以保障致敬生命 商业保险回归本源补位社保体系

　　随着经济社会快速发展，人们的保险意识也在不断增加，商业保险正在成为人们生活中不可缺位的保障产品，也正在社会保障体系中发挥越来越重要的作用。

　　在中国人寿保险股份有限公司（下称“中国人寿”）前不久公布的“2017年十大理赔案例”中，“保险姓保”以及商业保险对社会保险体系的补位功能表现得淋漓尽致。

　　按照习近平总书记在党的十九大报告中明确提出的，我们要按照兜底线、织密网、建机制的要求，全面建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。要充分认识这一决策部署的重大意义，就必须准确把握其丰富内涵和基本要求。

　　2017年，中国人寿秉持着“诚实守信、客户至上”的服务理念，对商业保险做了一系列创新服务举措，在简化手续、加快时效的同时，切实提升理赔服务品质，让真情与关爱温暖人心，托起了一个个家庭的希望。

　　主动购买商业保险意识增强

　　随着人民生活水平的不断改善、社会人口结构老龄化趋势加剧、保险保障的意识不断提高，越来越多的家庭开始主动寻求购买商业保险。

　　统计数据显示，2017年，保险行业共实现原保险保费收入36581.01亿元，同比增长18.16%。人身保险业务实现原保险保费收入26746.35亿元，同比增长20.29%。其中，寿险21455.57亿元，增长23.01%；健康险4389.46亿元，增长8.58%；意外险901.32亿元，增长20.19%。仅中国人寿一家保险公司，2017年保费收入就突破5000亿大关，成为我国保险发展史上的又一里程碑。

　　在这种大环境下，中国市场将成为全球保险业增长新动能，寿险空间尤为广阔。近年来，我国人身险保费持续高增长，寿险需求端高度景气。未来，在消费升级+人口老龄化的时代背景下，保障意识和投保能力同步提升将开启我国寿险市场更广阔的成长空间。

　　从全球视角来看，2016年我国对全球保险市场增量保费的贡献率达到47%，并已成为全球第二大保险市场。中性测算，预计未来五年我国人身险（寿险+健康险+养老险）保费的年化复合增速有望达到16%，2020年保费收入有望突破4万亿元，寿险深度、密度将分别提升至3.98%、2855元。

　　中国人寿不忘保障初心

　　不管在国家层面还是家庭层面，越来越来多的人开始认可、关注、购买商业保险。人们开始接受购买保险抵御风险的观念，但另一方面，保险理赔问题也日渐显露。为什么有那么多人还不了解保险？甚至对保险存有戒心？前些年，随着保险市场的快速发展，理赔“难”确实是消费者诟病的问题，更是阻碍保险市场健康发展的根本原因。

　　有业内人士表示，理赔难问题与业务人员不专业有着千丝万缕的联系，如果业务人员的专业度整体提升一个层次，那么理赔问题将得到很大幅度的改善。

　　事实上，中国商业保险并不像大众所担心的那样理赔“难”。山东财经大学一位保险学教授在接受经济导报记者采访时表示，从偿付能力监管来看，中国是目前世界上保险业监管水平最全面最先进的国家之一。不少保险公司一直在坚守自己的职业操守，始终坚守“保险姓保”的初心为社会提供越来越完善的补充保障功能。

　　比如中国人寿，它在人民群众病有所医、老有所养、弱有所扶、学有所教、客有所尊等方面所做的大量扎实工作，是服务实体经济、推进民生工程、参与社会管理的生动实践。

　　1998年至2014年，Y女士为自己购买中国人寿公司的国寿康恒、康宁终身等多份重大疾病和防癌保险。2017年Y女士被确诊为乳腺癌。中国人寿接到客户理赔申请后，第一时间协助客户办理理赔手续，快速给付Y女士479.7万元重大疾病保险金。

　　没有谁对医院感兴趣，但生病后想到的第一件事情就是去医院。保险也一样，在我们不需要的时候购买，当风险来临时，它将雪中送炭，为我们撑起保护伞。

　　这只是中国人寿公布的2017年十大理赔案例中的一个，而每个理赔案例都生动地诠释了什么是保险行业的职业操守。中国人寿把握好原则坚守与变通之间的转变度，灵活推进保险理赔工作的展开，为其在新时期赢取了市场口碑、打造了良好的市场声誉。

　　人们收入水平越高，对保费的支撑力越强，保险需求也会随之增加。实际上，保险满足的是人们对未来安全的需求，伴随着中国城乡居民生活水平的提高，保险消费正在逐步成为现代消费的重要组成部分。保险的功能也更加多样化、兼具保障和理财的多重功能，可以说保险是千家万户幸福生活的保障。