中华联合汽车险

中华联合汽车险

小编介绍，机动车辆保险由基本险和附加险两部分组成。基本险分为车辆损失险和第三者责任险:附加险中有全车盗抢险、玻璃单独破损险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险和不计免赔额特约险。

（一）车辆损失险的保险金额可由投保人和保险公司在以下三种方式中选择其一来确定:新车购置价（含车辆购置附加费）、投保时的实际价值(指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限的折旧，折旧率按国家有关规定执行，每满一年扣除一年，不足一年的部分不计折旧，但最高不超过新车购置价的80%)和由投保人与保险公司协商确定。保险金额的不同确定方式，直接影响和决定了发生保险事故时保险公司所支付赔偿金额的多少和被保险人所获得的损失弥补程度。如果保险金额低于新车购置价，保险车辆全损，按保险车辆的实际价值予以赔偿，但以保险金额为限:保险车辆部分损失，按保险金额与新车购置价之比承担比例赔偿责任。如果保险金额为新车购置价，保险车辆全损，按保险车辆的的实际价值予以赔偿，保险车辆部分损失，按部分损失全额予以赔偿。鉴于保险车辆部分损失的几率远远大于全损，为使被保险人的风险得到充分的保险保障，建议投保人按新车购置价足额投保。

（二）第三者责任险的每次事故最高赔偿限额应根据自己所面临责任风险的大小，按条款规定的档次选择确定。

（三）在投保基本险的基础上，投保人还可视自己的需要，选择投保一种或多种附加险，具体的保险金额或赔偿限额可参考保单中的规定或由投保人和保险公司协商确定。

一、：“十大”服务举措

1、365天×24小时服务

客户随时拨打中华财险全国统一客户服务电话95585，即可享受全天候咨询、投保、投诉、报案、事故救援各项专业服务。

2、故障车辆免费施救

11座（含）以下非营运机动车，第一年在公司投保商业车险未出险、且第二年续保保费3500元以上的个人优质客户，因断电、缺水、爆胎、皮带断裂造成无法行驶，均可拨打95585享受公司所属机构所在地主城区或50公里范围内免费施救服务。

3、酒后安全免费代驾

7座（含）以下非营运机动车,第一年在公司投保商业车险未出险、且第二年续保保费3500元以上的个人优质客户，在保单年度内可免费享受2次公司所属机构所在地城区以内的免费酒后代驾服务。

4、快速查勘限时理赔

客户发生事故报案后，公司理赔人员主城区30分钟内赶到现场;赔付金额1000元（含）以下的私家车非人伤案件，索赔手续齐全现场赔付;赔付金额1万元（含）以下的非人伤案件,索赔手续齐全即时赔付。

5、异地出险就地服务

公司在全国拥有2000多个网点，客户只需拨打全国统一客户服务电话95585，即可轻松享受便捷的异地查勘、定损、推荐维修等服务。

6、投保索赔上门服务

客户拨打4001999999选择电话投保车险，公司将免费为客户送单上门;车险索赔资料实行“一袋式”免费上门收取。

7、便捷查询保障权益

为保障客户权益，公司开通电话、网上查询功能，客户可拨打95585电话人工查询，也可登录www.cic.cn网站自助查询承保、理赔信息。

8、温馨提示方便客户

公司为客户免费提供保单到期续保、未及时办理索赔、灾害天气预警方面的温馨短信提示服务。

9、投诉专线满意服务

总公司设立投诉专线010-59561882，全年每个工作日9：00至17：00受理有关客户投诉事宜，一般投诉案件，保证48小时内处理完毕。

10、车辆检测免费服务

在“五一”、“十一”、“春节”黄金周前10天，7座（含）以下非营运机动车,第一年在公司投保商业车险未出险、且第二年续保保费3500元以上的个人优质客户，公司可提供免费车辆检测服务。具体免费检测项目、适合车型以当地各分、支机构所提供的免费服务项目为准。

二、“九大”服务承诺：

1、认真执行国家政策法规，自觉遵守社会道德风尚，坚持依法合规经营，主动维护保险消费者合法权益。

2、全国统一服务热线95585,全年365天×24小时受理保险报案、投诉、咨询、紧急救援服务。

3、客户发生事故报案后，公司理赔人员主城区30分钟内赶到现场。

4、赔付金额1000元（含）以下的私家车非人伤案件，索赔手续齐全现场赔付。

5、赔付金额1万元（含）以下的非人伤案件，索赔手续齐全即时赔付。

6、客户索赔资料，公司实行“一袋式”免费上门收取。

7、总公司设立投诉专线010-59561882，一般投诉案件，保证48小时内处理完毕。

8、欢迎社会各界及广大客户对公司工作人员的服务质量、服务态度进行监督。凡发生违法、违规行为的，一经查实给予严肃处理。

9、公司尊重公民个人隐私，对客户信息严格保密。

三、“五项”服务标准：

1、电话铃响3声内接听报案。

2、受理报案后，3分钟内完成查勘调度。

3、接到调度任务，3分钟内联系客户。

4、主城区30分钟内赶到现场。

5、1000元（含）以下的私家车非人伤案件，索赔手续齐全现场赔付；1万元（含）以下的非人伤案件，索赔手续齐全即时赔付。