中国平安的AI野心

根据中国平安官网信息，5月9日，LFW最新公布的测试结果显示，中国平安旗下平安科技的人脸识别技术以99.8%的识别精度和最低的波动幅度领先国内外知名公司，位居世界第一。中国平安重金投向人工智能，有着怎样的野心？

　　“中国最赚钱险企”的新引擎

　　9月6日，中国平安一场声势浩大的发布会在国家会议中心举办，据称，超过100家保险公司及代理公司参会。

　　在发布会上，中国平安旗下金融科技公司金融壹账通推出“智能保险云”产品，包括“智能认证”“智能闪赔”两大产品，面向全行业开放。大地、阳光、珠江人寿、中宏人寿、昆仑健康等十余家保险公司与金融壹账通签订了合作意向书。

　　平安金融壹账通董事长兼CEO叶望春表示，“智能保险云”旨在向保险行业全面开放保险领域的人工智能技术。

　　从2014年建立自己的人工智能团队，到如今高调对外输出人工智能技术，中国平安只用了三四年时间。

　　这并不是中国平安首次对外输出人工智能技术。从3年前开始，依托智能银行云，金融壹账通就已经为超过400家银行、2000多家非银行金融机构提供了服务。“我们预计明年会为超过75%的银行提供服务。”叶望春说。

　　在中国平安首席科学家兼技术研究院院长肖京看来，人工智能要成功，大数据、高效的计算平台、先进的算法、全面的场景四个要素缺一不可。“而这四个方面，平安都是具有绝对的、独特的优势。”肖京说。

　　“‘智能认证’这个业务被寿险和财险的调用量已经达到以亿为单位的次数。”平安金融壹账通总经理邵海峰对《中国经济周刊》媒体人说。

　　据介绍，平安“智能认证”投入使用后，新契约投保退保率降至1.4%，远低于行业的4%；投保时间可由行业平均的15个小时缩短至30分钟；“理赔难”的问题，处理时效也由3天提速至30分钟。

　　此外，作为中国平安旗下另一个开放平台，“城市一账通”为山东、云南、北京、重庆等全国20余省份200多个城市提供智慧医保管理服务，覆盖近60%的城市和5亿人。

　　平安最大的对手是腾讯和阿里

　　互联网企业强势杀入金融圈，让许多传统金融企业倍感吃力。中国平安也并非没有危机感。它未来最大的对手，也许不是中国人保、中国人寿，而是腾讯和阿里巴巴。

　　事实上，早在几年前，马明哲就已经敏锐地捕捉到未来战场的转移。2013年元旦致辞，他的主题是《科技，引领综合金融》。他预料到，以移动互联网、物联网、大数据、云计算、智能手机等为代表的现代科技迅猛发展，将带来颠覆性、革命性的变革。“科技的发展，不仅为金融业引入新的竞争主体，也在逐步改良甚至完全重塑传统金融的经营模式。”马明哲说。

　　“其实3年前马总就提出，希望把我们多年来应用的技术做一个开放平台。所以3年前我们成立了金融壹账通，成为我们科技孵化的一家公司。当时把55项核心金融科技技术放在金融壹账通。”中国平安常务副总经理、首席运营官、首席信息执行官陈心颖回忆说。

　　金融壹账通的技术最初提供给银行。“刚开始给银行提供的时候，大家都问，平安真的会把最核心的东西拿出来吗？平安真的会保护我们的数据和我们的客户吗？我们一家一家跑，一家一家做，这3年来我们证实了我们可以做到。”陈心颖说。

　　叶望春告诉媒体人：“到今年8月底，金融壹账通依托智能银行云，年资产交易规模突破4万亿元，预计到年底会接近10万亿元。C端的使用人次超过5亿，预计到年底会接近10亿。”

　　“平安长期以来一直坚持科技引领金融，现阶段，AI已经成为平安的重要战略。”肖京表示，AI并不是一个非常新的话题，在过去60年中曾数度兴起。而这一轮AI热潮，会真正让AI技术产生商业价值，做“有用的AI”。同时，AI技术这一轮成长特别快，“所以我们要做好准备，紧紧跟上，否则就会丧失竞争能力，就会掉队。”

　　除了来自新技术的冲击，对于中国平安来说，剑走AI或许还因为，保险这个古老行业的“痛点”依然存在。

　　2016年，我国保险业保费收入突破3万亿元，快速跃居世界第二。社会各界对保险的产品和服务质量、效率都提出了新的期待。然而，在保险业，投保、理赔、运营三个核心环节仍然存在着诸多的痛点。仅以车险理赔来看，理赔过程平均耗时超过3天，且赔付渗漏率高，有八成左右的保险欺诈是在车险行业。

　　而平安“智能闪赔”产品，开发了3万多种数字化理赔风险控制规则，覆盖理赔全流程主要“个案”与“团伙”风险。

　　“2017年上半年，平安‘智能闪赔’拦截风险渗漏达30亿元，全年预计超过70亿元。日拦截风险渗漏，在8月底突破1000万元。这么多年来，这是我感到最兴奋的一件事情。”平安产险副总经理兼首席运营官朱友刚说道。

中国平安正在向科技公司转型，凭借已跻身国际领先地位的人脸识别技术，平安科技正积极拓展海外市场，已经和多家国际金融机构达成合作意向。