光大永明人寿：不忘初心 继续前进

2017年是光大永明人寿成立的第15个年头。刚刚踏入“舞象”之年的光大永明，主动谋变求发展，转型之路显成效。公司全年斩获“最值得百姓信赖的保险机构”、“正能量险企”、“最具成长性保险品牌”、“年度公益大奖”、“金融科技渠道创新突出贡献奖”、“保险客户服务先锋奖”等18项大奖，充分展示了企业持续创新风采，凭借稳健发展赢得市场口碑。

　　一、主动转型提价值服务实体显本色

　　近年来，光大永明人寿坚持业务转型创新发展，主动将业务重点转移到风险保障型和长期储蓄型产品销售上，全公司业务结构调整取得长足进步。2013年，光大永明人寿开始推动从规模为主向从效益、价值为的主的转型，实现全年盈利1100多万;2014年，公司进一步扩大期交业务比例，实现全年盈利4000多万；特别是2015年以来，在吴富林董事长的大力倡导和推动下，公司大幅收缩了规模保费业务，着力发展期交新单标保等高价值业务，实现全年盈利3.5亿；2016年，公司业务结构进一步改善，按照2015年同比口径，全年盈利3.7亿。2017年，在全行业推动业务结构转型的大背景下，光大永明人寿谋定而后动，重点关注与之相关的原保费收入、续期率、偿付能力等指标，全年实现原保险保费收入70.81亿元，同比增长约40%，高于行业平均水平，公司各主要业务条线均呈增长趋势。

　　同时，光大永明人寿不忘初心，充分发挥国有保险公司社会“稳定器”作用，服务实体经济发展。一方面，光大永明人寿积极参与推动健康养老产业的发展。2017年5月，公司与中国北京同仁堂(600085,股吧)（集团）有限责任公司签署了战略合作协议；11月，公司与梅山（中国）养老社区联盟签订了合作协议，并与中国光大集团旗下光大控股强强联合推出“光大安心养老计划”。另一方面，光大永明人寿和其资产管理子公司努力推动保险资金服务实体经济。截至2017年7月底，光大永明资产管理公司当年新增注册债权投资计划8项，注册规模175亿元，注册数量行业排名第三，注册规模行业排名第四。2017年8月，光大永明资产持续推进的“光大永明-株洲高科中国动力谷不动产债权投资计划”获得中国保险资产管理业协会注册通过，是公司首单享受中国保监会和中国保险协会“绿色通道”通过的债权计划项目，规模12亿元，投资期限5年；10月，光大永明资产设立的“光大永明-四川铁投集团债权投资计划”成功发行，是公司首单发行成立的符合保监会“免于信用增级”和“类永续债”条件的重大工程债权投资计划项目；同月，光大永明资产创新项目“光大保险-永赢长江经济带金融租赁资产支持计划”成功获得保监会许可设立批复，是公司在保监会2015年8月份正式发布《资产支持计划管理暂行办法》后，首单获批设立的资产支持计划，且项目推动效率遥遥领先同业。

　　二、持续创新展风采心系客户赢口碑

　　在发展好公司业务的同时，光大永明人寿坚持“一心一意为客户”，通过领先行业的产品与服务赢得了客户口碑。

　　在产品方面，光大永明人寿利用自己的技术优势，不断研发出适合市场需求的新型产品，多次开创行业先河：第一家推出区分吸烟和非吸烟的客户分红保险，第一家推出“临时保单”，第一家推出可以同时保障一家三代五口人的“3G家庭保障计划”等等。

　　在服务方面，光大永明人寿践行“人无我有，人有我优”的服务承诺，打造“五心级微笑服务”品牌，率先推行全国通赔，推出“阳光花仙子”、“足不出户办理赔”等主动理赔、极速理赔服务，“光之翼.护佑天使”的重疾增值服务，对在共同灾难或重大群体事故中伤亡的客户开通“绿色通道”服务等等。与此同时，光大永明人寿引入前沿智能科技，搭建行业领先的多媒体智能服务平台，推出了智能语音机器人、微信人脸识别、实时回访等创新服务项目，通过电话、微信、网站等途径为客户提供了更加简单、便捷的保单服务，进一步提升了服务时效。

