钱存工商银行理财卡2.8万元被莫名转走;疑第三方支付平台导致是为什么呢？

本想用理财卡理财,卡内资金却不翼而飞。最近,中山市民王芳（化名）就遇到了这桩蹊跷事：在毫不知情的前提下,自己的工商银行理财卡被人通过第三方支付平台转走2.8万多元。钱放在卡里,为何莫名其妙被盗？王芳至今没得到明确答复。
近日,她已委托律师起诉当初开卡的工商银行中山分行张家边支行,向该行索赔,而中山警方也已介入调查。 去年11月,王芳在中山的工商银行张家边支行办理了 理财金账户商友卡 ,打算将一些闲散资金存入这张卡内,然后用于购买理财产品。
但没想到,今年6月17日,她登录这张理财卡的网银时突然发现,卡内原有的42172元资金,只剩下13803元,其余28369元不见踪影。 我没有动过卡里的钱,肯定是被人盗走了。 王芳说,发现卡内资金被盗后,她当即报了警,并向开卡行反映此事。
工商银行提供的交易记录、短信提醒记录显示,6月15日晚6时多,王芳卡内的2.8万多元被不明人士陆续16次通过第三方支付平台 南京苏宁易付宝网络科技有限公司 进行交易,最终通过这个平台转给了一些陌生的个人账户。 王芳称,进行上述操作的并非她本人,而整个过程,她完全不知情。她怀疑是工行系统有漏洞,导致不法人员从网银盗走资金。此外,虽然已开通了工行的短信提醒功能,但资金被盗时,她并未收到卡内余额变动的短信提醒。因此,她认为工行应当承担相应责任。
不过,工商银行中山分行办公室副主任古文威6月30日回应称,工行的系统不存在漏洞,王芳的理财卡资金损失究竟是谁的责任,尚不能确定。而王芳的卡内资金发生变动时,工行的95588短信系统已经实时向其发送提醒短信,至于她为何没收到短信,该行也无从知晓。
目前,中山市公安局已以 电信诈骗案 对这一事件立案侦查。
疑点1 网银泄密致资金被盗？ 调查：事主与银行各执一词怀疑对方泄露信息 记者从工行中山分行提供的交易记录上看到,6月15日凌晨0时56分起至6月16日下午2时52分,王芳的工行理财卡先后16次被不明人士转出资金,其中最小的一笔为10元,最大的一笔为4350元。 上述记录中,交易方式均显示为 POS交易 。
通常除直接用POS机刷卡支出时会有这一记录外,用网银或第三方支付平台支出时,银行也会有这一记录。而根据工行中山分行的初步调查,王芳的28000多元资金确实是从 苏宁易付宝 这一平台上被转到了陌生个人账户。 然而,这些钱为何会在易付宝上进行交易？王芳表示,她从未开通过苏宁易付宝,根本没有易付宝账户,更没有存钱在这一平台上。
但她开通过工行理财卡的网银,有可能是工行系统出现漏洞,导致网银密码等个人信息泄露,不法人员再从网银账户上将钱转至易付宝。银行应当为此负责。 而古文威则称,工行系统不存在漏洞,若有漏洞,则受损失的绝不止王芳一人。该行推测,有可能是王芳自己泄露了个人信息,导致他人有机可乘。在此事件中,究竟谁应当承担责任还不确定,最终有待警方调查和法院判定。
疑点2 已办理短信提醒缘何收不到信息？ 调查：疑有不明人士登录网银账户修改短信提醒功能 卡内资金接连16次发生变动,理应有短信提醒,但王芳却表示,办理理财卡时,工行已赠送了她短信提醒服务,而事发当天,她并未收到短信提醒。
不过,古文威表示,6月15日当天,工行已向王芳发送过短信提醒。该行向记者出示的一份短信记录显示,其95588系统在王芳账户发生变动期间,确曾先后发送过20多条短信提醒。但为何王芳没有收到,该行也不清楚。 更为蹊跷的是,上述短信除了出具余额变动的情况外,还显示,6月15日凌晨1时左右,曾有人登录王芳的工行卡网银账户,修改其短信提醒功能,但王芳表示,她本人当时并未进行这一操作。
疑点3 被盗资金到了谁的手中？ 调查：钱被转至江苏南通12个陌生个人账户 王芳的资金最终落入了谁的手里？古文威称,该行已与南京苏宁易付宝网络科技有限公司取得联系,对方表示,其支付平台确实有王芳账户的交易明细,且与工行的记录一致。
该交易是以 电费充值 （只是一种交易方式,不一定是用于交电费）为名,最终转到多个个人账户内。 工行出示的交易明细显示,第一笔10元的转账记录未显示收款账户信息,最后一笔11元的转账显示为 已付款充值失败 ,其余14笔资金被转到名为 黄某 、 徐某平 、 陆某兴 等12个账户内,其中, 徐某平 、 陆某兴 各收到2笔。而这些账户所在地均为 江苏南通 。
古文威表示,由于第三方支付平台不属工行管辖范围,因此该行无权要求对方提供上述账户的详细资料。究竟资金流向了哪里,还有待警方调查。