你的保险单据都保存好了吗

　　拉客户时巧舌如簧夸大产品预期收益率，购买理财产品后却可能出现亏损；即使有了保险理念，但过于复杂的保险产品、保单续缴和退保流程都异常麻烦。本报此前刊登了一些市民遭遇到的不愉快消费经历，其中部分案例涉及的金融机构已经回复。相关人士提醒，市民在购买理财产品前，一定要深入了解签约条款，不要盲目轻信高收益的宣传，更不能糊涂消费。

　　保险公司将补齐分红

　　日前曾报道，党小姐到某银行世纪城分行存款，在银行员工的劝说下买了某保险公司的分红险，花钱买了保险分红却和当时承诺的不符。

　　该银行回复称，经核实实际购买这家保险公司保险产品的是党小姐的丈夫杨先生，于2010年2月在世纪城支行购买了某保险公司的富贵人生产品，目前已经到了第三个缴费期。由于当时杨先生在系统内的地址录入错误，导致该保险产品的缴费凭证、分红报告、贵宾卡等未寄到杨先生手上，因此党小姐非常不满意并投诉。

　　2012年3月9日，这家银行与保险公司保障项目组约见党小姐并详细了解情况，目前已与党小姐达成共识，解决了两个问题。党小姐没有拿到的缴费发票、每年的分红报告及贵宾卡，由保险公司补齐后，于昨日送到党小姐手中。银行方面表示，党小姐可能对分红的来源和分红明细不清楚，银行已向党小姐详细解释和计算每年的分红情况，党小姐表示满意。

经了解，党小姐还在其他银行和保险公司购买过多种保险产品，对于保险产品，党小姐很赞同也很乐意购买。经过沟通，党小姐对反馈和服务表示肯定，并表示今后若有需求还会继续购买保险产品。

　　提醒市民保存好单据

　　2009年3月，朱女士听信了一名业务员的宣传，填写合同购买某保险公司的人生寿险等两份产品，结果发现收益跟当时说的完全不同。详细研究发现，合同上漏洞百出，并将原本的保险产品擅自分解，不仅承诺的预期分红没能实现，至今还已投保5万多元。

　　接到客户对业务员的投诉后，这家保险公司初步查明：涉及客户为其儿子投保的两份保险合同，保单制发日期分别为2009年3月20日、2009年5月31日。保险投保手续齐全，投保人系亲笔签名，签署了投保单、人身保险投保提示、健康保险投保提示、和谐人生终身寿险（万能险）产品说明书、保险合同送达回执。该业务员具备保险监管部门认证的保险代理销售资格。保险合同首页上明确注明了保险合同签收之日起10日内为犹豫期，犹豫期提出退保申请可以全额退还所交保费。投保人分别于2009年3月25日和2009年6月5日亲笔签署了保险合同送到回执。投保手续是在投保人办公室办理，业务员先后3次与客户进行了保险事宜的讲解和沟通。

　　这家保险公司表示，将按保险监管部门规定的程序，按照法律法规要求，进一步认真处理好朱女士的问题，并将处理结果报备监管部门。

　　对于此前报道李先生反映的转存后2000美元不翼而飞的事件，经这家银行昨日认真查实，该款项并非转存，而是客户后期到银行办理了取款，银行留存有经客户签字的取款凭证为据。在此，银行建议客户保管好在银行办理业务的相关凭证。