保险犹豫期内未接回访电话不能退保

60多岁的顾先生到银行买理财产品，过了很久才发现是份保险。他说买的时候没人告知是保险，而且保险公司也没按保监局规定，在10天犹豫期内回访。他要求保险公司无条件退保，但律师认为，这没有法律依据。

顾客大呼上当：犹豫期内没遇到回访

去年初，顾先生领取了近10万元退休金后，到武昌黄鹤楼旁一银行，准备买理财产品。当时，一位穿着银行制服的工作人员对他说：鸡蛋您不要放在一个篮子里，买点其他的产品吧。顾先生就一次性缴清5万元，买了份业务员推荐的银保产品。因为当时有急事，顾先生没来得及详细了解所买的产品，只知道业务员说收益高。

近日，顾先生才认识到可能买了保险产品。他说，自己在10天犹豫期内根本没有收到保险公司的回访电话，如果回访后明白是保险，他当时一定会退掉。

保险公司叫屈：8通回访电话无人接听

犹豫期是指投保人在收到保险合同后10天内，如果不同意保险合同内容，可将合同退还保险人并申请撤消。保监部门要求每家公司都必须在犹豫期内，以电话回访的形式提醒投保人，把握犹豫期内的无条件退保机会。

查阅了保险公司的回访记录。记录显示：顾先生买保险后的第三天和第四天，公司共打出6通电话，除了有一次直接挂机之外，其他都无人接听。因为当时过年放假，中间隔了几天，等到2月9日，保险公司又给顾先生打了两次回访电话，也无人接听。

保险公司方面说，在犹豫期内都会有回访，虽然回访未成功，但公司也履行了义务。

回访不成功：不构成解除合同的理由

湖北华徽律师事务所霍琳律师说，根据《保险法》相关规定，如果有证据证明业务员当时没有尽到告知责任，可以解除合同。保险公司电话没打通，不能说完全尽到了回访责任，但这并不构成顾先生解除合同的理由。

保险代理人要向客户如实告知保险产品内容、免责条款等内容，但是投保人自己也应慎重了解投保的产品内容和合同条款。合同内标明了犹豫期的，如需退保，应及时办理相关手续。

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