保险展业的方法是什么?有什么技巧?
展业的方法与技巧
保险工作人员在展业过程中运用的一些技巧,具体内容包括以下几个方面:
1.为投保人设计合适的投保方案
由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同,因而对保险的需求也各不相同,这就需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。例如,在企业财产保险中,因为不同行业的企业风险大小不同,即使是同一行业的企业所处的区域、地理环境也不同,那么其自身的风险性质、风险大小必然也不同,因此,保险展业人员就应该针对各个不同的被保险人所处的风险,选择最佳的投保方案,既达到最大限度地保障企业的经营稳定,又不损害保险企业自身的经济效益。
2.提供周到、优质的服务
保险属于金融服务业,保险公司只有提供优质服务才能占领较大的市场份额。一般来说,保险服务包括两方面的内容:一是指保险业务自身的服务,即承保、防灾防损、查勘理赔等;二是拓展性服务,如汽车修理服务、风险管理咨询服务、社会福利服务、金融服务等。由此可以看出,保险服务是一种延伸意义上的服务。也就是说,服务手段在现代保险业中具有更丰富的内容,不仅提供周到热情的服务,增强自身的信誉,即保险企业向公众提供的保险服务必须具有全面性、高效性,而且还须扩展到社会经济更广泛的领域中去。只有这样,才能更好地实现保险企业的经济利益。保险企业服务质量的好坏,服务工作的成功与否,都直接与保险企业自身的形象紧密相关。如果保险企业的服务质量优,项目多,则保险企业自身信誉较好,而投保人也会相应产生推动投保行为的积极心理因素。反之,则会使投保人产生消极的心理因素,不利于投保行为的产生。
3.及时获取有关信息
保险企业的展业人员应对市场上的各种需求进行调查收集,全面掌握市场上的各种需求信息。信息是保险企业进行预测、决策的基础,所以保险企业从业人员对信息的收集一定要快、准、灵。例如,某一保险公司在看到报纸等新闻媒介宣传的某某工程开工的新闻发布会后去推销建筑工程险的保险单,但其他保险公司已经获知了这一消息并已在协商之中,那这家公司可能会处于被动的地位。因此,信息的收集一定要快,要有一定的时效性和准确性。
保险展业只是保险业务经营过程中的第一步,展业工作做得好,便是为保险业务经营打下了坚实的基础。
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