重庆保监局深入推进保险纠纷调解工作

近年来，重庆保监局认真贯彻落实重庆高院全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见，指导重庆市保险同业公会，不断建设并完善保险矛盾纠纷多元化解决机制，切实解决消费者的实际问题。

　　一是推进调解机构建设。指导行业协会分别在万州区、黔江区、涪陵区代表处设立保险合同纠纷人民调解委员会，在黔江区设立高速公路保险纠纷调解室。

　　二是出台指导性文件。印发重庆保险业贯彻落实《全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见》实施方案。

　　三是精心打造队伍。强化选聘、引进工作，建成一支专业背景和实践经验兼备的高素质调解员队伍。目前，全市调解员队伍达314人，其中业外调解员占比36%；调解员全部为大专以上学历，其中本科以上学历占比88%；具有法律专业背景和医学专业背景的调解员分别占42%和19%。

　　四是落实经费保障。积极争取司法部门的理解和支持，相关单位已同意对符合规定的保险纠纷调解案件给予经费补助。

　　五是加强协调对接。与市高法院联合召开诉调对接推进会，全面总结2012年以来重庆保险纠纷诉调对接工作取得的成绩和经验，查找问题和不足，谋划今后合作方向。经多方协作配合，2017年全市共计保险纠纷调解达成2025件，调解金额9086万元，调解达成率为90.93%。

重庆保监局深入推进保险纠纷调解工作，贯彻落实《全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见》实施方案，落实经费保障，加强协调对接。