平安寿险引领保险行业提升理赔服务时效

　　近日，平安人寿安庆中心支公司仅仅用了半天不到就赔付一笔身故案件，客户对平安理赔服务给予高度评价。

　　据悉，2010年1月份，杜女士为其母亲蔡女士在平安人寿投保了一份智盈人生万能险。蔡女士是65年出生的，可以说是正当时，然而天有不测风云，今年7月27日，蔡女士在家中突发脑溢血，7月31日在医院不治身亡。悲痛的情绪稍稍缓和，杜女士想起了在平安人寿曾为母亲投保了一份保险。于是致电平安客服咨询理赔申请所需材料，工作人员一一详细告知。蔡女士有两个女儿，而这单保险的身故受益人正是蔡女士的小女儿，小女儿正在读大学，母亲的离世带来的伤痛是难以承受的，但是这份保险却为她接下来的生活带来了一定的保障，留下了母爱的牵挂。8月7日，杜女士的妹妹来到平安人寿安庆支公司客服柜面申请理赔，当天下午，平安便完成审核结案并通知客户，给付身故保险金11.4万元整。

　　从客户申请理赔到理赔结案，仅仅用了几小时的时间。客户悲伤的同时也感受到了母亲通过平安保险留下的关怀和爱护。近几年平安人寿在理赔服务上不断升级创新，引领保险行业提升理赔服务时效。在践行服务承诺的过程中，为了让客户感受更为简易、便捷的理赔服务，平安人寿主动提供上门理赔服务。这一系列的措施，让客户切实的感受到了理赔不难、理赔不慢。