者也应该对自己的保单负责，在投保时应看清合同，认真阅读保险条款，确认保险条款中的表述与保险业务员的讲解一致，尤其要弄清保险责任、责任免除、保险费缴付标准与缴付方式等问题。
　　对于此事件，北京中高盛律师事务所李滨也认为，“自动续保”实际上是保险合同中特别约定的内容，客户签字之后，客户是认可了的，所以没有违法的情形；另外自动续保也对客户比较有利的，能保证客户不脱保。
　　而对于如何避免纠纷的问题，王先生表示，保险公司在合同中虽然带有自动续保条款，在投保的时候，销售人员一定要跟客户讲清楚，而保险公司在扣款之前也应该告知投保人。此外，一些保险业人士表示，如果每次扣款时能短信或其他方式告知投保人，或许更人性些，“这属于服务细节的问题，完全可以做得更好些，也能避免不必要的纠纷。”
相信上面的案例一定让广大的车友朋友们深受启发。提醒大家。因为目前多数短期医疗险、意外险都是到期自动续保，若不想续保，一定要向保险公司提出申请。最好办一张专门交保费的银行卡。若账户上无钱，保险公司过了缴费宽限期仍未扣款成功，保单会自动终止。

广州可以自动转账还贷

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广州使用住房公积金贷款买房的职工，符合提取条件的，申请提取时可以办理定期转账支付。这将给那些使用公积金买房的职工带来了便利，省去很多不必要的麻烦。
　　购房者可申请每半年将公积金转到自己账户，无需逐次跑银行公积金按揭。暂时只适用于纯公积金按揭的还贷，“组合房贷”何时实施尚未明确。广州市住房公积金管理中心获悉，只要符合相关提取条件的广州市内购房者，可向公积金中心申请定期转账支付，首次办理后，每半年公积金将自动划转到贷款人的储蓄账户中，无需再到银行或公积金中心窗口办理，省去不少麻烦。
　　今年7月起，花都已率先试行这种做法，即指符合规定提取条件的职工，由本人提出申请，经住房公积金管理中心审批后，按照约定周期（6个月），将提取的公积金自动划转到指定的个人储蓄账户中，用于偿还房贷。
　　花都试点取得成功，广州公积金中心表示，从11月1日起，凡在广州使用住房公积金贷款买房的职工，符合提取条件的，申请提取时可以办理定期转账支付。但需注意的是，这一办法暂只适用于纯公积金贷款，对“公积金贷款+商业贷款”的组合贷款、商业贷款和其他付款方式购买住房（如全额付款）的，何时实施定期转账支付将另行通知。
　　公积金中心表示，职工申请办理定期转账支付业务的，应符合住房公积金提取条件，并与上一次提取时间相隔半年以上。申请成功后，每半年或一年将自动定期转账支付至职工本人在本市开设的储蓄账户，目前规定是工行、建行、中行和广州银行的账户。有多个提取人的，分别转入相应提取人的储蓄账户。
　　必须全部申请人到场确认，定期转账支付应以房屋为单位，申请人须全部符合定期转账支付的适用范围；申请时，须全部符合条件的申请人同时到场申请确认。首次申请须带齐所有购房资料原件、复印件，本人身份证原件、复印件以及单位加盖公章的提取申请表。可直接回原银行办理提取申请，在这四家银行以外银行办理公积金贷款的职工，可向广州公积金中心各办事处、管理部提出提取申请。没必要每次都往银行跑办业务，确实省去了不好麻烦和时间，这也是人性化的表现。
生活中风险无处不在，做好相应的保障很重要。

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