关于短期健康保险业务的规范

监管部门拟规范责任保险业务

　　为规范责任保险经营行为，充分发挥责任保险在完善社会治理、化解矛盾纠纷等方面的积极作用，促进责任保险市场健康持续发展，监管部门正酝酿出台相关规范性文件，目前正处于业内征求意见阶段。

　　责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。据知情人士透露称，根据目前征求的内容来看，要求保险公司应当准确把握责任保险定义，厘清相关概念及权利义务关系，严格界定可保风险范围。

　　根据要求，保险公司应当严格遵守法律法规及各项监管规定，准确把握回归本源、防范风险的总体要求，始终坚持合规经营理念，遵循保险基本原理，切实承担责任保险健康发展的主体责任、保险公司应当以科学合理的产品设计和优质高效的客户服务为竞争手段，严格执行报批报备条款费率，自觉维护良好市场秩序，不得以简单的利益退还、虚假宣传、降低费率等形式开展非理性竞争，不得以特别约定、补充协议等形式改变保险条款实质内容，不得以附加险形式承保与主险不相关风险。

　　此外，在产品开发方面，根据要求，保险公司应当认真遵守保险产品管理规定，科学合理开发责任保险产品，不得违背社会公序良俗，不得损害社会公共利益和保险消费者合法权益，不得承保确定发生的风险，不得承保与被保险人无关的纯费用类项目，不得将不符合责任保险原理的费用作为经营成本，不得以责任保险形式承保以借贷合同为基础的信用风险。保险公司不得将应当按照机动车辆保险管理的产品以责任保险形式报备。

　　在保险费率厘定，根据要求，保险公司应在充分考虑被保险人所在行业、风险管理水平等因素的基础上，遵循精算原理，科学厘定费率，确保责任保险费率与被保险人风险相匹配。中国保险行业协会应组织行业力量，制定重点行业领域责任保险示范条款，测算公布纯风险损失率。鼓励保险公司承保业务时使用责任保险示范条款。

　　责任保险的保险标的不包括故意责任、行政责任等。除法律或行政法规规定必须保险的外，责任保险合同应自愿订立。

保险业务介绍的技巧

对于保险业务员来说，要想成功的客户推销保险产品，就需要一定的保险业务介绍技巧。只有掌握了技巧，并认真努力的学习，才能做好保险业务员这个职业。

　　1.客户来源。首先对自己的产品需要足够的了解，掌握优缺点，扬长避短，然后根据产品的特性选择适宜人群。人群的选择很重要，是推销成功的关键。选择好人群，才能对症下压，介绍相关的保险产品。如说想要做少儿健康医疗保险，那么你就可以去幼儿园附近，有很多家长接送孩子，你就可以上前去打招呼啦，制造认识的机会，介绍你的险种。

2.从寒暄开始。记得每次谈话要从寒暄开始，这不是虚伪，而是一种关心。寒暄就是与客户拉拉家常，聊些轻松的话，然后再慢慢的切入主题。聊家常也要看对象，与不同人说话要聊些不同的话题，否则会很尴尬。所以每天需要去学习，上知天文，下知地理，客户会的你都得会。最好用的一招，就是了解当前社会热点问题，可以应对80%的客户。

　　3.不怕被拒绝。被客户拒绝并不可怕，拒绝可能是客户对陌生人、陌生事物的本能反应。你要分析他的拒绝原因，是不信任还是不需要，还是什么其他的原因。事实上，从他拒绝你的原因就可以了解客户对你的真正想法，对拒绝的适当处理也就是成功的开始。

　　4.跟着客户走。在交谈的过程中，用和客户相同的生活方式，与他做同一层面的人，这样与他交流会更容易些。所以提升自己的层面是关键，想与什么样的客户打交道就做什么样的人，一切随着客户走，就对了。与客户在一起时，给客户一种很自然、很舒服的感觉才对。

保险业务介绍的技巧？首先需要确定客户的来源，只有了解客户的想法，才能对症下药。其次是懂得寒暄，并且不怕被拒绝，只要能与客户熟悉起来，那介绍保险也就轻松很多。最后是要跟着客户走，也就是要与客户做同一层面的人。