广州公积金中心电话

广州公积金中心电话

小编介绍，广州公积金中心电话为12329。广州公积金中心服务热线的发展经历了三个阶段：

初始阶段：广州公积金管理中心以83992049作为广州住房公积金管理中心业务咨询电话。

起步阶段：2010年5月，经广东省通信管理局同意，广州住房公积金管理中心咨询电话第一次升级扩容。升级后，96155作为广州公积金管理中心咨询电话正式对外服务，人工坐席规模也增至5坐席。

发展阶段：根据国家住房城乡建设部《关于开通12329住房公积金热线的通知》，2012年底，广州住房公积金12329服务热线正式启用（目前移动网内用户暂需拨打96155）。经过数次升级扩容，至2013年9月，广州公积金管理中心12329服务热线座席规模增加至17个，数字中继线3根共60路进线，电话接听能力大大提高。2013年1至8月，12329服务热线呼入总量累计超过38.9万次，人工接通总量超过15万次，总体接通率达到85%。由于咨询人数不断增加且多数要求人工服务，而负责接听的人工坐席数量有限，高峰时段确实存在拨打困难的情况。为此，我们于9月新增了2个人工坐席，并正在向财政部门争取增加经费，以便明年可以再增加2-4个人工坐席，满足市民咨询需要。