保险人的竞争策略分为哪几个方面?
财产保险市场竞争的策略
在财产保险市场上,优胜劣汰是市场法则,市场营销的绩效则是公平、公正的裁判。保险人要实现自己的市场营销目标,在市场竞争中取胜,就必须讲求竞争策略。主要包括以下五个方面。
1.在险种方面,积极创新,开发新的保险产品,做到以新取胜根据财产保险市场的风险保障需求,开发设计出保险客户欢迎的新险种,或者对旧的险种进行技术改造,加以完善等,这些均能够赢得保险客户。
2.在服务方面,强化服务意识,改善服务态度,做到以优取胜无论在售前还是在售后,保险人及其员工均应当将提供高质量的保险服务放在至关重要的位置上加以考虑,同时对不同的顾客提供不同的服务。国内外财产保险市场竞争的实践表明,高质量的服务是保险人提高自己竞争力的核心内容。
3.在保险价格方面,通过加强管理来降低成本,做到以廉取胜险种价格的竞争是公平的,也是有限度的,它是检验保险人管理效率的基本标尺。例如,在同一费率下,有的保险人能够产生较高的利润,有的保险人能够产生一定的利润,有的保险人却无法避免地陷入亏损的境地,其原因必然是管理水平的差异。因此,提高管理效率与管理水平,是降低财产保险经营成本的重要途径,也是降低险种价格、实现以廉取胜的必要条件。
4.在公关形象方面,努力树立企业的信誉,做到以信取胜和以诚取胜在经营财产保险业务中,保险人应当严格按照各种财产保险合同的规定,履行自己应尽的义务,树立良好的社会形象;同时,满腔热忱地为保险客户服务,坚决杜绝欺骗行为和不负责任的行为,将信誉和诚实贯穿于业务经营的全过程。
5.在人才方面,要做到培养、重用人才,以人才取胜在这方面,保险人应当将吸引人才和培养人才相结合,做到不拘一格选人才。国内外保险市场竞争的实践表明,谁拥有了一流的人才,谁就拥有了财产保险市场,只有一流的保险人才才能提供一流的保险服务和创造一流的效率。因此,保险人应当重视员工的在职培训,努力提高员工的知识和技能,这是在市场竞争中取胜的。
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