信美相互保险上半年净利润5329万元 规模保费收入同比增长67%

　　7月16日，国内首家相互制寿险组织——信美人寿相互保险社（以下简称“信美相互”）对外发布半年报。根据半年报显示，截至6月30日，信美相互资产总额66.88亿元，较年初增长50%；1-6月累计规模保费收入10.39亿元，同比增长67%；同时净利润创新高，达5329万元。

　　信美相互表示，上半年净利润创新高及保费较大幅度增长得益于科技赋能与业务结构优化。

　　疫情之下，信美相互科技赋能优势明显，全线上运营实现经营效率不断提升。“今年上半年，数据中台赋能工作全面展开，依赖大数据平台，企业数据仓库，打造全场景主题数据分析。从多场景入手，分析不同粒度数据，实现业务数据化，为客户、业务、运营、风控、财务做数据支撑，从而推进企业精细化管理更进一步。”信美相互相关负责人表示。

　　数据显示，上半年信美相互通过云客服平台为会员及客户提供在线及电话咨询、回访、理赔报案、核保查询、保全办理等服务共计5.47万次，其中，机器人在线服务人工替代率68%。

　　信美相互还在进一步加强私域流量建设，通过官方微博、微信公众号等阵地为会员提供更丰富的服务及相互制理念的普及。同时，在全线上运营基础上，开设官方抖音+微信直播，上半年小视频播放量达180237，共进行了六场直播活动。

　　信美相互表示，近两年来，信美积极探索与药企、专业健康管理公司合作坚持做健康普惠“大”产品，保险不再单单是一份未来保障，而是通过与产业链上下游深度融合，融入真实的生活场景，为用户打造“医+药+费+险”一体化的健康保障。

　　据了解，疫情期间，为更好服务会员及客户，信美相互在微信公众号上推出自助办理理赔服务攻略，为会员及客户详细介绍线上理赔的流程，并提供24小时不打烊的咨询服务，上线客服小美语音识别功能等，以及时响应会员及客户诉求。2020年上半年，信美相互共计受理线上理赔申请案件与直付理赔案件占总案件量的99.74%。