　　成立十五年来，光大永明人寿始终坚持“以客为尊”，已累计为300万个人客户、4700万团体客户提供了一流的保险产品和服务。自2016年，公司开始全面打造客户服务体系，为不同需求的客户提供系统化、差异化、订制化的服务项目，现已经构建起了以基础服务为根本、以特色服务为主体、以尊享服务为亮点的阶梯式全流程服务体系。这些措施得到了客户的认可，最新的调查数据显示，光大永明人寿客户满意度高达99.55%。

　　三、防微杜渐守底线内控合规护远航

　　光大永明人寿在大力发展业务、做好产品和服务的同时，通过“三道防线”加强各类风险的事前防范，减少声誉风险发生概率。公司持续推进合规文化建设，根植“合规从我做起”的思想基础，通过组织开展“合规文化建设”系列活动，让“合规从我做起”的理念深入人心，形成公司内控合规的“第一道防线”。公司坚持通过不同专题、不同层面、不同形式和手段自上而下地进行风险险管理、法务合规方面的培训，让“人人合规、事事合规、主动合规”成为一种习惯和风尚，形成公司内控合规的“第二道防线”。公司风险管理部、法务合规部、稽核审计部、党务监察部这四大风控部门坚持“严”字当头，不定期组织各类检查，突出重点、严罚重处，务求实效，注重总结，并将在个别机构发现的问题或风险点扩展到全部机构进行排查，形成公司内控合规的“第三道防线”

　　正是坚持三管齐下，防微杜渐守住合规底线，光大永明人寿在业务高速发展的同时能一直保持较高水平的偿付能力充足率，并在公司综合治理方面一直走在行业前列，成为公司长远发展的源动力。

　　四、多个方面促公益持之以恒助脱贫

　　光大永明人寿除立足保险专业领域的经营外，还热心公益事业，从教育、赈灾、环保等多个方面支持公益慈善事业，成立以来累计公益投入超过3000万元。例如，2005年，公司启动“明日栋梁助学金”项目，为客户子女提供高中升大学或初中升高中助学金。2010年，公司发起路走公益计划，倡导“爱走爱生活”的公益理念，并在2017年升级推出“路走安康”公益平台，现该计划已有100多万会员，社会影响力不断扩大。在“5.12”汶川大地震、玉树地震、雅安地震等自然灾害发生后，公司均积极参与赈灾捐款，同时还在山西、辽宁、湖南等多地开展捐资助学扶贫活动，扶危济困。

　　光大永明人寿持之以恒地开展助推脱贫工作，尤其是持续参与光大集团在湖南省新化县、古丈县的对口扶贫项目。2008-2016年，公司持续向湖南省娄底市新化县定向捐款，并开展形式多样的助学活动。2016年初，根据光大集团安排，光大永明人寿将湖南省湘西土家族苗族自治州古丈县设为定点扶贫单位。为了有效推进定点帮扶工作，公司专门选派了一名部门层干部前往古丈县挂职，担任副县长，并以扶贫干部为核心，开展“1+N”扶贫项目，有计划、有步骤地推动集团和公司在当地的扶贫工作。目前已经推动的项目包括以“茶产业标准化、养殖业产业化、旅游业品牌化”为主旨的3项产业项目，以“光大永明人寿扶贫助教、永葆健康营养午餐公益计划”为主要内容的2项教育资助、以“送法律下乡普法宣讲”为目标的1项法律援助和以“远离贫困，从一份保障开始”为起始的1项保险保障项目。这些项目各有特色、相互促进，实现了“输血”、“造血”两手抓，“扶贫”、“扶智”、“扶志”相结合，遇到意外有“兜底”，为古丈县发展提供了全方位支持。

光大永明人寿未来将继续坚持“保险姓保”，合规稳健经营，并牢记使命，充分发挥国有保险公司社会“稳定器”作用，服务实体经济发展，服务民生福祉，做让客户更加信赖的保险公司。