有运费险不给退运费咋投诉

随着电商平台的兴起，越来越多的人选择在网上购物。在购物过程中，很多人都会选择购买运费险，以避免运输过程中的损失。然而，有些商家在客户退货时却不愿意退还运费，这让人感到非常无奈。那么，当我们购买了运费险，但商家却不给退运费时，我们该如何投诉呢？

首先，我们需要了解运费险的相关条款。运费险是一种保险，通常是在购买商品时一并购买的。如果在运输过程中出现损失，客户可以获得赔偿。然而，不同的运费险条款是不同的，有些条款规定只有在发货前损失才能得到赔偿，有些则规定必须提供损失证明等等。因此，在购买运费险时，我们要仔细阅读条款，确保自己的权益得到保障。

如果商家不愿意退还运费，我们可以先通过客服渠道与商家沟通。在与客服沟通时要注意语气，保持冷静，说明自己的问题，同时提供相关证据，如订单号、物流信息等。如果商家还是不予理睬，我们可以通过投诉渠道来解决问题。

目前，电商平台提供了多种投诉渠道，如客服电话、在线客服、投诉邮箱等等。我们可以选择适合自己的投诉渠道进行投诉。在投诉时，我们需要准备好相关证据，如订单号、物流信息、退货邮寄单号等等，以便于平台的工作人员进行核实。同时，在投诉时，我们要注意描述问题的具体情况，不要过分主观或情绪化，保持客观中立。

如果通过以上渠道还无法解决问题，我们可以向相关部门投诉。如对于消费者权益的保护，我们可以向消费者协会投诉；如对于电商平台的问题，我们可以向工商部门投诉。当然，向相关部门投诉是需要具备一定的证据和理由的，否则投诉可能会被驳回。

当我们购买了运费险却不被退还运费时，我们可以通过客服、投诉渠道以及相关部门来解决问题。在投诉时，我们需要准备好相关证据，客观中立地描述问题，并选择适合自己的投诉渠道。同时，我们也要在购买运费险时仔细阅读条款，了解自己的权益，避免在出现问题时无法得到赔偿。