你知道保险公司怎样更好地解决保险纠纷问题呢？

近年来，随着我国经济的持续发展和民众保险意识的提高，各类保险新产品不断推出，由此引发的新类型保险纠纷也逐渐增多。以往，由于与法院的沟通协调不够等，诉讼到法院的涉及保险合同纠纷的案件，往往处理时间长、成本高、花费的精力大，对保险业造成的负面影响也比较大。为此，去年开始，国内法院系统开始推行“诉调对接机制”，以更好地解决保险纠纷。

记者日前从上海市第二中级人民法院了解到，自去年8月，二中院与上海市保险同业公会签订联合化解保险纠纷合作备忘录以来，双方共协调案件200余件，有将近60%的案件成功调处并履行完毕，80%的矛盾纠纷得到有效缓解。二中院相关负责人在接受记者采访时表示，“这一工作机制不仅能妥善化解当事人之间的矛盾纠纷，有效节约司法资源，而且还进一步推进保险公司管理水平和服务质量的提高，提升金融消费者权益保护水平，是人民法院参与社会管理创新，服务上海国际金融中心建设的一项重要工作机制。”

除上海以外，长三角各地保险业也在积极推广诉调对接机制。记者从浙江保险行业协会了解到，前不久，浙江省保险行业协会与杭州市下城区人民法院签署了诉调对接合作协议，这标志着浙江保险业与地方法院的诉调对接由试点开始走向推广。据浙江省保险行业协会单谷良秘书长介绍，从2010年9月开始，在浙江保监局的指导下，浙江省保险行业协会与杭州市西湖区人民法院先行合作试点诉调对接，诉讼到西湖法院的保险案件，先由浙江省保险行业协会调解，调解成功的达成调解协议，调解协议具有民事合同性质。委托调解时间一般不超过十个工作日。经过近9个月的试点，诉调对接工作取得了显著成效，西湖区人民法院委托调解案件近40起，浙江省保险行业协会调解成功率在75%左右，初步形成法院、保险公司、客户三方共赢的局面。

而江苏省徐州市也在去年11月引入诉调对接机制。据了解，徐州市中级人民法院和保险协会成立了徐州市保险纠纷诉调对接办公室和徐州市保险行业司法服务站，通过诉调对接解决保险纠纷。徐州市保险行业协会秘书长权泰猛介绍，与其他调解不同，保险纠纷诉调对接不是传统的保险公司和保险行业单方调解，而是保险行业和法院合作进行，具有一定的法律效力。案例：

某原告为一起5车事故中的伤者，所乘坐车辆在事故中为全责。该车驾驶人有醉酒驾驶、无证驾驶、事故发生后逃逸等重大交通违法行为（已被追究刑事责任并判刑），且都属于保险公司的保险责任免责范围。原告向该驾驶人提出数万元的赔偿未果，将事故5辆车的所有人和5家车辆承保公司具诉诸法院请求赔偿。

该案由浙江某法院移交至浙江省保险行业协会后，行业协会专业人员向原告提出专业指导意见。为能尽快得到相应的赔偿，让原告先将全责方当事人与全责方承保公司这两个被告撤诉（承保公司属于免责不能赔付，当事人已坐牢且拒不赔付）。然后经过与事故中无责的另4家保险公司协调，同意在交强险无责限额中各赔付相应赔款10000元。原告仅仅花了一周时间，最后获得了40000元的赔偿。