存单若变保单找谁理赔

哈尔滨市消费者吕女士反映，不久前她到某邮电储蓄所存款，一个穿着工作服自称储蓄所工作人员的人，递给她两张印着理财字样的宣传单，向她介绍一款某保险公司的理财产品。“您存几千元都行，到时领利息，年底还能分红，比存银行划算。”对方说着，将合同摆在了吕女士面前，“签了吧，把钱给我就行了”。

吕女士出于对储蓄所的信任没多想便签了字。看到合同上方写着保险字样，吕女士当时提出质疑，该工作人员说:“这两份保险是我们赠送您的”。几天后，吕女士去邮电储蓄所取钱时才发现，自己当时签的是一份分红保险合同，且利率没有推销人员说的那么高，如果中途退保还要损失很大一笔手续费。后来，吕女士了解到，保险合同有10天的犹豫期，但推销人员并没有告诉她。尽管保监会等有关部门不断规范银保产品销售行为，但一些金融机构片面追求经济利益，部分推销人员误导宣传，隐瞒事情，加上消费者自身的疏忽，导致“存单变保单”的现象不断发生。省消协认为，银行在销售保险时应实话实说，说明保险产品的真实情况，满足消费者的知情权。

省消协提醒消费者，银行保险与银行储蓄性质完全不同，与储蓄相比，银保产品流动性较差，消费者在约定期限内，不能自由支取已支付保费，否则会带来较大损失。而随着保险公司本身的经营状况，近年来主推的分红型和万能寿型两种保险均不能保证未来收益，存在一定风险，消费者不可盲目轻信。而一旦在银行购买保险产品后，即使当时没有时间了解相关情况，事后也应仔细阅读文件上的条款。

根据《保险法》规定，购买保险产品的客户自合同生效日起，有10天犹豫期，即10天内可办理退保手续，10天之后客户则要承担相关退保费用。保险公司应在犹豫期内对保险消费者进行回访，并详细介绍保险收益保险风险等相关情况。