微信保险理赔 使理赔更加快速化

泰康人寿为回馈广大岛城客户，公司在行业内首推的微信易理赔项目全面升级，“2.0升级版易理赔”功能更加全面、便捷，进一步提升了客户的理赔体验，这一举措精简了理赔的繁琐程序，使理赔更加便利化。

　　近日，泰康人寿客户刘女士患乳腺癌住院治疗，高额的住院费及医药费如冬日的雾霾般笼罩着原本幸福的家。出院后刘女士偶然想起了多年前在泰康人寿投保的世纪泰康个人 住院医疗和财富人生提前给付重疾保单，抱着试试看的态度她联系上了公司的业务员，业务员在得知客户出险后，第一时间赶往客户家中，为客户整理材料准备申请理赔，按照传统理赔要求，客户在理赔时需要提供住院病历及发票。但由于个人原因，刘女士希望能留存这些资料另有他用。了解到客户需求后，业务人员随即回复刘女士，公司目前推出了重疾易理赔功能，客户只需要通过微信拍照上传照片即可，不需要提供病历等原件。在客户的期盼中，工作人员顺利完成了易理赔全流程操作，并把原件资料返回给了刘女士，全程仅用时十分钟。

　　提交申请两天后，经与客户确认，总计18000元的理赔款已经转入客户的银行账户，刘女士连声称赞泰康微信理赔：“后续治疗只需要在家拍照上传就能理赔，真的是省时省力，贴心便捷。”

　　据了解，泰康人寿“手机微信”理赔平台在上月底正式启用，过去在柜台需3个小时办理的保全业务，客户现在使用手机微信自助办理3分钟即可完成。据介绍，泰康人寿推出“微信服务”，陆续推出微信理赔、微信投保、微信保全及微信查询等服务。客户只需用自己的手机关注泰康人寿，绑定公司微信服务平台，即可随时随地体验投保、理赔、保全和信息推送全流程运营微信服务，无需再填写书面申请和上门提交身份证及银行卡复印件，彻底打破了传统的门店经营模式。

泰康人寿理赔的微信化，使理赔服务更加便利化，省时省力，从而更好地保障了投保者的权益。