保险消费者维权五步曲

现如今，保险与人们的生活息息相关，人们的保险需求不断增加。在此情况下，一些违规行为却严重损害了 保险消费者的利益。对此， 保险消费者可通过下文所述的五个步骤维护自己的合法权益。

一．慧眼找对代理人
　　消费者在购买保险时，保险代理人在其中起到了关键的作用。保险情况、保险计划、协助理赔……许多事务都需要代理人协助完成。然而，一些保险业务员为了追求业绩利益，便会在 保险销售上存在欺骗忽悠的现象，导致客户利益受到损害。因此，选好保险代理人，对保险消费者来说十分重要。

　　二、细心搞清条条款款
　　在很多保险产品中，都有很多事项不在保险范围之内。比如， 重疾险中，哪些病种是不保的必须得弄明白，多对比，多询问，多打听，弄清楚所投保险对哪些情况赔付，哪些情况不赔。

　　三、多方询问不吃亏
　　对于 重大疾病保险，投保前最好多 咨询保险公司和有关医生，了解各种疾病险的适用范围，然后有针对性地投保。被保险人患上保险列名的疾病后，要及时与 保险公司、医生就治疗方法、使用药物等做好沟通。

　四、保护条款用起来
　　在保险合同中，有些条款对消费者权益进行了保护，比如冷静期等。对于这些，消费者要充分利用，保护好自己的权益。

五、电话投诉有技巧
　　消费者在进行保险投诉的电话投诉时，要记下接听电话的客服人员的姓名或工号。一般说来，保险公司的客户服务电话都是有录音的，而消费者也要将对方的解答要点记下，有条件的也可在告知对方之后，进行录音。

保险消费者在购买保险时，首先要找对代理人，以免上当受骗。其次，消费者需要搞清楚保险条款的详细内容，还要在投保前进行多方询问，以免吃亏。最后，消费者还要充分利用自己的保险条款，并要掌握好电话投诉技巧，以便更好地维护自身的权益。