邮政银行保险理财使客户收益减少

随着银保业务的快速发展，如今消费者去银行办理存款业务时往往会被忽悠购买 保险理财产品。日前，消费者表示 邮政银行保险理财销售人员夸大收益回避风险，从而导致自己的收益减少。

投诉：存款变保险 咋都比存银行划算
　　2010年9月，鹤壁市民宋先生去中国邮政储蓄银行存款，排号期间着工装的工作人员热情向其推荐一款超“划算”的中国人寿保险公司理财产品，称该产品除享受银行同期利率外，还能得到公司分红，另外再送一份人身保险。“工作人员特别强调这不只是一份保险，更是一份理财产品，并强调咋都比存银行划算，还提醒3年之内最好不要取钱，3年后用钱可随时支取。我选择了3年存的年交方式，把30000元钱存到了保险公司。”宋先生说。
　　2014年12月份，因家中需要用钱，宋先生前去中国人寿保险公司鹤壁分公司营业厅办理取款业务。被告知这是3年交6年取的一种两全分红保险，如果现在取钱属于退保，3万元只能取走28760元，再加上4年分红，连本带息共计31064.33元。年收益率为每万元70元，分红尚不确定。
　　无独有偶，和宋先生遭遇同样问题的还有秦女士，她是在2010年5月份去另家银行存款时，银行工作人员极力推荐她购买了该公司的同款理财产品，只不过她选择的是趸交。6年现金价值才2310元，红利少得可怜简直可以忽略不计。


遭遇：保险投资 收益风险一概不知
　　“这和当初的承诺简直是天壤之别，中国人寿保险公司为何当初不把风险说清楚？保险合同上只有保户的基本信息和现金价值表，双方的责任义务、受益与风险却未明确告知，也未在合同中载明。只说好处而隐藏风险，我认为保险公司在‘忽悠’客户。”宋先生称。
　　据悉，宋先生购买的这款理财产品是中国人寿保险公司鸿盈两全（分红）保险， 保险期间为六年、十年和十五年三种，交费方式 为一次性交付（趸交）和分期交付（年交）两种， 投保人选择分期交费期间为三年、五年和十年。可为被保险人提供两倍 保险金额的 意外身故保障和三倍的火车、轮船、航班意外身故保障。
　　按照《保险法》的规定：一份完整的保险合同，主要条款包括：当事人和关系人的名称和住所；保险标的；保险金额；保险费及其支付方式；保险价值；保险责任和责任免除；保险期间和保险责任开始的时间。而宋先生手中的 保险单只是一份 投保单和银行出具的一份专用保险单。保险人的保险责任和责任免除却没有任何显示。

回应：签字即可 上当受骗自认倒霉
　　对此，中国人寿保险公司鹤壁分公司银代部一候姓工作人员坦言，可能当时工作人员没介绍清楚保险责任，也未明确告知受益与风险，导致双方对受益有分歧。目前，按保险公司内部规定，退保每千元只退720元。至于分红，则与公司经营效益有关。
　　该公司办公室马主任称，此业务是银行代理的一款产品，具体情况需咨询银代部门袁经理。
　　袁经理称，客户手中现金价值表就视同于合同，每个银行网点都配备有更详细的保险条款，至于当初工作人员为何没有给客户，也许是工作人员忘记了，也许当时条款用完了，如果现在想了解条款内容，可以打印出来看。
　　“当时肯定不会给客户明确说受益情况，因为保险公司和银行不一样，分红根据公司运营好坏情况而定。有异议也罢，不理解也罢，你可以选择不接受。白纸黑字只要签过字，哪怕上当受骗，就说明已经认可了。宋先生的这种情况一切按公司制度来。”袁经理表示。

说法：应当出具完整保险合同
　　保险公司如此规定是否合法？鹤壁市 保险行业协会郭姓工作人员表示，银行代理保险是个特殊业务，和个险不一样，如果去保险公司办理都会出具一份完整的保险合同，如果在银行网点办理，就只签一份简单合同，或许是为了节约成本。但公司会要求网点工作人员必须明确告知客户双方的责任与义务，不乏个别工作人员为了业务会故意夸大受益或者回避风险的情况。
　　“如果当时工作人员说明情况或给我一份完整的保险合同，我会掂量一下，3万元每年70元的受益，与存银行相比太不划算了。”宋先生无奈地说。

我国的银保业务在取得快速发展的同时也存在一定的弊端，如今像邮政银行保险理财导致客户投诉的案件不在少数。所以，日后国家相关部门要加大对银保销售渠道的监管，争取为广大市民营造良好的保险消费环境。