暴雪面前 安徽保险业大显“英雄本色”

日前，安徽地区出现大范围降雪降温天气，全省交通全面受阻，人民群众生产生活受到严重影响。雪灾发生后，全省保险业迅速行动，采取有效措施，加强保险理赔和防灾防损工作，充分发挥保险的经济补偿和社会管理的功能作用。

　　为保证抗灾救灾的效果，安徽保监局积极应对雪灾，要求全省保险业大力抓好道路交通事故、农业生产、企业财产等方面的保险理赔工作。安徽省保险行业协会在安徽保监局的指导下，下发《关于做好暴风雪天气保险服务工作的通知》（皖保协发〔2018〕1号），要求各公司高度重视，认真做好抗灾救灾工作。省协会还安排工作人员参与部分公司现场查勘，到合肥快赔中心了解理赔情况等，并安排秘书处各部门周末值班，24小时电话畅通，及时协调相关工作。各保险公司也迅速成立了应急领导小组，启动应急预案，“一把手”亲自负责，保证各项工作顺利开展。

　　据悉，辖区各保险公司简化理赔程序，创新服务手段，开通绿色通道，有力地保障了消费者利益。一是启动重大灾害应急预案和应急保障机制，向客户发送暴雪预警短信，提醒客户雪天慢行；二是成立雪灾理赔专项工作组，安排查勘人员24小时值班，确保第一时间赶赴事故现场查勘定损；三是加强查勘工具配备，为查勘车配备雪地胎、急救箱、工具箱、牵引绳、棉衣等救援防寒物品；四是提供上门服务，简化理赔手续资料，取消定点医院限制；五是对责任明确的简易道路交通事故快速处理，严禁出现惜赔、拖赔、无理拒赔等损害被保险人利益的行为。

　　下一阶段，省协会将继续督促全省各保险公司继续做好灾后理赔和服务工作。一是对已经报案的事故，要抓紧时间查勘、定损、理赔，确保受灾企业和群众尽快拿到赔款，恢复生产生活。二是针对可能出现的理赔高峰，各公司要高度重视，做好预案和准备，建立24小时值班制度，开通并向社会公布报案热线，保持电话畅通，做好充分的人力和物质准备，确保各项工作有序展开。三是对农业保险、交通、通讯等重点行业和关系广大人民群众切身利益的领域，要在坚持规范的前提下，提高理赔工作效率，确保群众正常生产生活。

雪灾发生后，安徽保监局及时启动应急预案，全省保险业迅速行动，采取有效措施，加强保险理赔和防灾防损工作，充分发挥保险的经济补偿和社会管理的功能作用。